如何成為一個(gè)O2O企業(yè)的運(yùn)營(yíng)大師

　　如果你身在一個(gè)O2O企業(yè)，如果你很幸運(yùn)的身在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部，那首先要恭喜你了，你處在這個(gè)公司的核心業(yè)務(wù)部門之一(處于公司核心業(yè)務(wù)部門的好處就不再贅述了)。

　　但是這個(gè)部門也是相當(dāng)有壓力的，整個(gè)公司的業(yè)績(jī)幾乎就看這個(gè)部門的開(kāi)拓能力和策劃能力，所以要想在這個(gè)部門好好活下去，趕緊自測(cè)一下你有沒(méi)有這四板斧。

　　第一板斧：市場(chǎng)拓展能力

　　O2O企業(yè)的核心架構(gòu)就是技術(shù)平臺(tái)、招商能力、運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)能力，公司發(fā)展的順序也基本上是平臺(tái)研發(fā)測(cè)試通過(guò)后，向市場(chǎng)投放并開(kāi)始招商，招商到一定數(shù)量開(kāi)始做推廣，用戶來(lái)了之后開(kāi)始做服務(wù)。所以，有一個(gè)不要臉的心理戰(zhàn)術(shù)，不怕死的威武闖進(jìn)，人來(lái)熟的超凡能力，甜如蜜的雌雄好嘴，那一定很快就能木秀于林。

　　看了上面的要求后可能你覺(jué)得這跟銷售一樣，其實(shí)這個(gè)事和銷售又不一樣，市場(chǎng)拓展對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，O2O公司是給商戶送錢去的，筆者親歷餓了么把某黃燜雞往首頁(yè)一推，這個(gè)小店直接爆掉，印發(fā)投訴無(wú)數(shù)。所以，送錢和要錢完全是兩碼事，出發(fā)點(diǎn)完全不一樣，面對(duì)的情況也完全不一樣，那為什么要求那么高了，因?yàn)闃I(yè)績(jī)要求不一樣了，強(qiáng)度不一樣，而且這一兩年的市場(chǎng)變化太快，市場(chǎng)拓展在執(zhí)行的時(shí)候會(huì)被很多次誤認(rèn)為騙子(對(duì)的，就是騙子)，所以，如果不必銷售更強(qiáng)，怎么再短時(shí)間把商招進(jìn)來(lái)、把錢送出去了。

　　市場(chǎng)拓展在發(fā)揮能力的時(shí)候，其實(shí)只要把平臺(tái)能為商戶帶來(lái)啥、需要商戶做啥說(shuō)清楚就可以了，開(kāi)明的一聽(tīng)就懂，較真的會(huì)問(wèn)問(wèn)操作細(xì)節(jié)，頑固的諷刺的懷疑的直接pass掉，為了速度千萬(wàn)不要糾結(jié)于一家。商戶的心理很簡(jiǎn)單，我現(xiàn)在這樣做能賺10w，你來(lái)幫我我能賺12w當(dāng)然求之不得，如果不需要我做什么，那更好了?？偨Y(jié)起來(lái)就是：你能帶給我什么，我需要做什么。

　　第二板斧：運(yùn)營(yíng)策劃能力

　　也許你會(huì)說(shuō)公司有專門的人在做運(yùn)營(yíng)，我專心跑市場(chǎng)拓展就好了。如果你這么想，我能說(shuō)你專一，還是給自己設(shè)上限了，在這么好的大環(huán)境下，如果你能撈到一大批商戶進(jìn)來(lái)，但卻不能親自給他們帶來(lái)效益，你不覺(jué)得虧么?

　　運(yùn)營(yíng)策劃能力考究的就不再是對(duì)商戶心理的研究了，而是對(duì)消費(fèi)者心理的把握。比如，上門按摩這事兒，你懂不懂程序猿、設(shè)計(jì)濕的痛苦，比如外賣這事，你懂不懂公司白領(lǐng)每天關(guān)于午飯的愛(ài)與愁。當(dāng)你對(duì)用戶的感受有了切膚的理解后，你策劃出來(lái)的活動(dòng)八九也不離十的會(huì)俘獲人心。然后輔以數(shù)據(jù)復(fù)盤你的猜想是否正確。

　　運(yùn)營(yíng)策劃會(huì)在公司的高速發(fā)展期逐漸顯露關(guān)鍵作用，大量用戶進(jìn)入平臺(tái)后，需要有針對(duì)性的一批一批的來(lái)做活動(dòng)交互促進(jìn)成交，每次策劃幾乎都包含了2個(gè)目的，促成交和拉新，如果事件夠勁爆，公關(guān)部、營(yíng)銷部也會(huì)參與進(jìn)來(lái)。

　　第三板斧：產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力

　　市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)可真苦逼，怎么又扯到產(chǎn)品上面來(lái)了。其實(shí)，看看海底撈你們就懂了，接觸用戶、接觸客戶的人最有發(fā)言權(quán)。這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)公司每周都要開(kāi)產(chǎn)品會(huì)，其他各種會(huì)可能不開(kāi)、可能推遲開(kāi)，但產(chǎn)品會(huì)一定會(huì)開(kāi)的原因。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品部或者產(chǎn)品經(jīng)理一定是會(huì)被拔高到戰(zhàn)略級(jí)的高度的，那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司不重視產(chǎn)品等于從項(xiàng)目一開(kāi)始就埋了一個(gè)定時(shí)炸彈，還有可能隨時(shí)爆炸。你給產(chǎn)品經(jīng)理提意見(jiàn)，他是求之不得的，但一定得著調(diào)，別光顧著抱怨產(chǎn)品這那的問(wèn)題，要給產(chǎn)品經(jīng)理修改的意見(jiàn)，否則誰(shuí)也不愿意待見(jiàn)，人家還心想，給我抱

　　怨的人多了去，你后邊排隊(duì)去!產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力是公司服務(wù)邏輯的體現(xiàn)，只有市場(chǎng)人員才知道在商戶眼里這產(chǎn)品到底是雪中炭還是一坨屎，只有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)才能體現(xiàn)產(chǎn)品的服務(wù)能力是否真的有市場(chǎng)。

　　第四板斧：運(yùn)用資源的能力

　　作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，要對(duì)自己產(chǎn)品的市場(chǎng)有深刻理解，并且對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)產(chǎn)品也要有理解，如何運(yùn)用工具去快速提升工作的效率，提升工作效果。云魔方為國(guó)內(nèi)最大O2O解決方案平臺(tái)，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員，可以在云魔方上找到更加適合自己公司產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣方式，多嘗試。云魔方打造去中心的用戶結(jié)構(gòu)，建造成一個(gè)和諧的O2O生態(tài)圈。