社區(qū)團購：即將分出勝負？

　　既然社區(qū)團購市場當(dāng)下是一個燒錢消耗的游戲，那么，誰“燒錢”的成本更低誰優(yōu)勢就大。

　　拼多多在這場競賽中，已經(jīng)露出了冠軍相。

　　它可能是其他企業(yè)調(diào)整的動力之一，或者說拼多多在壓迫其他企業(yè)調(diào)整應(yīng)對。

　　拼多多做的社區(qū)團購業(yè)務(wù)——多多買菜，一些市場人士稱，其日單量銷售額在春節(jié)期間就已經(jīng)是行業(yè)第一了，只是它當(dāng)時沒對外聲張。多多買菜的銷售額等數(shù)據(jù)也相對更“實”。

　　多多買菜的打法與成長跟拼多多之前的崛起有很多類似，早期都是質(zhì)量奇差、履約很差，但后面還是做起來了，因為它不斷在調(diào)整提升，更重要的是，它的效率更高。

　　多多買菜目前來看，它做社區(qū)團購業(yè)務(wù)的成本是要低很多的。

　　1、獲客成本低。

　　社區(qū)團購主要做下沉市場，下沉市場的用戶群本來就是拼多多既有用戶群，所以，基于拼多多平臺來做社區(qū)團購業(yè)務(wù)，多多買菜的獲客成本更低。表現(xiàn)之一就是，它給團長的每單傭金扣點更低，很早之前就是3-5個點，因為不需要團長來集單，主要由拼多多主站統(tǒng)一派單，團長只賺履約的錢。

　　2、管理成本低。

　　基于拼多多主站做社區(qū)團購業(yè)務(wù)，也是在拼多多的那套自動化系統(tǒng)之上運營，采購、運營、招商、交易等多是在線上透明化推展，很多也都是機器自動化來工作，這些導(dǎo)致多多買菜的管理成本低、效率高。

　　舉幾個例子。

　　社區(qū)團購第一梯隊的兩家企業(yè)多多買菜、美團優(yōu)選當(dāng)時的員工數(shù)，多多買菜大概在3000人左右，美團優(yōu)選高峰期的員工數(shù)有16000人，后續(xù)隨全國業(yè)務(wù)布局完成后在做裁減，到一個月前，仍有1萬位員工左右。

　　兩家企業(yè)差不多大的業(yè)務(wù)量，在員工數(shù)上卻差距很大。這顯示，兩家企業(yè)在業(yè)務(wù)初期的自動化水平有差距，進而人效有差距。多多買菜不需要招募太多的采購、運營員工等。隨著業(yè)務(wù)體量的增大，也不需要增加太多員工，它的邊際成本更低。

　　一些企業(yè)雖也上線了各自的數(shù)字化產(chǎn)品、自動化系統(tǒng)，但小編聽到的反饋是，上線剛開始的效果很好，但用一段時間后就顯得有點“雞肋”，效率提升并不明顯。主要的兩個原因在于沒有原始數(shù)據(jù)積累。以及沒有下沉市場流量訂單沉淀基礎(chǔ)。

　　拼多多則有，這直接讓多多買菜實現(xiàn)了更高的效率。

　　以采購和補貼運營兩塊業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)為例，在補貼運營環(huán)節(jié)，假使在一座城市，有兩家企業(yè)都做了每天100萬的總補貼額預(yù)算來攻市場，多多買菜基于歷史數(shù)據(jù)，它能做到自動化決策，比如這個用戶在這個商品上需要補10塊，另一個用戶只需要補一塊，還有的用戶不補?；蛘叩绞裁礃拥膯瘟繒r來自動化調(diào)升價格，可以實現(xiàn)自動化分配與適時調(diào)整，補貼效率很高。

　　其他企業(yè)則還做不到，所以，有些企業(yè)需要增雇運營人手，一起企業(yè)的員工也在盯著拼多多網(wǎng)站，他們會發(fā)現(xiàn)多多買菜突然在這個商品上補貼(機器自動化工作)，但是想跟也跟不上，因為沒有歷史數(shù)據(jù)，不知道其中邏輯，同時，臨時調(diào)價需要審核周期，反應(yīng)不過來。

　　多多買菜的訂單相當(dāng)一部分來自于拼多多主站，其他企業(yè)主要依賴微信群內(nèi)推薦，那這個人效、效率水平就不是一個水平級的。拼多多主站可以一對多服務(wù)用戶，可以通過機器來自動化服務(wù)用戶。其他企業(yè)在末端訂單領(lǐng)域的管理成本就可能更高，可能需要更多人手。

　　在采購環(huán)節(jié)，拼多多就是靠農(nóng)產(chǎn)品起家的，建立了龐大的業(yè)務(wù)量和商家隊伍，所以，在主站上建立標簽，發(fā)個通知，符合要求的供應(yīng)商就都來了，由此，多多買菜的招商管理成本也低，不需要太多采購。且都是線上透明化運營，管理難度低。

　　以上是總部管理成本。

　　由于社區(qū)團購業(yè)務(wù)還存在“自營”履約環(huán)節(jié)，所以，在區(qū)域還有一塊成本。

　　多多買菜在區(qū)域推的是大區(qū)賽馬制，且其的區(qū)域功能簡單單一，主要做的是履約動作，其他功能比如采購、招商、運營、交易等大多放到線上、總部完成了。

　　而履約是一個標準化動作，標準化動作那就更容易形成標準化產(chǎn)品方案。

　　這些意味著，多多買菜在區(qū)域的運營成本低，管理難度也低。

　　你的區(qū)域只做標準化的履約動作，那管理難度肯定低。社區(qū)團購最難的是管理海量團長(夫妻店)，但多多買菜的訂單主要來自主站，不需要團長集單，區(qū)域業(yè)務(wù)的管理難度就低很多。

　　最終，履約這個標準化動作，小巨頭們最終都會學(xué)會的，多多買菜毫無疑問也會持續(xù)提升的。

　　3、運營成本。

　　運營成本除了上述說的內(nèi)容外，拼多多還有一塊重要優(yōu)勢。

　　就是拼多多有兩個業(yè)務(wù)團隊，一個是電商團隊，還有一個游戲團隊，這就是為什么拼多多能在下沉市場做起來的關(guān)鍵原因。其他企業(yè)則沒有游戲團隊。

　　游戲團隊能做什么?

　　拴住用戶。

　　社區(qū)團購主要做下沉市場，做低毛利的生鮮和快消。下沉市場用戶購買力有限，對價格敏感，他們會到處找便宜價格，會更容易受低價吸引。

　　當(dāng)你有能力做出很多游戲環(huán)節(jié)來做補貼，來運營用戶時，你就有更多手段讓價格敏感的下沉用戶“陷”進來，或者讓他們感覺在你這里購物更有樂趣。

　　這既會節(jié)省運營成本，也會增加用戶停留時間，讓用戶在拼多多主站上逛起來，產(chǎn)生更多購買。

　　4、增量。

　　拼多多主站通過快遞物流方式運營業(yè)務(wù)，這個流通履約方式，在一些人口分布更分散的市場有局限，仍不能很好下沉，比如新疆。

　　未做社區(qū)團購業(yè)務(wù)之前，拼多多有7大省區(qū)市場也是沒有形成規(guī)模業(yè)務(wù)體量的，存在盲點。

　　但是做了社區(qū)團購業(yè)務(wù)之后，這7大省區(qū)市場，拼多多就能更好下沉了，因為社區(qū)團購是集采集配的業(yè)務(wù)模型，每天集單，一次性配送到社區(qū)，消費者前來自提。在分散的下沉市場，它的履約成本是要低于快遞物流方式的。

　　那么，做了多多買菜之后，由于是全國性布局，拼多多進入這些更分散省區(qū)市場的邊際成本也更低。