如何利用數(shù)據(jù)庫營銷推廣運(yùn)營商城系統(tǒng)？

　　如今的電商市場，與數(shù)據(jù)是息息相關(guān)的，通過數(shù)據(jù)來分析用戶的購買行為，進(jìn)而預(yù)測用戶后續(xù)可能的行為活動，進(jìn)一步為他們提供更多精準(zhǔn)的服務(wù)。數(shù)據(jù)庫營銷，簡單點(diǎn)一個(gè)EXCLE表格就能完成，繁雜點(diǎn)就可以通過商城系統(tǒng)的CRM管理來實(shí)現(xiàn)，操作簡便。下面就具體來聊聊如何操作。

　　1.建立數(shù)據(jù)庫：和上文提到的一樣，建立一個(gè)表格或是采用CRM系統(tǒng)，設(shè)置好歷次的消費(fèi)情況，聯(lián)系方式，地址，愛好等等，這個(gè)對象可以是現(xiàn)有顧客，也可以是還未消費(fèi)的潛在顧客。

　　2.采集數(shù)據(jù)：建立好數(shù)據(jù)庫之后，開始采集數(shù)據(jù)，完善數(shù)據(jù)庫，主要采集方法可以采用以下幾種：整理自由用戶的信息;采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，以送小禮品的方式來引導(dǎo)用戶留下聯(lián)系方式;舉辦活動，如公司年會等，邀請客戶參加;網(wǎng)絡(luò)搜集，網(wǎng)上有很多這種數(shù)據(jù)，有的可以免費(fèi)下載;購買;交換。企業(yè)可以參考以上方式選擇適合自己的獲取用戶方式。

　　3.數(shù)據(jù)的管理和挖掘：利用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的計(jì)算能力，把不同的數(shù)據(jù)整理成有條理的數(shù)據(jù)庫。至于挖掘可以從以下三方面考慮，一是挖掘用戶，即我們所說的細(xì)分用戶，用不同的屬性給客戶貼上標(biāo)簽;二是挖掘需求，根據(jù)用戶的收入，消費(fèi)水平，消費(fèi)習(xí)慣等找出它們的潛在需求;三是挖掘產(chǎn)品，通過分析用戶來總結(jié)客戶需要什么樣的產(chǎn)品，會為那些產(chǎn)品買單等，然后根據(jù)需求開發(fā)新產(chǎn)品。這三個(gè)挖掘是一環(huán)接一環(huán)，一步步的細(xì)分總結(jié)實(shí)現(xiàn)相對精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫。

　　4.完善數(shù)據(jù)庫：僅僅是建立了數(shù)據(jù)庫，得到了初步的數(shù)據(jù)還不夠，如果想從數(shù)據(jù)庫中得到更多的信息，更好的利用數(shù)據(jù)庫做營銷，還需不斷的擴(kuò)充及豐富數(shù)據(jù)庫，不斷的搜集和完善用戶的詳細(xì)信息。這就需要你去和客戶溝通，通過他們反饋來的一些信息和行為習(xí)慣，不斷完善數(shù)據(jù)庫。

　　總結(jié)：相比傳統(tǒng)的商業(yè)模式，在線上銷售的好處就是能通過數(shù)據(jù)來很好的掌控用戶的購買行為，了解好用戶的行為及趨勢后，后續(xù)的推薦等相關(guān)服務(wù)就能做得更到位。在商城系統(tǒng)內(nèi)，通過里面的數(shù)據(jù)報(bào)表來展示店鋪的運(yùn)營情況，也為商家后續(xù)的相關(guān)運(yùn)營決策做基礎(chǔ)。