拍拍開店誠信保證計劃用戶協(xié)議

　　《誠信保證計劃用戶協(xié)議》(以下簡稱“本協(xié)議”)由您、拍拍與為您提供互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)的第三方支付機構(gòu)共同締結(jié)，本協(xié)議具有合同效力。您應(yīng)當(dāng)閱讀并遵守本協(xié)議、 《拍拍平臺服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議及拍拍平臺所實時發(fā)布的平臺規(guī)則。并請務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是免除或者限制責(zé)任的條款，以及開通或使用某項服務(wù)的單獨協(xié)議。限制、免責(zé)條款可能以黑體加粗形式提示您注意。

　　除非您已閱讀并接受本協(xié)議所有條款，否則您無權(quán)使用拍拍提供的服務(wù)。您使用拍拍平臺服務(wù)即視為您已閱讀并同意上述協(xié)議的約束。

　　如果您未滿18周歲，請在法定監(jiān)護人的陪同下閱讀本協(xié)議，并特別注意未成年人使用條款。

　　一、協(xié)議的訂立、內(nèi)容、修改及生效：

　　(一)協(xié)議訂立：本協(xié)議由您、拍拍與為您提供互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)的第三方支付機構(gòu)共同締結(jié)，本協(xié)議具有合同效力。如您在拍拍平臺上同時使用多個第三方支付機構(gòu)所提供的互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)，則為您依據(jù)本協(xié)議約定所繳納的保證金提供繳存、凍結(jié)功能的支付虛擬賬戶的第三方支付機構(gòu)即為本協(xié)議締約方。

　　(二)協(xié)議內(nèi)容：本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文、正文提及的規(guī)則及所有拍拍網(wǎng)上關(guān)于先行賠付將來可能發(fā)布的各類規(guī)則。所有規(guī)則為協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。

　　(三)協(xié)議正文、規(guī)則的修改與發(fā)布：拍拍有權(quán)根據(jù)需要不時地修改本協(xié)議正文及規(guī)則，或制定發(fā)布新規(guī)則。如本協(xié)議因拍拍前述行為有任何變更，拍拍將在拍拍網(wǎng)上刊載公告，通知予用戶。如用戶不同意相關(guān)變更，用戶必須在線提出協(xié)議終止申請。修改或新規(guī)則(下統(tǒng)稱"協(xié)議修改")一經(jīng)在拍拍網(wǎng)公布后，立即自動生效，拍拍另有規(guī)定的除外。繼續(xù)發(fā)布商品信息使用先行賠付服務(wù)將表示用戶接受協(xié)議修改。

　　(四)協(xié)議的接受與生效：用戶確認(rèn)接受本協(xié)議后，本協(xié)議即在用戶、拍拍及第三方支付機構(gòu)之間產(chǎn)生法律效力。請用戶務(wù)必在確認(rèn)之前認(rèn)真閱讀全部協(xié)議內(nèi)容，如有任何疑問，可向拍拍咨詢。

　　二、定義：

　　(一)拍拍平臺：指由深圳市拍拍電商信息技術(shù)有限公司所有的電子商務(wù)平臺，為包括但不限于：拍拍網(wǎng)，域名為paipai.com。隨著拍拍服務(wù)范圍或服務(wù)項目的變更，拍拍可能在平臺規(guī)則或公告中對拍拍平臺的范圍或域名調(diào)整予以聲明。

　　(二)平臺規(guī)則：指在各拍拍平臺上已經(jīng)發(fā)布或?qū)砜赡馨l(fā)布的各種規(guī)范性文件，包括但不限于《拍拍平臺管理總則》及其他細(xì)則、規(guī)范、政策、通知等規(guī)范性文件。

　　(三)拍拍：指拍拍平臺所有者、運營者及其他向您提供相關(guān)服務(wù)的關(guān)聯(lián)公司。

　　(四)用戶：指使用拍拍平臺服務(wù)的自然人、法人或其他組織，本協(xié)議中又稱“您”。

　　(五)買家：指在拍拍平臺上購買商品的用戶。

　　(五)賣家：指在拍拍平臺上出售或提供商品的用戶。

　　(六)商品：包括商品和服務(wù)。

　　(七)互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)：指具有互聯(lián)網(wǎng)支付合法資質(zhì)的第三方支付機構(gòu)為用戶完成交易、轉(zhuǎn)移資金提供的支付服務(wù)，詳情見該第三方支付機構(gòu)通過用戶與其所簽訂的約定其所提供支付服務(wù)的協(xié)議、公司網(wǎng)站、電子郵件或其他形式所公布的相關(guān)規(guī)則及說明。本協(xié)議所稱第三方支付機構(gòu)僅指與拍拍平臺具有合作關(guān)系，可以在拍拍平臺使用其支付功能進行支付的支付機構(gòu)(如財付通、網(wǎng)銀在線等)。

　　(八)先行賠付：是指經(jīng)用戶申請，由拍拍在確認(rèn)接受其申請后，針對其通過拍拍平臺同其他拍拍用戶達(dá)成交易并經(jīng)第三方支付機構(gòu)服務(wù)出售的商品，代該用戶向提出索賠申請的買家作出的一種售后理賠服務(wù)。具體內(nèi)容為該用戶不可撤銷地授權(quán)拍拍，根據(jù)拍拍平臺的有關(guān)平臺規(guī)則及買家提供的證據(jù)，以拍拍的獨立判斷使用該用戶凍結(jié)于其第三方支付機構(gòu)帳戶的保證金，向提出索賠申請的買家提供賠付。拍拍行使該授權(quán)不意味著拍拍取代用戶成為交易銷售方，或取代用戶承擔(dān)根據(jù)法律規(guī)定作為商品銷售方應(yīng)承擔(dān)的任何或所有義務(wù)。既便本協(xié)議終止，但拍拍仍有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定處理因本協(xié)議有效期內(nèi)發(fā)生的交易所導(dǎo)致的買家索賠。

　　(九)支付帳戶：指用戶與第三方支付機構(gòu)簽署相應(yīng)支付服務(wù)協(xié)議后，在使用該協(xié)議項下的服務(wù)時，由該第三方支付機構(gòu)為其提供的電子虛擬賬戶，并由用戶自行設(shè)置密碼，以此查詢或計量用戶的預(yù)付、或應(yīng)收應(yīng)付款。

　　(十)保證金：指用戶根據(jù)本協(xié)議及拍拍網(wǎng)有關(guān)規(guī)則繳存并凍結(jié)于支付帳戶，并授權(quán)拍拍處置的用于先行賠付的資金。

　　(十一)關(guān)聯(lián)公司：本協(xié)議所稱一方的“關(guān)聯(lián)公司”是指由一方直接控制或間接控制;或直接或間接控制一方;或與一方共同控制同一家公司或能對其施加重大影響;或與一方受同一家公司直接或間接控制的公司。包括但不限于一方的母公司、子公司;與一方受同一母公司控制的子公司;一方的合營企業(yè)、聯(lián)營企業(yè)等。“控制”是指直接或間接地?fù)碛杏绊懰峒肮竟芾淼哪芰Γ瑹o論是通過所有權(quán)、有投票權(quán)的股份、合同或其他被人民法院認(rèn)定的方式。

　　三、用戶資格：

　　僅有符合以下條件的用戶可使用先行賠付服務(wù)：

　　(一)買家與賣家在拍拍平臺使用互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)進行真實的交易，且該交易發(fā)生期間該賣家已參加"誠信保證計劃" 。

　　(二)買家已要求賣家進行賠付而被賣家拒絕，或者無法聯(lián)系到該賣家，或者無論何種原因，賣家中斷其經(jīng)營或服務(wù)。

　　(三)買家的賠付請求在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

　　(四)賠付請求金額僅以買家實際支付的商品價款、郵費(含退貨回郵費用)為限。

　　(五)買家應(yīng)向拍拍提供充要證據(jù)足以證明其賠付請求的合法性、合理性。

　　(六)買家提出"先行賠付"申請應(yīng)在確認(rèn)收到貨物之日起十四(14)天內(nèi)。

　　(七)買家同意：拍拍僅以賣家被凍結(jié)的保證金為限向符合條件的買家先行賠付，如保證金不足，則拍拍應(yīng)在收到買家的"先行賠付"申請后三個工作日內(nèi)告知，并退回申請。

　　四、用戶的權(quán)利義務(wù)：

　　(一)用戶有義務(wù)優(yōu)選高質(zhì)量之商品委托拍拍進行先行賠付，以減低先行賠付比例，與拍拍共同維護拍拍網(wǎng)及用戶商譽。

　　(二)當(dāng)征對先行賠付商品的索賠投訴發(fā)生后，用戶有義務(wù)嚴(yán)格履行本協(xié)議及拍拍網(wǎng)有關(guān)規(guī)則，支持并配合拍拍履行先行賠付承諾。

　　(三)用戶在此授權(quán)第三方支付機構(gòu)按照拍拍之指示凍結(jié)或處置其第三方支付機構(gòu)帳戶中繳存的保證金。

　　(四)用戶應(yīng)按以下規(guī)定繳存并授權(quán)拍拍處置保證金：

　　1.保證金額度

　　用戶應(yīng)根據(jù)拍拍平臺所實時公布的保證金繳納標(biāo)準(zhǔn)，將對應(yīng)金額的保證金按照約定的時間及方式支付至支付賬戶。

　　2. 保證金的繳存與凍結(jié)：

　　在其在線申請被拍拍批準(zhǔn)后，用戶應(yīng)按拍拍規(guī)定或通知的金額在其支付帳戶繳存保證金，第三方支付機構(gòu)將按拍拍指示凍結(jié)該筆保證金;拍拍有權(quán)根據(jù)用戶之業(yè)務(wù)變化及實際賠付情況以書面方式(包括但不限于電子郵件、傳真等)通知的方式通知用戶調(diào)整保證金金額，如用戶未能在收到通知后的七日內(nèi)向其支付帳戶補足保證金，則拍拍有權(quán)立即終止本協(xié)議。

　　3.保證金的管理和使用：

　　除保證金的凍結(jié)外，拍拍有權(quán)按以下方式向第三方支付機構(gòu)就保證金的管理和使用發(fā)出指令：

　　1)如協(xié)議期內(nèi)用戶未有違反拍拍各項規(guī)則的行為，且至協(xié)議終止后三(3)個月內(nèi)，用戶未受到任何第三方投訴或發(fā)生交易糾紛，則拍拍將在上述期滿后的10個工作日內(nèi)向第三方支付機構(gòu)發(fā)出指令，解除對保證金的凍結(jié)，本協(xié)議另有規(guī)定的除外。

　　2)拍拍只能在以下情況發(fā)生時，處置保證金：

　　(a) 在拍拍平臺達(dá)成并通過第三方支付機構(gòu)服務(wù)完成的交易中，如用戶違反法律、法規(guī)、政策或違反其對買家的承諾致買家受損時，用戶同意拍拍有完全的權(quán)力根據(jù)拍拍的判斷，直接使用保證金對買家進行賠付。

　　(b) 在符合《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其他國家強制性規(guī)定的基礎(chǔ)上，如買家要求退貨退款的，用戶同意拍拍有完全的權(quán)力，按照拍拍的判斷，直接劃扣保證金為買家退款。

　　(c) 如用戶違反本協(xié)議及(或)任何平臺規(guī)則，給拍拍造成任何損失(包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等)，拍拍有權(quán)直接從保證金中扣除相當(dāng)于拍拍損失的金額，保證金不足以賠償?shù)?，拍拍可繼續(xù)向用戶追償。在損失金額不明確之前，拍拍有權(quán)無限期要求第三方支付機構(gòu)繼續(xù)凍結(jié)該保證金，直至損失金額明確后予以結(jié)算。

　　(a)、(b)兩項規(guī)定的先行賠付程序應(yīng)按拍拍平臺實時公布的先行賠付規(guī)則進行。

　　3.拍拍如使用保證金進行任何賠付，應(yīng)以書面方式(包括但不限于電子郵件、傳真等)通知用戶。在向用戶出具的書面通知中，應(yīng)說明賠付原因及賠付金額。賠付完成后，應(yīng)向用戶出具必要的賠付資金往來憑證(銀行的轉(zhuǎn)帳證明或買方收款證明)。

　　4.在本協(xié)議有效期內(nèi)，用戶應(yīng)使保證金總額始終保持不低于根據(jù)本款第1項確定的金額，如發(fā)生賠付事件導(dǎo)致保證金數(shù)額減少，則拍拍有權(quán)指示第三方支付機構(gòu)繼續(xù)凍結(jié)用戶支付帳戶中的余額以補足保證金;如余款不足，則用戶應(yīng)在賠付發(fā)生后3個工作日內(nèi)補足。保證金不足期間，拍拍將暫停向用戶提供一切服務(wù)，如逾期仍未能補足，則拍拍有權(quán)終止本協(xié)議。

　　5.如保證金不足賠付時，用戶應(yīng)自行支付額外的賠付金額，如因故導(dǎo)致拍拍向買家支付了超出保證金數(shù)額的款項，或拍拍根據(jù)上述 ( c)項的規(guī)定遭受的損失高于可支配的保證金余額，則拍拍有權(quán)：

　　1)要求用戶償付拍拍的損失，且在指定時間內(nèi)補足保證金;或

　　2)要求第三方支付機構(gòu)將用戶支付帳戶下的款項直接支付給拍拍，以補償拍拍所遭受的損失;

　　如拍拍的損失通過上述二種方式仍無法彌補，則拍拍有權(quán)單方面終止向用戶提供的一切服務(wù)。同時拍拍保留通過法律途徑向用戶追償?shù)臋?quán)利。

　　6.用戶對買家、任何第三方以及拍拍的賠付責(zé)任不以保證金的數(shù)額為限;除按本協(xié)議規(guī)定處置保證金外，拍拍不對買家或者其他權(quán)利人承擔(dān)任何其它賠付義務(wù)。

　　五、拍拍的權(quán)利義務(wù)：

　　(一)在收到用戶的先行賠付服務(wù)申請后，拍拍有權(quán)對該用戶的申請予以審核以確定是否向其提供先行賠付服務(wù)。用戶同意拍拍有完全的權(quán)利同意或拒絕用戶的申請。

　　(二)在接受用戶先行賠付服務(wù)申請后，拍拍將負(fù)責(zé)在該用戶商品信息上加注并展示"先行賠付"標(biāo)記("先行賠付商品")。

　　(三)如買家通過第三方支付機構(gòu)服務(wù)購買了先行賠付商品，并按拍拍網(wǎng)有關(guān)規(guī)則提起索賠，則拍拍有權(quán)根據(jù)本協(xié)議規(guī)定、拍拍網(wǎng)有關(guān)規(guī)則及買家提供的資料和證據(jù)，以其獨立判斷確定買家索賠是否成立，如索賠成立，拍拍有權(quán)通知第三方支付機構(gòu)按其指示劃扣用戶保證金向買家進行賠付。

　　(四)拍拍亦有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的其他規(guī)定指示第三方支付機構(gòu)凍結(jié)、解凍或處置用戶的保證金或第三方支付機構(gòu)帳戶余款。

　　六、第三方支付機構(gòu)的權(quán)利義務(wù)：

　　(一)用戶在此不可撤銷地授權(quán)第三方支付機構(gòu)按拍拍根據(jù)本協(xié)議有關(guān)規(guī)定發(fā)出的指示對用戶的第三方支付機構(gòu)帳戶余額及保證金進行凍結(jié)、解凍或處置。

　　(二)第三方支付機構(gòu)有義務(wù)及時執(zhí)行拍拍根據(jù)本條第一款發(fā)出的所有指示。

　　七、有限責(zé)任：

　　拍拍僅有義務(wù)根據(jù)拍拍平臺規(guī)則向買家索要有關(guān)證據(jù)，并僅對買家證據(jù)進行表面審查，而并無義務(wù)對買家證據(jù)真實性與準(zhǔn)確性、交易的實際情況作進一步調(diào)查。由于買家過錯導(dǎo)致拍拍作出錯誤的賠付判斷，拍拍不對用戶承擔(dān)補償責(zé)任。

　　八、協(xié)議的終止：

　　(一)自然終止：如用戶在線簽署的《拍拍平臺服務(wù)協(xié)議》 、用戶與第三方支付機構(gòu)所簽訂的支付服務(wù)協(xié)議因任何原因終止，則本協(xié)議將同時終止。

　　(二)通知解除：拍拍可以提前七(7)天書面通知的方式終止本協(xié)議，書面通知方式為發(fā)送電郵至用戶注冊提供的電子郵箱。用戶可在線提出終止申請，拍拍收到申請后協(xié)議即告終止。

　　(三)單方解除權(quán)：如用戶違反拍拍平臺規(guī)則，包括但不限于本協(xié)議項下的任何約定，拍拍都有權(quán)立刻終止本協(xié)議，且按有關(guān)規(guī)則對用戶進行處罰;如用戶自主刪除其使用先行賠付的商品信息，則本協(xié)議即告終止。

　　(四)本協(xié)議規(guī)定的其他協(xié)議終止條件發(fā)生或?qū)崿F(xiàn)，導(dǎo)致本協(xié)議終止。

　　(五)無論本協(xié)議因何原因終止，在協(xié)議終止前的行為所導(dǎo)致的任何賠償和責(zé)任，用戶必須完全且獨立地承擔(dān)責(zé)任。既便本協(xié)議終止，但拍拍仍有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定處理因本協(xié)議有效期內(nèi)發(fā)生的交易所導(dǎo)致的買家索賠。

　　(六)本協(xié)議第三條第四款及第八條第一款的效力不因本協(xié)議的終止而終止。

　　九、管轄與法律適用

　　(一)本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國北京市朝陽區(qū)。

　　(二)本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律(不包括沖突法)。

　　(三)若您和拍拍之間因本協(xié)議發(fā)生任何糾紛或爭議，首先應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的，您同意將糾紛或爭議提交至本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院管轄。

　　十、其他：

　　(一)如本協(xié)議的任何條款被視作無效或無法執(zhí)行，則上述條款可被分離，其余部份則仍具有法律效力。

　　(二)拍拍于用戶過失或違約時放棄本協(xié)議規(guī)定的權(quán)利的，不得視為其對用戶的其他或以后同類之過失或違約行為棄權(quán)。