京東新零售：零售本質(zhì)沒(méi)有變，改變的是基礎(chǔ)設(shè)施

　　Hi新零售消息，零售的本質(zhì)不變，仍然是成本、效率、體驗(yàn)。那么改變的又是什么?其實(shí)當(dāng)下的很多討論，我們的思維還停留在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。過(guò)去20年的互聯(lián)網(wǎng)只是整個(gè)零售數(shù)字化進(jìn)程的一個(gè)“序幕”。互聯(lián)網(wǎng)改變了交易端，但對(duì)供應(yīng)端的影響還很小。數(shù)字化進(jìn)程的下一幕——物聯(lián)網(wǎng)和智能化——對(duì)行業(yè)的改變會(huì)更加深刻、徹底。在我們即將跨入的智能時(shí)代，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的方式將變得完全不同。這也是未來(lái)零售業(yè)創(chuàng)新和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)所在。

　　零售無(wú)所謂新零售舊零售。零售的本質(zhì)沒(méi)有變，那么什么在發(fā)生改變?我們認(rèn)為：是零售的基礎(chǔ)設(shè)施一直在升級(jí)換代，不斷改變“成本、效率、體驗(yàn)”的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取方式。

　　準(zhǔn)確地說(shuō)，“零售基礎(chǔ)設(shè)施”這個(gè)概念是京東提出來(lái)的，以前并沒(méi)有。京東為什么要提出“零售基礎(chǔ)設(shè)施”?其實(shí)整個(gè)零售系統(tǒng)的進(jìn)化說(shuō)到底就是信息、商品和資金流動(dòng)效率的升級(jí)。在這個(gè)過(guò)程中我們注意到一個(gè)趨勢(shì)：信息、商品和資金服務(wù)的提供者在一步步走向社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化。

　　在最傳統(tǒng)的“前店后廠”小作坊模式中，不存在什么公共的基礎(chǔ)設(shè)施。該生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少(信息)、怎么把原材料運(yùn)到店里(商品)、錢(qián)不夠了向誰(shuí)去借(資金)，這些問(wèn)題通常是靠店主的一己之力去解決。

　　隨著現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展，信息、商品、資金的流動(dòng)開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)移到外部，由第三方公司提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。比如：金融體系的創(chuàng)新解決了一部分資金問(wèn)題，通過(guò)向銀行借款，而不是靠人情、靠“刷臉”，資金流動(dòng)變得更有效率?；ヂ?lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)后，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了程序，降低了借貸門(mén)檻。

　　在信息流方面，沃爾瑪?shù)膔etail link是一個(gè)重要里程碑。上世紀(jì)90年代時(shí)，沃爾瑪建立了一個(gè)與上萬(wàn)供應(yīng)商共享的零售數(shù)據(jù)分享平臺(tái)(retail link)，將銷(xiāo)售、庫(kù)存、門(mén)店數(shù)據(jù)等與合作的供應(yīng)商進(jìn)行共享，幫助他們對(duì)商品的生產(chǎn)、配送、定價(jià)、促銷(xiāo)等一系列活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化。這標(biāo)志著零售數(shù)據(jù)不再是某個(gè)企業(yè)的專(zhuān)有資產(chǎn)，而是大家可以共享、共同利用的公共資源。

　　商品流動(dòng)方面，物流也在從自有走向公共服務(wù)。早期很多制造商、銷(xiāo)售流通企業(yè)都自建倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、配置自有車(chē)輛和司機(jī)。第三方物流公司出現(xiàn)后，不僅實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)和專(zhuān)業(yè)性，還促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)分工——生產(chǎn)和銷(xiāo)售商可以將物流外包出去，自己更加專(zhuān)注于核心價(jià)值的創(chuàng)造。在電商物流方面也有同樣的趨勢(shì)：亞馬遜推出的FBA(Fulfillment by Amazon)服務(wù)、京東的開(kāi)放物流，都是把專(zhuān)業(yè)的第三方物流服務(wù)覆蓋到客戶(hù)端，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)和效率提升。

　　從中我們可以看到很明顯的一個(gè)趨勢(shì)：在信息、商品和資金流動(dòng)效率提升的背后，是一套越來(lái)越社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)系統(tǒng)。社會(huì)化是專(zhuān)業(yè)化的基礎(chǔ)，通過(guò)社會(huì)化能夠更好地實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，提高專(zhuān)業(yè)化的水平。最終，信息、商品和資金流的服務(wù)會(huì)變成像水電煤一樣的公共基礎(chǔ)設(shè)施，將零售業(yè)的成本、效率、體驗(yàn)推向新的層次。

　　所以，京東認(rèn)為：零售的改變其實(shí)是背后零售基礎(chǔ)設(shè)施的改變。未來(lái)零售的業(yè)態(tài)可以有許多新的形式，但背后的基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)越來(lái)越社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化。零售業(yè)會(huì)演變成為互聯(lián)、共享的生態(tài)?？吹搅诉@一點(diǎn)，我們可以去理解即將到來(lái)的第四次零售革命。

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