無界零售怎么實現(xiàn)？劉強東：還需5年至10年

　　Hi新零售了解到，無界零售怎么實現(xiàn)?劉強東：還需5年至10年。

　　劉強東認為：電商及新零售的兩大變化。

　　第一，消費者未來購物的需求是隨時隨地的。

　　我們內(nèi)部有一句話，(將來)你站在中國任何一條大街上，一抬頭都能看到京東，可能是京東便利店、京東母嬰店，或者是京東之家、京東家電專賣店、7Fresh，當然還有我們的合作伙伴，比如永輝、步步高。低頭也能看到京東，手機有京東的APP或者微信，微信也可以來京東購物，這是我們希望能夠滿足消費者隨時隨地的消費需求。

　　第二，行業(yè)進入整合期。

　　我們國家改革開放40年，連鎖零售行業(yè)大概發(fā)展了30年。過去太分散，幾乎每個城市都有一個地方連鎖的超市，各種品牌的連鎖超市達到幾萬家，甚至十幾萬家，其實這對社會不是好事情，因為太小了，他們的供應(yīng)鏈能力、物流能力、服務(wù)能力、選品能力、經(jīng)營能力其實都很弱。

　　有一個數(shù)字，美國前十大零售商基本上占了美國全社會零售額的60%左右，集中度很高，這樣大家不用擔(dān)心壟斷，因為10個玩家競爭已經(jīng)很慘烈了，所以沒有市場壟斷的問題。同時還會大幅降低供應(yīng)鏈成本，降低商品的消費價格，能夠刺激消費需求，讓這些品牌商利潤大幅度提升。所以我們國家的零售最近一兩年會進入快速整合期，大概在5年之內(nèi)基本上整合完成，也一定會形成美國、歐洲、日本那樣的局面，前十大零售商可能占了我們國家50%以上的市場份額，現(xiàn)在前十大概只占了10%的市場份額。

　　這樣的快速整合是否會由電商來唱主角?不一定，因為也有很多連鎖企業(yè)在整合，比如像家樂福跟永輝之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，也算是一種整合方式，他們背后其實沒有電商在主導(dǎo)。但是最終來講，不管是電商還是連鎖店，二者一定是有戰(zhàn)略合作和協(xié)作的，并且是深度的協(xié)作。

　　“無界零售”是京東對于零售未來的判斷，它從供應(yīng)鏈到消費端，系統(tǒng)的闡述了零售未來的場景和發(fā)展路徑。借由這樣的判斷，京東開始以技術(shù)為驅(qū)動，轉(zhuǎn)型成為零售的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商。雖然“無界零售”的概念相當寬泛，但在劉強東看來，它的核心就是兩方面——供應(yīng)鏈和消費者。

　　劉強東表示，我們從第一天開始就看的很清楚，“無界零售”的核心，從后端來講，就是供應(yīng)鏈一體化。不管是開連鎖店、開便利店還是理發(fā)店、餐廳、酒吧，背后可能都是同樣的供應(yīng)鏈體系，對一個品牌來講也同樣如此，比如說品牌商過去有自己的直營店、加盟店、經(jīng)銷商渠道，線上還有微信、京東或者其它電商平臺的渠道，每個渠道都有不同的團隊，甚至庫存也不一樣，貨也不一樣，這都給品牌商帶來管理的難度和供應(yīng)鏈的難度。

　　通過京東的“無界零售”，我們可以把背后供應(yīng)鏈和產(chǎn)品、庫存、貨物全部升級成一個系統(tǒng)，減少品牌商的操作難度。從前端來講，“無界零售”的核心就是滿足消費者隨時隨地消費的需求，所以這兩個是從來沒有變過的。

 

　　這需要大量新的技術(shù)來解決零售問題，(所以“無界零售”的實現(xiàn))可能還需要5到10年的時間。而對于京東來講最重要的是要把以物流為載體的供應(yīng)鏈全球化。前十年，京東已經(jīng)布局覆蓋了整個中國的物流體系或者供應(yīng)鏈體系，下一個十年就是把這一套優(yōu)秀的中國物流體系滲透到全球去，成為一個全球化的物流和供應(yīng)鏈企業(yè)。

　　未來“無界零售”做到極致的時候，比如說去理發(fā)店，給你洗發(fā)用的洗發(fā)水跟你去線上、去便利店或者超市里買的是一樣的，沒有區(qū)別;這瓶洗發(fā)水可能來自中國，也可能來自美國、歐洲，來自不同的國家。也就是在任何一個場景下消費者都可以買到來自全球的東西，并且成本是一樣。

　　從去年興起的社交電商風(fēng)頭強勁，分析指出社交電商緩解了傳統(tǒng)電商的獲客成本高、交互關(guān)系弱等問題。但社交電商目前同樣暴露出了商品品質(zhì)差、服務(wù)不到位等薄弱環(huán)節(jié)。

　　劉強東認為，社交電商是是下一個風(fēng)口。他說道，最近幾年通過社交衍生出來很多新的商業(yè)模式，京東在社交上面的銷售規(guī)模也一直占10%以上的比例，10%已經(jīng)是千億級別了。我們在社交電商還在不斷的布局，除了拼購之外，還有很多創(chuàng)新，內(nèi)部有十幾支團隊都在圍繞著微信生態(tài)圈打造社交電商，比如我們推出了“一起有局”，可以用微信小程序一塊約朋友去看電影、吃飯、旅游、春游，把社交和消費都結(jié)合起來。

　　現(xiàn)在社交電商最大的問題還是傳統(tǒng)電商十幾年沒解決的問題——大量的假貨、劣質(zhì)貨充斥。不管是社交電商還是其他電商形態(tài)，本質(zhì)就是品牌、品質(zhì)，這一個規(guī)律是沒有人能顛覆的。當一個商品的價格便宜到一定程度的時候，其實對消費者沒好處，便宜沒好貨，天上永遠掉不下餡餅。等到有一天很多消費者明白這一點的時候，他還會找京東這樣有品牌、有品質(zhì)保證社交電商平臺給他提供產(chǎn)品和服務(wù)。

　　當然，行業(yè)發(fā)展初期都是無序、混亂的，但是市場的好處就是不斷的差異化產(chǎn)品競爭，最后消費者還是會用腦投票。

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