建立預(yù)警系統(tǒng)_有助于挖掘影響轉(zhuǎn)化率的因素

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前幾天，一個(gè)朋友讓我他的一個(gè)轉(zhuǎn)化率模型，這個(gè)簡單實(shí)用的模型給我很大啟發(fā)。于是我修改了一下，嘗試著在這樣簡單圖形里，挖掘一些影響轉(zhuǎn)化率的因素。然后再建立一個(gè)預(yù)警系統(tǒng)。

通過這張圖片，我們可以看到影響轉(zhuǎn)化率的因素主要是：成交量 點(diǎn)擊量

以淘寶為列，把成交量細(xì)分后，我們發(fā)現(xiàn)影響成交量的因素是寶貝描述和商品價(jià)格，把點(diǎn)擊量細(xì)分后，我們發(fā)現(xiàn)影響點(diǎn)擊量的因素是淘寶站內(nèi)的自然搜索和直通車點(diǎn)擊。那么，我們?yōu)槭裁床唤⒁粋€(gè)預(yù)警方案哪？于是我做了一張思維導(dǎo)圖。

單純的從這張思維導(dǎo)圖里可能看不出什么，但我們把思維導(dǎo)圖換成數(shù)字，你就可以一目了然了。

 這兩張圖是前一周和后一周的變化，我們怎樣看數(shù)據(jù)的變化哪？
通過這兩張圖 我們就可以清楚的看到，一周前的和一周后的圖出現(xiàn)了變化，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)后一周的轉(zhuǎn)化率下降時(shí)，我們就要細(xì)分到成交量，結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)成交量減少了，當(dāng)成交量減少時(shí)，我們要看寶貝描述和商品價(jià)格，我們看到寶貝描述和商品價(jià)格都沒有變化，這樣我們就可以確認(rèn)銷量的不是寶貝描述和商品價(jià)格影響的。那么這時(shí)我就可判斷影響銷量的一定是點(diǎn)擊量了，我們發(fā)現(xiàn)是點(diǎn)擊量減少了，又細(xì)分到自然點(diǎn)擊、淘寶搜索、寶貝標(biāo)題，我們發(fā)現(xiàn)他們和前一周也沒有太大的變化，最后讓我們看看直通車的點(diǎn)擊吧，結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)直通車點(diǎn)擊下降了。最后我們通過這樣的導(dǎo)圖到處一個(gè)結(jié)果，判斷轉(zhuǎn)化率下降是點(diǎn)擊量減少影響的，而點(diǎn)擊量減少是直通車影響的。當(dāng)我們把這些影響因素用紅色標(biāo)記出來，我們就能很清楚的看到這些影響因素的軌跡，我們就可以把這條軌跡，看做是一次拉響的警報(bào)為我們預(yù)警。

但這樣的警報(bào)看起來很簡單，實(shí)際上操作起來卻很復(fù)雜。于是，我們工作了一個(gè)極其簡單的excel，這樣會使我們的工作變得更加簡單一些，通過觀察excel表格，我們發(fā)現(xiàn)，我們完全不用前后一周的對比，就可以找到影響交易的原因，甚至那些被優(yōu)秀轉(zhuǎn)化率掩蓋了的因素，我們也能找到?？纯聪旅娴慕Y(jié)果吧。

這是另一個(gè)案例，我們看到表格的里的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)都很正常，但在從周四以后轉(zhuǎn)化率也正常，銷量卻下降，我們看到點(diǎn)擊量也下降，順著自然點(diǎn)擊繼續(xù)觀察，我們發(fā)現(xiàn)來自淘寶的搜索點(diǎn)擊明顯減少了。當(dāng)我們從新回來，再從點(diǎn)擊量細(xì)分到直通車時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)直通車的點(diǎn)擊也減少了。這就奇怪了，成交減少，到底是自然點(diǎn)擊流量減少照成的哪？還是直通車點(diǎn)擊減少照成的哪？講到這里可能很多人困惑了，但是只要我們冷靜下來想一些方法，就一定能找出原因。我的辦法是先看淘寶的市場這兩天的搜索變化大不大，結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)淘寶市場的搜索變化并不大，這時(shí)我們就可以判斷是我們自身出現(xiàn)問題了，因?yàn)樵L客搜索后，看不到我們的商品了，所以點(diǎn)擊量自然就少了。在看看直通車吧，結(jié)果發(fā)現(xiàn)直通車和上周同期對比后，波動并不是很明顯，這樣我們就排除了直通車的原因。那么，這時(shí)我們就可以判斷，造成銷量下降的原因就自然搜索的問題。

回過頭來再看自然搜索的點(diǎn)擊，點(diǎn)擊減少是什么原因哪，答案很簡單，那就是因?yàn)閷氊惻琶南陆担瑢氊惻琶南陆档脑蛲ǔＶ挥袃蓚€(gè)，一種是寶貝被淘寶降權(quán)了，另一種是我們自己修改寶貝標(biāo)題造成的。當(dāng)我們排除寶貝降權(quán)的原因后，剩下的原因一定是我們修改寶貝標(biāo)題。后來對方告訴我們他們在周四的17點(diǎn)后修改了寶貝標(biāo)題。當(dāng)我們把標(biāo)題還原后，點(diǎn)擊和交易也開始回升了。
當(dāng)我們把這些影響成交因素用紅色標(biāo)記出來，同樣也能為我們建立一個(gè)預(yù)警系統(tǒng)。

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