從摩拜單車小程序運(yùn)營(yíng)策略來(lái)分析小程序的商業(yè)價(jià)值

　　自去年小程序正式上線以來(lái)，摩拜單車可以說(shuō)是小程序的第一批體驗(yàn)企業(yè)，前無(wú)古人，后無(wú)來(lái)者，摩拜單車就是借用小程序的群能力，低成本獲取了更大的商業(yè)價(jià)值。

　　關(guān)注用戶的情感需求，認(rèn)知群能力

　　2017年11月初，摩拜單車就與正義聯(lián)盟進(jìn)行了一個(gè)特別的合作，在摩拜小程序上發(fā)起了“摩拜英雄時(shí)光排行榜”的活動(dòng)——這也是僅在小程序端才有的一個(gè)活動(dòng)，推出的時(shí)間在用戶端吸引了較高的熱度，數(shù)據(jù)顯示，用戶參與活動(dòng)后再次轉(zhuǎn)發(fā)的比率高達(dá)12%。

　　正義聯(lián)盟是一個(gè)很具有號(hào)召力的IP，電影上映期間也在社交平臺(tái)上有著極大的反響，怎么把騎行與IP相結(jié)合，就是他們的突破點(diǎn)。

　　于是，摩拜單車確定了活動(dòng)的主題和玩法：呼吁用戶多騎行，鼓勵(lì)用戶轉(zhuǎn)發(fā)到群里，和群里好友一起排名比拼，前三名的用戶可以獲得1-3元不等的立減金。減少碳排放，和超級(jí)英雄一起拯救地球，并在小程序上上線此次活動(dòng)。

　　參與比拼的用戶可以再轉(zhuǎn)發(fā)至其他群，和另一群好友發(fā)起新的挑戰(zhàn)。

　　小程序立減金“以小博大”

　　“立減金”玩法還貫穿在摩拜小程序的近半年的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中。通過(guò)用“支付后鼓勵(lì)用戶分享到微信群獲得立減金”。

　　結(jié)果證明，用戶在支付完成后點(diǎn)擊小程序到轉(zhuǎn)發(fā)到群的意愿的都比較大。據(jù)摩拜介紹，這種獲取新用戶的成本相比其他渠道是低不少的。也促使用戶在領(lǐng)取“立減金”后的再次使用，調(diào)動(dòng)了用戶騎車參與活動(dòng)的興趣，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，立減金的再次使用率達(dá)到25%。

　　小程序地圖定位功能找回閑置車輛

　　2017年4月，摩拜單車小程序上線的“滿城盡帶紅包車”活動(dòng)就是充分利用了這一能力。

　　在一些閑置車輛、地理位置較偏僻的車輛上標(biāo)注“紅包”，用戶打開(kāi)小程序就能看到哪些是紅包車，找到車便可領(lǐng)取紅包。

　　通過(guò)這次活動(dòng)，閑置車輛的活躍度大幅提高。原來(lái)需要借用投放來(lái)定點(diǎn)車輛位置，現(xiàn)在只需用紅包刺激用戶騎行即可，比傳統(tǒng)模式降低了近一半的成本。

　　綜上所述，摩拜單車就借小程序的優(yōu)勢(shì)，在活動(dòng)設(shè)置方面緊扣互動(dòng)性，來(lái)留住老用戶，以此來(lái)吸引新用戶，正因?yàn)檫@種強(qiáng)有力的互動(dòng)關(guān)系，也使得摩拜用戶達(dá)到2億多人。

 

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