企業(yè)如何做網(wǎng)上商城的數(shù)據(jù)庫營銷?

　　最近盛傳淘寶將終端商家和買家的數(shù)據(jù)聯(lián)系，諸多企業(yè)正忙著備份客戶數(shù)據(jù)。在第三方平臺，受制于各種規(guī)則，同時現(xiàn)在連這種數(shù)據(jù)都要被屏蔽，各種不安感困擾著淘內的企業(yè)。而通過類似Hishop旗下的快店通這樣的商城系統(tǒng)來建立自己的獨立商城，就不用擔心數(shù)據(jù)問題噠。

　　其實很多人都把一些事情想的太難了，導致不敢輕易的實施，如果做的話其實非常簡單，小型的企業(yè)或是網(wǎng)站一個EXCLE表格就完全能搞定，大一點的可以買個CRM系統(tǒng)，操作也非常簡單，下面聊下具體的實施步驟。

　　1.建立數(shù)據(jù)庫：和上文提到的一樣，建立一個表格或是采用CRM系統(tǒng)，設置好歷次的消費情況，聯(lián)系方式，地址，愛好等等，這個對象可以是現(xiàn)有顧客，也可以是還未消費的潛在顧客。

　　2.采集數(shù)據(jù)：建立好數(shù)據(jù)庫之后，開始采集數(shù)據(jù)，完善數(shù)據(jù)庫，主要采集方法可以采用以下幾種：整理自由用戶的信息;采用網(wǎng)絡調查，以送小禮品的方式來引導用戶留下聯(lián)系方式;舉辦活動，如公司年會等，邀請客戶參加;網(wǎng)絡搜集，網(wǎng)上有很多這種數(shù)據(jù)，有的可以免費下載;購買;交換。企業(yè)可以參考以上方式選擇適合自己的獲取用戶方式。

　　3.數(shù)據(jù)的管理和挖掘：利用先進的統(tǒng)計技術和計算機強大的計算能力，把不同的數(shù)據(jù)整理成有條理的數(shù)據(jù)庫。至于挖掘可以從以下三方面考慮，一是挖掘用戶，即我們所說的細分用戶，用不同的屬性給客戶貼上標簽;二是挖掘需求，根據(jù)用戶的收入，消費水平，消費習慣等找出它們的潛在需求;三是挖掘產品，通過分析用戶來總結客戶需要什么樣的產品，會為那些產品買單等，然后根據(jù)需求開發(fā)新產品。這三個挖掘是一環(huán)接一環(huán)，一步步的細分總結實現(xiàn)相對精準的數(shù)據(jù)庫。

　　4.完善數(shù)據(jù)庫：僅僅是建立了數(shù)據(jù)庫，得到了初步的數(shù)據(jù)還不夠，如果想從數(shù)據(jù)庫中得到更多的信息，更好的利用數(shù)據(jù)庫做營銷，還需不斷的擴充及豐富數(shù)據(jù)庫，不斷的搜集和完善用戶的詳細信息。這就需要你去和客戶溝通，通過他們反饋來的一些信息和行為習慣，不斷完善數(shù)據(jù)庫。

　　總結：在線上做生意，越來越講究的是實效性及精準性，而這些都需要有一定的數(shù)據(jù)做為依托。因此企業(yè)需要擁有一個完善的數(shù)據(jù)庫，既可以讓你更有針對性的做活動，而且在應對競爭對手的策略時能更快做成反應。同時在快店通這樣的商城系統(tǒng)內，會內置有簡單的CRM關系模塊，在管理客戶這塊更輕松。