那些年，我們玩店鋪的一些招數(shù)

在店鋪實(shí)戰(zhàn)慢慢淡出的一些日子里，發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越不再擅長(zhǎng)去實(shí)戰(zhàn)了，從而轉(zhuǎn)向于總結(jié)電商思想這塊，然后一并總結(jié)了一下之前操作店鋪的經(jīng)驗(yàn)，在此與派友分享：那些年，我們玩店鋪的一些招數(shù)——產(chǎn)品。   
    幸天沒有操作過(guò)獨(dú)立B2C運(yùn)營(yíng)（僅淘寶而已），雖然很想嘗試獨(dú)立B2C，并且未來(lái)也一定會(huì)朝這個(gè)方向發(fā)展，但那是后面的事，咋不扯，就談現(xiàn)在的，相信“產(chǎn)品”這個(gè)在淘寶和獨(dú)立站點(diǎn)也是相通的，不信，你試試……

    OK！不再碎碎念，直接進(jìn)入正題，如下——

   針對(duì)做店鋪的朋友是否會(huì)想到運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪第一個(gè)想到的就是流量呢？因?yàn)榱髁?，很多朋友都?huì)容易輕視掉后面一些更重要的東西，成天想著沒流量就沒銷量的怪圈。聚劃算、爆款這些是店鋪的內(nèi)傷，在這里我只想告訴大家一個(gè)店鋪?zhàn)钪匾牡降资鞘裁矗?br />
    我們店鋪真正賣的是什么？我們店鋪的核心又是什么？之前的派文里就有提到，店鋪賣的是產(chǎn)品（當(dāng)然像Zappos.com把服務(wù)當(dāng)產(chǎn)品而淡化本身產(chǎn)品的另當(dāng)別論），我們的店鋪核心是產(chǎn)品、服務(wù)和轉(zhuǎn)化率。所以面對(duì)一個(gè)店鋪?zhàn)钪饕膮s是實(shí)實(shí)在在的把產(chǎn)品管理好、運(yùn)營(yíng)好，希望各位朋友不要再說(shuō)店鋪沒流量這樣的話了，店鋪是沒流量嗎？如果沒流量燒點(diǎn)直通車和鉆展都能解決的事情，大家要明白，不是店鋪沒流量，而是你店鋪的產(chǎn)品沒有流量進(jìn)來(lái)，沒有足夠的爆光率，大家懂了嗎？忘掉所謂的店鋪流量，從實(shí)在的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)著手，是產(chǎn)品需要流量，需要推廣流量和自然流量，這才是店鋪?zhàn)顟?yīng)該要做好的事情。
    我們把產(chǎn)品包裝好玩好，寶貝頁(yè)面描述好，然后進(jìn)來(lái)的流量自然會(huì)形成轉(zhuǎn)化，最后的流量就生成自身的自然流量了。

    然后，我們?cè)賮?lái)看店鋪內(nèi)功，如果店鋪內(nèi)功沒有練好，我們不建議去大規(guī)模做付款推廣引流，大把的流量進(jìn)來(lái)了，最后看著成交的少得可憐，心疼的是錢?。〉覀兒芏嗯笥讯紩?huì)想到要么流量不精準(zhǔn)，要么就是當(dāng)天行業(yè)如此，有多少想過(guò)店鋪內(nèi)功沒有練好導(dǎo)致呢？更有甚者常說(shuō)其實(shí)我店鋪裝修啊內(nèi)功這些弄得更好了，但是我們的產(chǎn)品就是賣不過(guò)那些裝修超級(jí)差的店鋪，為何呢？我也不想談為何，原因就那么幾個(gè)，積極一點(diǎn)去找總可以找得到，我只想告訴大家一種思路，內(nèi)功是店鋪的內(nèi)功的同時(shí)也是公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)人員的內(nèi)功，所以，流量其次，轉(zhuǎn)化內(nèi)功當(dāng)先。

    現(xiàn)在主要來(lái)講講顧客是需要看到的是哪樣的店鋪！從產(chǎn)品包裝來(lái)（店鋪寶貝描述）——

   期望產(chǎn)品（產(chǎn)品差異化）
    顧客進(jìn)入產(chǎn)品第一眼，我們就要通過(guò)圖片告訴顧客，我們的產(chǎn)品與其它商家同類產(chǎn)品的不同之處，可能是店鋪品牌，可能是店鋪理念，可能是產(chǎn)品本身的不同，可以是產(chǎn)品原材料，可以是做工等這些，當(dāng)然，各行業(yè)不同有所不同。不管如何，我們要做的就是把不同的展現(xiàn)出來(lái)，相同的大家都看得出來(lái)，至少你得給顧客購(gòu)買你產(chǎn)品的一個(gè)理由。
    行業(yè)市場(chǎng)同質(zhì)產(chǎn)品太多了，淘寶與拍拍有什么不同，不僅僅是因?yàn)槊植煌?，還有頁(yè)面、商家數(shù)量和公司總部不同，這是外在的，我們知道，內(nèi)在的呢，公司文化、商家營(yíng)銷策略這些，他們相同的太多了，甚至到了同款同號(hào)的產(chǎn)品，那么我們?nèi)绾稳フ页鲎约号c之相競(jìng)爭(zhēng)呢？無(wú)疑產(chǎn)品差異化是最大亮點(diǎn)，阿卡和七格格與我的百分之一有區(qū)別嗎？不僅僅定位，還有產(chǎn)品。

    價(jià)值產(chǎn)品（功能需求）
    這是我們進(jìn)入寶貝描述頁(yè)面的另一部分，告訴顧客產(chǎn)品除了本身所擁有的功用以外，還有哪些功能可以體現(xiàn)出來(lái)，用情感訴求的方式體現(xiàn)出來(lái)。好比我們?cè)诙炝ν频挠鸾q服，在情感方面我們可以借力中央電視臺(tái)天氣預(yù)報(bào)寒冷預(yù)警元素（媒體），可以借用氣溫趨勢(shì)元素，可以借用此羽絨服的面料多么防寒，可以借用此產(chǎn)品多少熱銷，然后就是可以送給男女朋友的情愛保暖禮物，可以送給父母的孝心保暖禮物，然后再可以加上如果不穿羽絨服，會(huì)被凍成什么樣，等這些用情感來(lái)選擇訴求點(diǎn)。
    這是價(jià)值產(chǎn)品的部分，就是一些無(wú)形的“產(chǎn)品”告訴顧客為什么要購(gòu)買我們的產(chǎn)品，本來(lái)在期望產(chǎn)品里已經(jīng)讓顧客動(dòng)心了，那么再在此處給顧客再打一針，讓顧客一定要購(gòu)買。

    核心產(chǎn)品（主體功能）
    核心產(chǎn)品部分是表述出整個(gè)產(chǎn)品的最核心部分，產(chǎn)品主體，我們可以通過(guò)產(chǎn)品模特圖、靜特圖和細(xì)節(jié)圖來(lái)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在著重講一下細(xì)節(jié)圖部分。在細(xì)節(jié)之處，我們可以參考羊皮堂針對(duì)爆款的做法，深入到產(chǎn)品的原材料選取、做工、鞋底、車縫線以及扣眼這些，派友們不要覺得細(xì)節(jié)很簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，顧客會(huì)覺得商家敢把細(xì)節(jié)如此放大的在頁(yè)面上展現(xiàn)，那么相信也會(huì)有對(duì)等的品質(zhì)和價(jià)值，細(xì)節(jié)越細(xì)越好。

   無(wú)形產(chǎn)品（附加利益和服務(wù)）
    這部分是顧客在購(gòu)買了以后會(huì)得到哪些，比如送優(yōu)惠券、買多少送多少，然后購(gòu)買了成為會(huì)員或贈(zèng)送禮品這些，然后在服務(wù)這塊是指售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量保證，比如產(chǎn)品是否支持七天無(wú)理由退換貨，是否接受假一賠三這些。然后就包括了產(chǎn)品的外包裝，以及快遞的圖片。

   潛在產(chǎn)品（慣性產(chǎn)品）
    顧客在購(gòu)買了以后，會(huì)對(duì)店鋪參生好感，至少有印象可辨認(rèn)的好感。所以之處我們可能給頁(yè)面加上一些如給店鋪評(píng)5分送什么的圖片，然后如在哪里可以找到我們的圖片，然后就是收藏店鋪、單品或關(guān)注微博和掌柜說(shuō)圖標(biāo)。
    最后再加強(qiáng)一下公司的實(shí)力以起到推波助瀾的作用。
                                           
                                           
                                           

    此處講的是，如果店鋪不以內(nèi)功轉(zhuǎn)化率為當(dāng)先首要的任務(wù)來(lái)完成，一味追求流量只會(huì)讓我們看到的是一個(gè)短視的投機(jī)者，學(xué)運(yùn)作店鋪懂運(yùn)作首要當(dāng)急，以產(chǎn)品包裝為提前，完善屬性與標(biāo)題和寶貝描述頁(yè)面，一個(gè)店鋪會(huì)做不好嗎？

    無(wú)外乎告訴派友一個(gè)完善的的思路，從追求流量到完善店鋪內(nèi)功，追求轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，請(qǐng)記住不是改變，而是更完善。