拍拍賣家發(fā)貨管理規(guī)則詳解！

　　1、適用范圍

　　1.1 入駐拍拍平臺的賣家;

　　1.2 需經配送完成交付的商品(含實體服務券、消費卡等)，但不包括特殊類商品，如生活旅行類、定制類、裝修服務類、大件商品(家具類、大家電、大件運動器械、大件健身器具、大件家具、大件建筑裝修材料、大件樂器等)以及海外購、預售等另行約定發(fā)貨時間的商品。

　　2、發(fā)貨包裝管理

　　2.1 發(fā)貨包裝中(包括但不限于外包裝盒、內部夾頁、退換貨頁、封箱膠等)，賣家可以增加拍拍平臺店鋪鏈接及二維碼鏈接等信息;除拍拍平臺允許或拍拍與賣家協(xié)商一致外，發(fā)貨包裝中不得包含拍拍(http://www.paipai.com/)、京東(http://www.jd.com/)以外其他平臺的店鋪信息(包括但不限于鏈接、二維碼、聯(lián)系信息)，或與該店鋪商品無關的信息。

　　3、發(fā)貨及攬收時效

　　3.1 發(fā)貨：訂單在交易達成(指在線付款的訂單買家成功付款;貨到付款的訂單買家成功提交訂單)后36小時內賣家應將買家商品訂單發(fā)貨的快遞運單號上傳至拍拍系統(tǒng)并在拍拍標記發(fā)貨;定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，賣家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算發(fā)貨時效;賣家提供“快速發(fā)貨”服務的商品，交易達成后賣家應于12小時(若當日16：00至次日4：00之間付款，則在買家付款后24小時內)內發(fā)貨并上傳快遞單號;

　　3.2 攬收： 買家應在訂單交易達成后60小時內可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息(以快遞公司系統(tǒng)攬收時間為準);定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，在承諾發(fā)貨的最后一日起的60小時內買家可查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息;賣家提供“快速發(fā)貨”服務的商品，交易達成后買家可在24小時(若當日16：00至次日4：00之間付款，則為36小時)內查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息;

　　3.3 拍拍平臺官方發(fā)起的促銷活動中已公示發(fā)貨時間的按公示時間為準，36小時內賣家應將買家商品訂單發(fā)貨的快遞運單號上傳至拍拍系統(tǒng)并在拍拍標記發(fā)貨,攬收時效為自活動公示的發(fā)貨時間后60小時內買家可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息(以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準);

　　3.4 特定節(jié)假日以開放平臺通知或公告的發(fā)貨時間為準。

　　4、違規(guī)處理

　　4.1 延遲發(fā)貨

　　4.1.1賣家違反上述規(guī)定將被認定為延遲發(fā)貨，根據(jù)《拍拍平臺賣家積分管理規(guī)則》進行處理，每單扣1分(7日內累計扣分不超過14分);

　　4.1.2買家投訴賣家遲延發(fā)貨，由拍拍客服依據(jù)規(guī)則判定賣家是否構成違約。若構成違約，則賣家同意按照遲延交付商品的實際成交金額(不含運費)的百分之十(每件商品最高不超過50元)至百分之三十(每件商品最高不超過200元)向買家支付違約金;

　　4.1.3賣家同意拍拍有權通知第三方支付機構從賣家?guī)ぬ柕恼\信保證金中扣除相應金額作為違約金向買家支付;

　　4.1.4針對同一個訂單中有一個或多個商品延遲發(fā)貨的，賣家應當針對延遲發(fā)貨的各個商品向買家承擔遲延違約責任;

　　4.1.5賣家承擔延遲發(fā)貨違約金的，仍應將訂單商品向買家發(fā)出。

　　4.2 少件及缺貨管理

　　4.2.1賣家未按照訂單明細和網頁商品描述打包發(fā)送訂單商品，買家投訴收到的訂單商品存在少配件、少贈品，少商品的(簡稱“少件”)，且賣家未給買家補發(fā)貨的，拍拍將根據(jù)《拍拍平臺賣家積分管理規(guī)則》違背承諾進行處理，賣家仍應將少件商品向買家補發(fā)貨;若賣家已經將缺少的配件/贈品/商品等補發(fā)給買家，則依照延遲發(fā)貨處理;

　　4.2.2拍拍平臺不允許賣家出現(xiàn)訂單生成后因缺貨而無法發(fā)貨的情況發(fā)生，賣家應及時查看庫存并更改系統(tǒng)信息，下架缺貨商品。如賣家發(fā)生缺貨無法發(fā)貨的情形，需在買家訂單生成后24小時內電話聯(lián)系買家，需調貨的，告知買家商品的到貨時間，無法調貨的，需明確征得買家同意，并于24小時內在系統(tǒng)中標記缺貨全額退款。如因未聯(lián)系買家或因賣家缺貨導致買家投訴的，拍拍將根據(jù)《拍拍平臺賣家積分管理規(guī)則》違背承諾處理。

　　5、 API對接管理

　　5.1 賣家調用拍拍平臺API接口信息完成所有訂單操作的，須遵守拍拍平臺《API使用管理規(guī)范》禁止賣家使用自行運算或拼湊的數(shù)據(jù)完成拍拍平臺的訂單信息，如違反規(guī)定，開放平臺依照《API使用管理規(guī)范》處理。

　　6、拍拍平臺可根據(jù)平臺運營情況隨時調整本規(guī)則并以拍拍平臺公告的形式向賣家公示。上述公告一經發(fā)布即視為已通知賣家及其他每一位用戶。若您不同意相關修改、補充或更新，應在公告生效之前立即停止使用相應服務或撤回相應的申請、終止相應流程，并及時通知拍拍平臺。反之，若賣家在本規(guī)則的相關修改、補充或更新生效后仍繼續(xù)使用本規(guī)則所約定的服務，則應視為您已完全同意并接受該等修改、補充或更新，并同意受其約束。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。

　　本規(guī)則發(fā)布日期：2014年8月8日，生效日期：2014年9月15日。