社區(qū)團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)局，供應(yīng)鏈痛點(diǎn)亟待解決

　　近日，有消息稱，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)再次迎來30億美元融資，獲融資方為社區(qū)團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)公司興盛優(yōu)選電子商務(wù)公司(以下簡(jiǎn)稱“興盛優(yōu)選”)。

　　“隨著巨頭與資金的涌入，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)目前已經(jīng)形成從興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等創(chuàng)業(yè)公司為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變成美團(tuán)、拼多多等綜合平臺(tái)為主導(dǎo)的模式。”海豚智庫(kù)創(chuàng)始人李成東對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，隨著時(shí)間的推移，興盛優(yōu)選等創(chuàng)業(yè)公司的先發(fā)優(yōu)勢(shì)也會(huì)逐漸消失，因?yàn)榕c平臺(tái)公司相比，前者管理水平、技術(shù)能力有一定劣勢(shì)。

　　相關(guān)梳理可發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)有300多家社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈可見一斑。

　　2月18日，有媒體報(bào)道稱，社區(qū)團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)公司興盛優(yōu)選將完成30億美元融資，紅杉資本領(lǐng)投，騰訊、方源資本、淡馬錫、KKR、DCP、春華資本、恒大等跟投，上一輪融資完成后估值50億美元，本輪融資完成后估值至少達(dá)80億美元。

　　有人就上述消息與興盛優(yōu)選方面相關(guān)負(fù)責(zé)人核實(shí)，其稱：“對(duì)于市場(chǎng)傳聞，不予置評(píng)”。但天眼查官網(wǎng)已經(jīng)將此次融資列入興盛優(yōu)選的融資歷程中

　　興盛優(yōu)選是一家關(guān)注民生的互聯(lián)網(wǎng)“新零售”平臺(tái)，主要定位是解決家庭消費(fèi)者的日常需求，提供包括蔬菜水果、肉禽水產(chǎn)、米面糧油、日用百貨等全品類精選商品。依托社區(qū)實(shí)體便利店，通過“預(yù)售+自提”的模式為用戶提供服務(wù)，目前，已立足湖南，輻射華南、華中、華東、西南、西北等多個(gè)省份。

　　天眼查顯示，2019年5月份，興盛優(yōu)選便獲得騰訊戰(zhàn)略投資部產(chǎn)業(yè)共贏基金的投資，2020年7月份，興盛優(yōu)選的C+輪融資中再現(xiàn)騰訊身影。2020年12月11日，興盛優(yōu)選獲得京東集團(tuán)7億美元融資。

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)局

　　騰訊、京東加碼之外，興盛優(yōu)選的股東還包括今日資本、春華資本、美國(guó)KKR、鐘鼎資本、紅杉資本、老虎基金和淡馬錫等十余家國(guó)內(nèi)外知名投資機(jī)構(gòu)。而這些機(jī)構(gòu)僅僅是社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的冰山一角。

　　目前國(guó)內(nèi)有300多家社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)，阿里巴巴、美團(tuán)、拼多多、字節(jié)跳動(dòng)、滴滴等巨頭已悉數(shù)入局?？v觀整個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)，從價(jià)格戰(zhàn)到重金“砸”代言，社區(qū)團(tuán)購(gòu)戰(zhàn)局已然發(fā)生改變。

　　事實(shí)上，伴隨著巨頭的涌入，社區(qū)團(tuán)購(gòu)價(jià)格戰(zhàn)也正式打響，社區(qū)團(tuán)購(gòu)被推上了風(fēng)口浪尖。為此，2020年12月11日，人民日?qǐng)?bào)點(diǎn)名批評(píng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭不應(yīng)惦記著幾捆白菜，12月22日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局更是聯(lián)合商務(wù)部召開規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)秩序行政指導(dǎo)會(huì)，對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)提出了“九個(gè)不得”的經(jīng)營(yíng)“紅線”，涉及不得濫用自主定價(jià)權(quán)進(jìn)行惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、濫用市場(chǎng)支配地位、虛假宣傳及商業(yè)詆毀、大數(shù)據(jù)“殺熟”等9個(gè)方面。

　　對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示，“九不得”出臺(tái)無疑是場(chǎng)“及時(shí)雨”，采用行政指導(dǎo)方式給社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域現(xiàn)存的低價(jià)傾銷等濫用自主定價(jià)權(quán)、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題劃“紅線”，非常明確體現(xiàn)了監(jiān)管的態(tài)度，也給相關(guān)企業(yè)“警示”。“2020年疫情下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為‘新風(fēng)口’，互聯(lián)網(wǎng)巨頭帶著資本涌入，燒錢搶占市場(chǎng)流量，給深耕社區(qū)團(tuán)購(gòu)的原生創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來一定沖擊，此種惡性競(jìng)爭(zhēng)方式對(duì)行業(yè)良性發(fā)展而言無異于一種傷害。”

　　在李成東看來，政府監(jiān)管起到一定的作用，燒錢補(bǔ)貼的強(qiáng)度明顯減弱了。“目前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)產(chǎn)生的交易中，一單幾乎虧1元以上，興盛優(yōu)選大概虧幾毛錢，按照興盛優(yōu)選1500萬單/天——2000萬單/天的訂單量來算，一天虧損一兩千萬元，一個(gè)月虧損接近六億元，這對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司而言有一定挑戰(zhàn)。但是對(duì)于美團(tuán)、拼多多這類多條腿走路的平臺(tái)企業(yè)而言，成本壓力相對(duì)不大。”

　　供應(yīng)鏈痛點(diǎn)亟待解決

　　“目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)以平臺(tái)為主導(dǎo)”，在李成東看來，是因?yàn)槠脚_(tái)公司不僅有錢，技術(shù)能力、管理能力也較強(qiáng)。他認(rèn)為，“興盛優(yōu)選這類創(chuàng)業(yè)型公司扎根社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)比較久，對(duì)業(yè)務(wù)理解能力有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，不過，隨著時(shí)間的推移，先發(fā)優(yōu)勢(shì)會(huì)漸漸失去。”

　　鮑躍忠表示，沒有用戶運(yùn)營(yíng)和社群運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的社群拼團(tuán)是很難成功的。“社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)把對(duì)消費(fèi)者交付這一環(huán)節(jié)的分揀工作交給拼團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)去做，這個(gè)是錯(cuò)誤的，社區(qū)運(yùn)營(yíng)不是簡(jiǎn)單的通過微信就可以賣貨的。短期靠補(bǔ)貼生存的企業(yè)，長(zhǎng)期來看，沒有運(yùn)營(yíng)、用戶基礎(chǔ)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)是成功不了的。”

　　目前來看，大多社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)搶占市場(chǎng)的同時(shí)往往忽略供應(yīng)鏈的問題。在新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)黑貓投訴上可發(fā)現(xiàn)，多家社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)被投訴，其中包括“橙心優(yōu)選社區(qū)團(tuán)購(gòu)多次單方面以缺貨為由強(qiáng)行退款”“十薈團(tuán)上購(gòu)買整箱玉米，按照包裝常溫避光儲(chǔ)存，后發(fā)霉，團(tuán)長(zhǎng)推脫不退款不處理無回復(fù)”“興盛優(yōu)選丸子發(fā)干發(fā)硬煮不透，以次充好”等問題。但是，這些問題的回復(fù)解決率并不高。

　　據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)顯示，2020年至今，興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)、每日一淘等接到用戶投訴，其投訴問題主要集中在退貨退款問題、商品質(zhì)量等。此前，你我您、松鼠拼拼、錢大媽等社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也涉及不少投訴。

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)巧鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)中尤為重要的一環(huán)，目前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)“寡頭”暫未出現(xiàn)，巨頭之間暗流涌動(dòng)，短時(shí)間內(nèi)沒有終局。突圍不僅要靠性價(jià)比以及服務(wù)優(yōu)勢(shì)，還得靠強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、完善的售后體系以及末端配送優(yōu)勢(shì)，因此，只有全方位地服務(wù)消費(fèi)者，把好品質(zhì)關(guān)，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展。