社區(qū)團(tuán)購(gòu)未來(lái)的線上線下是如何發(fā)展的?

　　有很多專業(yè)人士表明，2021年的社區(qū)團(tuán)購(gòu)依然會(huì)保持較為高速的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的資金投入也會(huì)增加，興盛優(yōu)選和十薈團(tuán)作為老牌社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)依舊會(huì)領(lǐng)跑行業(yè)，食享會(huì)和同程生活目前的市場(chǎng)占有率還未明顯，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)將意味著社區(qū)團(tuán)購(gòu)補(bǔ)助進(jìn)行到底。

　　從社區(qū)經(jīng)濟(jì)和社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展來(lái)看，社區(qū)便利店和社區(qū)團(tuán)購(gòu)之間也存在較大的聯(lián)系，可以自興盛優(yōu)選從芙蓉興盛便利店經(jīng)營(yíng)探索經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始，興盛優(yōu)選最初也是將附近用戶引流到店內(nèi)取貨，帶動(dòng)門(mén)店的銷(xiāo)售。

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道正在激烈的奔跑中，興盛優(yōu)選以線下門(mén)店作為自提點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以吸引流量為主導(dǎo)，兩者也正處于鎮(zhèn)鋒對(duì)決時(shí)期，目前大部分的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)都是以興盛優(yōu)選這種社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式布局運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，發(fā)展團(tuán)長(zhǎng)一般都是以線下門(mén)店為主導(dǎo)，還自建倉(cāng)儲(chǔ)物流體系。

　　去年10月份,滴滴旗下的橙心優(yōu)選就開(kāi)設(shè)了第一家線下門(mén)店，產(chǎn)品品類覆蓋了生鮮水果、日用百貨、糧油米面等等，這似乎也代表著社區(qū)團(tuán)購(gòu)也在向社區(qū)便利店發(fā)展。

　　若是社區(qū)便利店和社區(qū)團(tuán)購(gòu)進(jìn)行融合，市場(chǎng)中會(huì)不會(huì)產(chǎn)生新的運(yùn)營(yíng)模式呢?接下來(lái)就一起看看2021年的社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)會(huì)向哪個(gè)趨勢(shì)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

　　一、線上全品類平臺(tái)化

　　現(xiàn)階段社區(qū)電商平臺(tái)主要以生鮮為主打產(chǎn)品，隨著市場(chǎng)容量和用戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模的增加，平臺(tái)的品類也是在不斷增加的，從最開(kāi)始的生鮮品類，逐步擴(kuò)充到日用百貨等眾多品類，僅僅圍繞著日常家庭生活消費(fèi)場(chǎng)景。

　　雖然生鮮產(chǎn)品是社區(qū)居民的剛需，其團(tuán)購(gòu)量也會(huì)非常大，但利潤(rùn)不會(huì)很高，要想社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)得到高效發(fā)展，平臺(tái)就必須擴(kuò)充自己的品類，向全品類出發(fā)，像京東就是從自營(yíng)商品出發(fā)，依靠正品保障獲得競(jìng)爭(zhēng)力。

　　讓京東坐穩(wěn)市場(chǎng)的來(lái)自劉強(qiáng)東兩個(gè)十分關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一是向全品類擴(kuò)大，從只做3C產(chǎn)品變?yōu)橐徽臼劫?gòu)物平臺(tái)，二是決定自建倉(cāng)配一體的貨運(yùn)物流管理體系，它是京東真實(shí)興起的緣故。

　　針對(duì)京東商城的全品類發(fā)展戰(zhàn)略，大部分以直營(yíng)協(xié)作和POP協(xié)作?，F(xiàn)在的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)能夠采用一樣的合作方式，針對(duì)生鮮品類堅(jiān)持不懈直營(yíng)。生鮮品類是一個(gè)短周期的商品，客戶注重的是商品的質(zhì)量。根據(jù)生鮮品類創(chuàng)建客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)而產(chǎn)生平臺(tái)牢固的基本流量池。

　　在POP協(xié)作層面，進(jìn)行以同城零售商戶及供應(yīng)鏈管理協(xié)作。早期關(guān)鍵拓寬的服務(wù)項(xiàng)目還是緊緊圍繞著日常生活進(jìn)行，切忌立即進(jìn)入傳統(tǒng)電商關(guān)鍵品類核心區(qū)。比如京東的3C產(chǎn)品及阿里巴巴的服裝品類。

　　比如小區(qū)住戶客戶日常消費(fèi)市場(chǎng)立足點(diǎn)，出示干洗店服務(wù)、搬家運(yùn)輸、售后維修服務(wù)這些。當(dāng)住戶想起吃的便是就上平臺(tái)買(mǎi)，當(dāng)住戶碰到日常生活艱難的情況下就來(lái)平臺(tái)進(jìn)行解決處理。

　　二、 線下便利店化

　　如同前文上述，社區(qū)團(tuán)購(gòu)始于社區(qū)便利店的發(fā)展而成。因?yàn)樯鐓^(qū)便利店的盈利關(guān)鍵在于用戶流量，流量的身后是高品質(zhì)的店面位置。社區(qū)團(tuán)購(gòu)借助線上引流到線下便利店，進(jìn)而提高了便利店的銷(xiāo)售額。便利店也很好的充當(dāng)了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的履約服務(wù)點(diǎn)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)與社區(qū)便利店的融合，可謂是中國(guó)零售運(yùn)營(yíng)模式上一次關(guān)鍵創(chuàng)新。

　　伴隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展，愈來(lái)愈多的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)逐漸相擁線下便利店。社區(qū)團(tuán)購(gòu)能夠根據(jù)智能化更新改造供應(yīng)鏈及營(yíng)銷(xiāo)，可是最后還是需要線下開(kāi)展履約服務(wù)。假如履約服務(wù)做不太好，針對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)來(lái)講，好的商品和價(jià)錢(qián)客戶也不會(huì)接納。

　　小編覺(jué)得社區(qū)團(tuán)購(gòu)應(yīng)當(dāng)把發(fā)展線下便利店作為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來(lái)投入，有點(diǎn)兒類似當(dāng)初京東破舊立新的投資貨運(yùn)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。從客戶的要求視角考慮，社區(qū)團(tuán)購(gòu)需要便利店做以下服務(wù)填補(bǔ)。

　　1、社區(qū)便利店等同于平臺(tái)的前哨站，針對(duì)以社群為流量基本盤(pán)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)公司。每一個(gè)社區(qū)便利店便是每一個(gè)小區(qū)的護(hù)城河。社區(qū)便利店社群的可靠性決定了社區(qū)團(tuán)購(gòu)在小區(qū)的流量可靠性。

　　2、社區(qū)便利店能夠出示最好的履約服務(wù)，因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)現(xiàn)階段還處于占領(lǐng)市場(chǎng)環(huán)節(jié)。下一個(gè)必須攻破的要地便是履約服務(wù)，個(gè)人的履約服務(wù)通常較為的疏松。社區(qū)便利店的更能規(guī)范化履約服務(wù)，服務(wù)體驗(yàn)會(huì)更好。

　　3、社區(qū)便利店是品類擴(kuò)大的基本點(diǎn)，生鮮品類創(chuàng)建客戶剛性需求，下面的服務(wù)要求就需要便利店進(jìn)行承擔(dān)，以神利便利店為例子，在五線城市山西晉城有著200家線下便利店，出示免費(fèi)沖泡、免費(fèi)WIFI、衣服干洗、訂制生日蛋糕等社區(qū)便民服務(wù)。

　　社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展便利店，并不是社區(qū)團(tuán)購(gòu)新業(yè)務(wù)，更多是社區(qū)團(tuán)購(gòu)對(duì)住宅小區(qū)的一種服務(wù)拓寬。一方面滿足客戶的及時(shí)選購(gòu)要求，此外一方面提高中老年人的客戶人群數(shù)量。