社區(qū)團(tuán)購(gòu)到底誰(shuí)賺錢?誰(shuí)會(huì)被挑戰(zhàn)?如何留住用戶?

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷資本和疫情之后，在今年下半年應(yīng)該噴井式增長(zhǎng)，也成為了備受關(guān)注的寵兒，并且被官方機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)估摸將達(dá)到萬(wàn)億級(jí)。

　　自今年6月起，互聯(lián)網(wǎng)大佬爭(zhēng)相進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，滴滴的橙心優(yōu)選，美團(tuán)的美團(tuán)優(yōu)選和拼多多的多多買菜，就連阿里巴巴也在布局，老牌的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)不甘示弱，獲得大量的融資，十薈團(tuán)的1.96億美元，興盛優(yōu)選7億美元......

　　那么在大佬的瘋狂入局后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)也必定會(huì)發(fā)生重大變化，在此階段又會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，其他平臺(tái)會(huì)受到影響嗎?現(xiàn)在的用戶又如何做好運(yùn)營(yíng)呢?

　　一、社區(qū)團(tuán)購(gòu)生態(tài)圈中誰(shuí)在掙錢?

　　一個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，從經(jīng)銷商庫(kù)房到平臺(tái)庫(kù)房(中間倉(cāng)及網(wǎng)格倉(cāng))，再到團(tuán)長(zhǎng)、顧客處，盡管相較一般的線下推廣零售業(yè)態(tài)減少了中間商的階段，但基礎(chǔ)的零售鏈條仍然存有，包含經(jīng)銷商、方式(平臺(tái))、終端(團(tuán)長(zhǎng))等，互聯(lián)網(wǎng)公司入局后，還增設(shè)了加盟商角色。

　　中間商更少、拓客和履行成本更低，理論上，在訂單信息充足聚集的狀況下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)生態(tài)圈中的各種各角色和業(yè)務(wù)階段都能夠贏利。僅僅現(xiàn)階段環(huán)節(jié)，一部分階段的盈利還存有不穩(wěn)定要素。

　　現(xiàn)環(huán)節(jié)，絕大多數(shù)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式仍是掙取產(chǎn)品差價(jià)。“平臺(tái)將來(lái)很有可能會(huì)賺到服務(wù)費(fèi)和宣傳費(fèi)，但是現(xiàn)在還是各種各樣其他角色和平臺(tái)互選的環(huán)節(jié)，不會(huì)有黏性。”一位貼近社區(qū)團(tuán)購(gòu)頭部平臺(tái)的專業(yè)人士表露，“在官方‘喊停’前，一部分互聯(lián)網(wǎng)大廠的補(bǔ)助巨大，為了更好地維持高品質(zhì)經(jīng)銷商盈利，同時(shí)放低終端價(jià)錢，平臺(tái)一單要補(bǔ)助訂單價(jià)的200%。”

　　據(jù)了解，本來(lái)的單獨(dú)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，絕大多數(shù)為自建貨運(yùn)物流，遮蓋中心倉(cāng)、網(wǎng)格倉(cāng)和團(tuán)長(zhǎng)“三倉(cāng)”。一部分互聯(lián)網(wǎng)公司入局選用了更加輕的經(jīng)營(yíng)模式，將貨運(yùn)物流減輕階段對(duì)外開(kāi)放加盟代理。但是，作為平臺(tái)“平攤成本”而造成的角色，加盟商的日子有點(diǎn)兒難過(guò)。

　　有網(wǎng)格倉(cāng)創(chuàng)業(yè)者說(shuō)，平臺(tái)對(duì)創(chuàng)業(yè)者有明確的規(guī)定，必須充足面積的庫(kù)房，還要有快遞分揀工作能力，再加上駕駛員等工作人員成本費(fèi)及其派送，就算日訂單做到大好幾千自身還是要“倒貼錢”。

　　相對(duì)性其他角色來(lái)講，團(tuán)長(zhǎng)的工作壓力就變小許多 ，大概會(huì)得到成交額的10%做為提成盈利(一部分品類產(chǎn)品很有可能較少)，而本來(lái)就會(huì)有店面或其他站點(diǎn)的團(tuán)長(zhǎng)，基本上是零成本兼具團(tuán)長(zhǎng)角色。便是能者多勞，訂單信息多也多掙點(diǎn)，訂單信息少也少掙點(diǎn)。

　　而這類“吃百家飯”的團(tuán)長(zhǎng)并許多見(jiàn)，“總能賺到一些”。

　　二、大佬入局，什么角色遭遇挑戰(zhàn)?

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)在2019年早已經(jīng)歷過(guò)一輪橫向淘汰賽制，留下的平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)入局前，早已產(chǎn)生了相對(duì)健康的運(yùn)營(yíng)情況。但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)的入局，給當(dāng)前的平臺(tái)產(chǎn)生了很大的沖擊。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)入局前，十薈團(tuán)在武漢的毛利率一直維持在貼近20%，但伴隨著美團(tuán)、拼多多及其滴滴的進(jìn)場(chǎng)，本地毛利率降低了4%之上。另一位貼近興盛優(yōu)選的人員則表明，大佬沖擊性下，平臺(tái)在絕大多數(shù)地域的GMV降低超出了30%。

　　團(tuán)長(zhǎng)是趨利的，能給到大量盈利的平臺(tái)一旦出現(xiàn)，團(tuán)長(zhǎng)便會(huì)迅速轉(zhuǎn)舵，把自己手上總流量快速稀釋液，平攤給每家平臺(tái)。美團(tuán)和拼多多前端開(kāi)發(fā)的流量有較大優(yōu)勢(shì)，能夠無(wú)縫拼接給到社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，以滴滴為例子，其本來(lái)流量和社區(qū)團(tuán)購(gòu)并不搭配，等同于再次運(yùn)作新業(yè)務(wù)，因此 在地推上去要花許多思緒才行。

　　另有團(tuán)長(zhǎng)表露，新入局的互聯(lián)網(wǎng)大佬對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的吸收“尤其瘋狂”，這也讓領(lǐng)域中進(jìn)入了許多“傻子”團(tuán)長(zhǎng)。說(shuō)白了這種團(tuán)長(zhǎng)不明白經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，因此不會(huì)長(zhǎng)久留存市場(chǎng)，但短期內(nèi)會(huì)影響到用戶購(gòu)物體驗(yàn)。

　　三、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之后，誰(shuí)還能吸引用戶?

　　有專業(yè)人士表明，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一個(gè)典型性的市場(chǎng)集中度低、散度高的領(lǐng)域，市場(chǎng)壁壘較為低，產(chǎn)業(yè)化能力較弱，不易集中和規(guī)范化。社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)做到萬(wàn)億級(jí)是沒(méi)有問(wèn)題的，但是不是可以有千億市場(chǎng)被幾個(gè)企業(yè)融合，不好說(shuō)。

　　價(jià)錢敏感性較高的受眾人群，對(duì)平臺(tái)忠誠(chéng)度較弱的團(tuán)長(zhǎng)，這種都代表著社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的多元化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)難以被擺脫，另外也是補(bǔ)助對(duì)決自始至終存有的緣故。在這個(gè)生態(tài)里，不但要補(bǔ)助用戶，還要補(bǔ)助團(tuán)長(zhǎng)。

　　除開(kāi)補(bǔ)助以外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)公司還能做哪些才可以吸引用戶?

　　1.留存團(tuán)長(zhǎng)。據(jù)一位領(lǐng)域人員表露，一些平臺(tái)上，為平臺(tái)創(chuàng)造財(cái)富的團(tuán)長(zhǎng)占數(shù)量的比比例不上10%。因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)門檻較低，搞好社區(qū)團(tuán)購(gòu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)取決于團(tuán)長(zhǎng)是不是具有社群營(yíng)銷能力，人際交往能力、供應(yīng)鏈管理的組織情況等。平臺(tái)除開(kāi)補(bǔ)助以外，應(yīng)當(dāng)在團(tuán)長(zhǎng)服務(wù)層面多做資金投入，例如讓地推團(tuán)隊(duì)及時(shí)處理團(tuán)長(zhǎng)的難題，在選款和經(jīng)營(yíng)層面為團(tuán)長(zhǎng)出示具體指導(dǎo)等，盡管難以規(guī)范化，但一定要高度重視。

　　2.確立生態(tài)位。和電商平臺(tái)一樣，用擴(kuò)展不一樣的類目?jī)?yōu)點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目方式，去獲得用戶的多元化認(rèn)知能力。例如，用戶買3C會(huì)第一時(shí)間想起京東商城，買服裝會(huì)想起天貓，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)還可以創(chuàng)建自身的優(yōu)點(diǎn)類目，而不拘泥于生鮮食品，價(jià)錢比較敏感用戶也是有大量消費(fèi)市場(chǎng)。

　　3.提高總體效率和服務(wù)。有投資行業(yè)人員強(qiáng)調(diào)，長(zhǎng)期性看來(lái)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在上下游要提升對(duì)經(jīng)銷商的管理方法，減少運(yùn)營(yíng)成本以迎來(lái)攻堅(jiān)戰(zhàn)。忠實(shí)顧客的流量黏性除于平穩(wěn)高效率的經(jīng)銷商成本費(fèi)所得到的數(shù)據(jù)信息，才意味著社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)逃出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。

　　作為下沉的私域流量的承攬，社區(qū)團(tuán)購(gòu)早已變成了和傳統(tǒng)流量電商、新興視頻電商等同等重要的市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)一定會(huì)不斷入局，日化、保健產(chǎn)品乃至家用電器等大物件標(biāo)準(zhǔn)品、服裝等非標(biāo)品也都很有可能在這其中尋找機(jī)遇。而由團(tuán)長(zhǎng)構(gòu)成的大量網(wǎng)格化管理終端，也會(huì)為社區(qū)服務(wù)商業(yè)服務(wù)產(chǎn)生極大的想像空間。