O2O便利店能便利到多遠(yuǎn)？全家說要做O2O洗衣房

日本全家有了一項新業(yè)務(wù)：投幣洗衣房。他們將在附近有較大停車場的門店新增投幣洗衣機(jī)與干燥劑，預(yù)計到2020年 3月，日本全國500家全家將提供24小時無人洗衣房服務(wù)，門店改建費用約為100億日元（約5.92億元）。

隨著日本雙職工家庭的增加，越來越多的日本家庭選擇把一次性大量洗衣服、曬衣服的任務(wù)交給洗衣房（不少洗衣房還可以洗被褥），投幣洗衣房成為了日本當(dāng)下十分熱門的生意。

截止2015年年末，日本國內(nèi)約有1.8萬家投幣洗衣房，這一數(shù)量已經(jīng)匹敵日本第二大連鎖便利店全家的門店數(shù)量。投幣洗衣房利潤率約為15-20%，日經(jīng)新聞曾報道投資一家投幣洗衣房差不多5-7年就能收回成本。

除了洗衣房生意本身投資回報率高之外，全家還有別的考量。一般而言，17kg容量洗衣機(jī)洗衣脫水時間為半小時，衣服烘干同樣需要約半小時。全家自然希望通過增設(shè)洗衣房來進(jìn)一步增加消費者來店頻率，如果這1 小時能呆在店里進(jìn)行消費，那是再好不過了。

除了增加洗衣房業(yè)務(wù)，便利店便利的邊界已經(jīng)延伸至養(yǎng)老、防災(zāi)等多個領(lǐng)域。

日前羅森宣布，他們將與提供看護(hù)及養(yǎng)老院服務(wù)的企業(yè)tsukui開展合作，在日本全國30家門店引入養(yǎng)老咨詢服務(wù)。門店除了將增加銷售看護(hù)食品與老人護(hù)理用品之外，還會有專人提供養(yǎng)老、健康等咨詢解答服務(wù)。

O2O便利店永旺集團(tuán)也在11月 23日宣布在千葉市開設(shè)一家為老年人提供服務(wù)的綜合超市AEON STYLE。由于這家超市附近60-70歲老年居民較多，所以店內(nèi)所售商品只有一個宗旨：方便老人，比如平底鍋只賣分量輕的，食品也盡量賣有機(jī)、低鹽等更健康的食品。

此外，這家超市還提供500日元（約29元）半小時上門服務(wù)，屆時將有工作人員替行動不便的老人收拾家里、處理大型垃圾。早在今年4 月，7-Eleven就宣布在部分舊式居民區(qū)（老年人住戶比例較高）門店提供下水道堵塞、處理遺失鑰匙、搬運(yùn)大型垃圾、更換燈泡等物業(yè)服務(wù)。

而在7 月，包括7-Eleven、伊藤洋華堂、全家、羅森、永旺在內(nèi)的7家日本大型便利店與超市被日本政府列為“指定公共機(jī)關(guān)”。也就是說，當(dāng)遇到地震、臺風(fēng)等自然災(zāi)害時，這些零售店將配合政府提供救災(zāi)應(yīng)急服務(wù)（如分發(fā)救災(zāi)物資、提供救災(zāi)信息等）。

當(dāng)我們以為日本便利店已經(jīng)足夠全能時，零售商依舊能迎合社會變化推出新服務(wù)。家附近的便利店，總可以變得更便利一些。