社區(qū)團(tuán)購模式長遠(yuǎn)發(fā)展必須具備這三大能力？

最新消息報(bào)道，社區(qū)團(tuán)購之所以這么火是因?yàn)槟軌虺浞值膸佑脩舻姆e極性，讓用戶看到實(shí)際的價值所在，從而都會去擁護(hù)這種模式的發(fā)展，在此我們不得不去思考，要想長遠(yuǎn)的將社區(qū)團(tuán)購這種模式推行下去，需要什么樣的能力做支撐？

其實(shí)，最近很多面向線下社區(qū)店做B2B供應(yīng)的平臺都陷入了困境，這個事情再一次警示我們：只想靠規(guī)模做價差，不建設(shè)內(nèi)部能力，不能依靠自己的能力把用戶價值做大，都是走不遠(yuǎn)的。

所以今天要給大家提出我們的核心建議：建設(shè)面向C端訂單的敏捷響應(yīng)能力！敏捷包括兩個意思：一個是敏，就是能處理小訂單；一個是捷，就是能快速處理訂單。

社區(qū)團(tuán)購模式長遠(yuǎn)發(fā)展必須要具備的能力包括三個部分：

第一部分是硬件，一個是倉，一個是配

已經(jīng)有供應(yīng)鏈公司把前置倉建到了社區(qū)周邊，社區(qū)團(tuán)長收到訂單提交給供應(yīng)鏈公司，30分鐘就可以送達(dá)用戶手上?？h域可以直接理解為大城市的一個小區(qū)，一個倉就可以做全城的宅配。

第二部分是運(yùn)營

傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，幾乎沒有運(yùn)營的概念。所以跟社區(qū)團(tuán)長很難有共同語言。做社區(qū)團(tuán)購的生意，要先混到這個圈子里來，要多參加訂單兔的線下活動。大家聊得多了，就能知道對方需要怎樣的服務(wù)，我該怎么配置人員去響應(yīng)這些需求。比如售后，給社區(qū)供貨必須有專人隨時響應(yīng)售后退換貨。

第三部分是軟件系統(tǒng)

要采用可連接的系統(tǒng)。敏捷響應(yīng)C端訂單，需要產(chǎn)供銷配四方的高效協(xié)作，如果四方采用的系統(tǒng)都是孤立的、沒有連接起來，都要手工導(dǎo)出導(dǎo)入整理訂單，敏捷響應(yīng)就是一句空話。

目前的很多團(tuán)購公司，只有一個配送方式，就是一天配一次，集中提貨。這個是不夠的，要把多種配送能力建起來；要把產(chǎn)品線拉長，甚至把社區(qū)周邊服務(wù)都整合進(jìn)來。店開的好，無非東西多服務(wù)快。

社區(qū)團(tuán)購的使命，一個產(chǎn)業(yè)、一個商業(yè)形態(tài)能夠長期存在，于其內(nèi)，一定是具備了服務(wù)用戶的能力；于其外，一定是為社會創(chuàng)造了價值。我們之前說過社區(qū)團(tuán)購不同于內(nèi)容電商、不同于拼多多，是一個可以真正降低供給側(cè)成本的模式。通過降成本我們完全可以做到一件事——讓顧客用更低的成本買到更好的產(chǎn)品。我覺得這個可以作為社區(qū)團(tuán)購從業(yè)者的使命。

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