新零售模式的特征有哪些?

　　新零售是最近這幾年里，一直受各大投資人的喜愛(ài)。無(wú)論是京東還是阿里，都已經(jīng)開始在新零售大力布局新零售。新零售給我們帶來(lái)了很多的驚喜，那么新零售模式的特征有哪些?

　　新零售有哪七大特征?

　　一、渠道一體化，即多渠道深度協(xié)同融合成“全渠道”。

　　現(xiàn)當(dāng)今，消費(fèi)者隨時(shí)隨地出現(xiàn)在實(shí)體門店、淘寶京東電商平臺(tái)、美團(tuán)等外賣平臺(tái)、微店及網(wǎng)紅直播頻道等各種零售渠道。零售商不僅要打造多種形態(tài)的銷售場(chǎng)所，還必須實(shí)現(xiàn)多渠道銷售場(chǎng)景的深度閉合，才能滿足顧客想買就買的需求。

　　二、經(jīng)營(yíng)數(shù)字化。

　　互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)數(shù)字化把各種行為和場(chǎng)景搬到線上去，然后實(shí)現(xiàn)線上線下融合。零售行業(yè)的數(shù)字化包括顧客數(shù)字化、商品數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化、交易數(shù)字化、管理數(shù)字化等。數(shù)字化是通過(guò)IT系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所有數(shù)字化戰(zhàn)略中，顧客數(shù)字化是基礎(chǔ)和前提。

　　三、門店智能化。

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代，一切皆智能是必然。門店智能化可以提升顧客互動(dòng)體驗(yàn)和購(gòu)物效率，可以增加多維度的零售數(shù)據(jù)，可以很好的把大數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用到實(shí)際零售場(chǎng)景中。在零售行業(yè)，商家數(shù)字化改造之后，門店的智能化進(jìn)程會(huì)逐步加快，但脫離數(shù)字化為基礎(chǔ)去追求智能化，可能只會(huì)打造出“花瓶工程”。

　　四、商品社會(huì)化。

　　我們?nèi)?shí)體門店購(gòu)物，會(huì)覺(jué)得店鋪商品琳瑯滿目，東西買都買不完。當(dāng)新零售把顧客數(shù)字化后，顧客不到你的實(shí)體店，通過(guò)線上店鋪購(gòu)物時(shí)，會(huì)覺(jué)得你的店鋪東西少，品類缺乏。這就是新零售時(shí)代對(duì)品類管理的挑戰(zhàn)，需要商家重構(gòu)供應(yīng)鏈才能解決。解決的辦法就是社會(huì)化供應(yīng)鏈：賣自家貨、他家貨;自己賣、請(qǐng)別人賣;土貨、洋貨、農(nóng)特貨等。

　　五、物流智能化。

　　以前的傳統(tǒng)零售在消費(fèi)體驗(yàn)上有很大的不足性，只能帶店里消費(fèi)，現(xiàn)取現(xiàn)賣。但是新零售可以支持消費(fèi)者在線上下單，線下自提，或是線下體驗(yàn)，線上下單!全時(shí)段都能買到商品，并能實(shí)現(xiàn)到店自提、同城配送、快遞配送等，這就需要對(duì)接第三方智能配送、物流體系，以此縮短配送周期、去庫(kù)存化。

　　六、全場(chǎng)景

　　新零售將覆蓋越來(lái)越多的場(chǎng)景，無(wú)論是小區(qū)、街道、商業(yè)區(qū)、車站、機(jī)場(chǎng)，還是寫字樓、學(xué)校、廠礦等，只要有購(gòu)物需求的地方就會(huì)得到滿足。像無(wú)人貨架和自動(dòng)售賣柜的就是新零售影響力的一大見證。

　　七、全客群

　　全客群就是無(wú)論線上還是線下的消費(fèi)者的統(tǒng)稱，全部的消費(fèi)者是新零售的服務(wù)對(duì)象，商家不僅要服務(wù)還要滿足消費(fèi)者的需求。