2021年社區(qū)經(jīng)濟(jì)八大發(fā)展趨勢，社區(qū)價(jià)值正在被挖掘

　　隨著市場不斷的發(fā)展，很多以社區(qū)為中心的產(chǎn)業(yè)慢慢誕生，社區(qū)經(jīng)濟(jì)也會(huì)成為很多企業(yè)的下一個(gè)探索點(diǎn)，他可以覆蓋社區(qū)的方方面面，就像是一個(gè)縮小版的社會(huì)，目前中國有社區(qū)有3.5億的家庭，進(jìn)而也形成了萬億級(jí)的消費(fèi)市場，社區(qū)經(jīng)濟(jì)也可謂是將來未知的藍(lán)海領(lǐng)域。

　　社區(qū)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)的商圈經(jīng)濟(jì)比較，前者的資源配置優(yōu)化更強(qiáng)，可以更好的滿足消費(fèi)者的需求，還可以把原本散發(fā)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)行連接，這樣各者就可互利共贏，由此可以產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)方式。

　　2021年社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將進(jìn)入快車道，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、資本、創(chuàng)業(yè)者、房企物業(yè)等都將在這個(gè)賽道上持續(xù)加注，以下八大趨勢值得我們關(guān)注：

　　發(fā)展趨勢一：社區(qū)“團(tuán)長”將演變?yōu)?ldquo;管家”成社區(qū)經(jīng)濟(jì)標(biāo)配

　　在社區(qū)團(tuán)購大戰(zhàn)當(dāng)中，有一個(gè)角色起到了至關(guān)重要的作用，那就是“團(tuán)長”，對(duì)于“團(tuán)長”這一角色眾說紛紜，成也團(tuán)長敗也團(tuán)長，而對(duì)于很多平臺(tái)型企業(yè)毋庸置疑最終想甩掉團(tuán)長，構(gòu)建自己的社區(qū)私域流量。

　　“團(tuán)長”起源于社區(qū)團(tuán)購而被大家所熟知，團(tuán)長有兩種人群構(gòu)成，一種是社區(qū)便利店店主，這種更多些，另一種是寶媽，他們都在經(jīng)營自己的基于社區(qū)場景下的公域流量，他們每天在群里發(fā)團(tuán)購信息，互動(dòng)，即使“團(tuán)長”最終被大平臺(tái)放棄，但是這個(gè)角色不會(huì)因此而消失，因?yàn)樗麄円呀?jīng)形成了自己的流量或者是信任基礎(chǔ)，所以“團(tuán)長”從某種意義上來講更像是社區(qū)的生活管家，他們?yōu)樾^(qū)的居民提供性價(jià)比更高的產(chǎn)品或服務(wù).....

　　發(fā)展趨勢二：社區(qū)小店將成為生活服務(wù)業(yè)新基建，職能越來越多

　　社區(qū)小店是消費(fèi)市場的重要載體，是離居民最近的消費(fèi)場所之一， 構(gòu)建多層次、多類別的小店體系能夠提升消費(fèi)市場活力，更好滿足居民消費(fèi)升級(jí)需求，有效釋放消費(fèi)潛力。

　　服務(wù)業(yè)小店規(guī)模小、經(jīng)營靈活，各式各樣的小店作為“家門口”經(jīng)濟(jì)，如家門口的餐飲店、超市、便利店、美容美發(fā)美甲美睫店、兒童培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、蛋糕店、干洗店、洗車、家政服務(wù)等，能夠深入社區(qū)和居民生活，其便捷的距離和周到的服務(wù)對(duì)于提高居民生活質(zhì)量、提升居民消費(fèi)滿意度具有重要作用。

　　我們的主要生活場景就是小區(qū)，無論小區(qū)大與小，都會(huì)有便利店，但如今的便利店已不再是買包煙買瓶酒的便利店了，現(xiàn)在社區(qū)便利店更像是一個(gè)社區(qū)的綜合服務(wù)中心或者驛站，除了常規(guī)的商品以外，還有收發(fā)快遞、團(tuán)購商品、洗衣服務(wù)、維修服務(wù)、家政服務(wù)等等......

　　發(fā)展趨勢三：社區(qū)空間的價(jià)值不斷被釋放

　　隨著人們生活水平的不斷提升以及對(duì)美好生活的向往，人們對(duì)居住品質(zhì)提出更高的要求，不僅對(duì)住房本身，對(duì)社區(qū)空間環(huán)境也提出了更高的要求。

　　尤其是近幾年，開發(fā)商除了聚焦戶型本身外，也在著重對(duì)社區(qū)空間的打造，因?yàn)樯鐓^(qū)空間功能完善、環(huán)境更好的住宅更容易吸引購房者。

　　一個(gè)封閉的小區(qū)，社區(qū)空間包含很多場景，如園區(qū)大門、園區(qū)道路、景觀綠化、停車場以及各種社交生活配套空間如廣場、會(huì)所、老人和兒童活動(dòng)場地、健康跑道等。

　　但是，最有想象空間或者是最具有商業(yè)價(jià)值的社區(qū)空間應(yīng)該是社區(qū)里的泛空間，也就是指半室內(nèi)、半室外、半封閉、半敞開、半私密、半公共的中介空間......

　　發(fā)展趨勢四：物業(yè)加速開展社區(qū)生活服務(wù)，但仍在探索期

　　1月5日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中央政法委、中央文明辦等十部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》明確鼓勵(lì)有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向養(yǎng)老、托幼、家政、文化、健康、房屋經(jīng)紀(jì)、快遞收發(fā)等領(lǐng)域延伸，探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。此文件的發(fā)布無疑給探索社區(qū)增值服務(wù)的物業(yè)企業(yè)們更多的信心，也堅(jiān)定了一定要大發(fā)展多種經(jīng)營。

　　物業(yè)探索社區(qū)增值服務(wù)已經(jīng)有很多年了，但就所取得的成果來看，物業(yè)想要在社區(qū)經(jīng)濟(jì)里挖到金礦還需要一段的時(shí)間，這個(gè)跟物業(yè)行業(yè)本身的基因有很大的關(guān)系，企業(yè)轉(zhuǎn)型是有難度的，更何況30多年的傳統(tǒng)行業(yè)，尤其是人思維的轉(zhuǎn)變......

　　發(fā)展趨勢五：社區(qū)經(jīng)濟(jì)將出現(xiàn)品牌化、連鎖化發(fā)展趨勢

　　社區(qū)經(jīng)濟(jì)是個(gè)領(lǐng)域，包含的服務(wù)類目較多，家政、維修、美家、按摩、生鮮等等，但我們發(fā)現(xiàn)生活服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)大家耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)很少，不像餐飲、百貨、服裝這種業(yè)態(tài)，那是因?yàn)榇蠖鄶?shù)的生活服務(wù)業(yè)相對(duì)低頻，服務(wù)未能標(biāo)準(zhǔn)化。

　　中國過去幾十年，產(chǎn)品行業(yè)的品牌得到重視，但服務(wù)業(yè)品牌卻是比較少的。服務(wù)業(yè)的特殊性，使得客戶對(duì)線下的忠誠度要大大高于線上，更加依賴于線下體驗(yàn)。未來，服務(wù)業(yè)品牌將生活服務(wù)領(lǐng)域提升到前所未有的重要程度，而借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播將大大提升品牌建立的效率。

　　標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的確立有兩個(gè)階段，一要把服務(wù)做出來，讓用戶體會(huì)到，二要把服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化梳理出來。生活服務(wù)業(yè)隨著近幾年的快速發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的融入，數(shù)字化的結(jié)合，讓很多服務(wù)流程變得標(biāo)準(zhǔn)化起來，可監(jiān)控，可溯源，行業(yè)正在慢慢的規(guī)范起來......

　　發(fā)展趨勢六：社區(qū)團(tuán)購熱度繼續(xù)，依然會(huì)有新入局者

　　2020年在社區(qū)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最火的非“社區(qū)團(tuán)購”莫屬，社區(qū)團(tuán)購是基于信任和情感建立的購物場景，相比平臺(tái)電商，流量紅利和獲客成本低，運(yùn)營模式更易于規(guī)?；瘡?fù)制。在疫情的刺激下，2020年社區(qū)團(tuán)購市場發(fā)展迅猛，同時(shí)趨向區(qū)域化、本地化發(fā)展，未來也會(huì)保持良好增長態(tài)勢。

　　社區(qū)團(tuán)購，本質(zhì)是一種創(chuàng)新的渠道，社區(qū)團(tuán)購盈利，背后是其在采購、物流、客戶認(rèn)知培養(yǎng)等環(huán)節(jié)都有獨(dú)到優(yōu)勢，并打通成為完整的閉環(huán);進(jìn)一步的測算表明，當(dāng)下社區(qū)團(tuán)購或是最先跑通的生鮮電商模式。社區(qū)團(tuán)購始于生鮮但不止于生鮮，因?yàn)樯r的利潤實(shí)在是太低，所以一些高價(jià)值的產(chǎn)品或者服務(wù)必然會(huì)走向市場，如家電、旅游等......

　　發(fā)展趨勢七：生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化是必然趨勢

　　生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化其實(shí)很好理解，如，在線消費(fèi)、無接觸配送、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、線上教育等等，這些都是生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化的具體表現(xiàn)。

　　生活服務(wù)行業(yè)能發(fā)展的方向有很多，但一定要將“數(shù)字化”作為王牌?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)著服務(wù)業(yè)線下場景線上化和服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程比如，外賣下單、直播購物、速達(dá)快遞等行業(yè)風(fēng)生水起的背后，都依靠著中國較為完備的人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)......

　　發(fā)展趨勢八：到家服務(wù)需求持續(xù)增長

　　中國經(jīng)濟(jì)在過去十年穩(wěn)定增長，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值數(shù)量從3.08萬元增長至2019年7.09萬元。中國經(jīng)濟(jì)增長的同時(shí)，居民消費(fèi)水平持續(xù)增加。自2010年開始，中國居民消費(fèi)水平從1.05萬元增長至2.76萬元。居民消費(fèi)水平的增加提高、生活質(zhì)量的改善為到家服務(wù)行業(yè)發(fā)展提供了重要的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

　　到家服務(wù)行業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要構(gòu)成，也是人民生活水平提高的重要組成部分。政策在到家服務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中扮演了重要的角色，自2010年起，國家?guī)缀趺磕甓紩?huì)推出相應(yīng)的政策鼓勵(lì)到家服務(wù)行業(yè)發(fā)展。

　　到家服務(wù)行業(yè)快速崛起，表面上來看有疫情催化的作用，年初疫情意外造訪，打亂了人們的生活節(jié)奏。人們將消費(fèi)習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)移到線上，這對(duì)生鮮電商，還有很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，這是一個(gè)非常難得的紅利爆發(fā)期，也是發(fā)展到家服務(wù)的最佳時(shí)期。疫情培養(yǎng)了人們的消費(fèi)習(xí)慣，便捷的到家服務(wù)也受到了認(rèn)可。

　　企業(yè)推廣會(huì)員制增強(qiáng)用戶粘性、線上平臺(tái)企業(yè)增加服務(wù)內(nèi)容提升平臺(tái)價(jià)值......

　　由于去年疫情的出現(xiàn)，線下實(shí)體門店經(jīng)濟(jì)受到了較大的影響，再加之線上業(yè)務(wù)模式的沖擊，重啟也是不小的挑戰(zhàn)，但隨著把控到位，各產(chǎn)業(yè)的活力恢復(fù)還是比較迅速的，新業(yè)態(tài)也會(huì)給整個(gè)市場帶來生機(jī)。