淘寶運(yùn)營(yíng)思路之賣(mài)家如何展現(xiàn)自己的實(shí)力

  對(duì)于淘寶運(yùn)營(yíng)的思路，想必大家都有自己的想法，有些人可能把焦點(diǎn)放在推廣上面，比如直通車(chē)、淘寶客、微博等推廣，有些人喜歡把焦點(diǎn)放在鉆石展位、淘寶官方或民間活動(dòng)上，有些人喜歡把焦點(diǎn)放在刷信譽(yù)、老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)等方面。或者都是同時(shí)在做互相穿插，我今天要和大家分享的是如何在店鋪把自己的優(yōu)勢(shì)展示給客戶(hù)。

        那么何為自己的優(yōu)勢(shì)呢？我們現(xiàn)在給大家做個(gè)梳理。所謂優(yōu)勢(shì)我覺(jué)得就是你的店鋪在哪些方面有比其他人好的地方，比如自己的產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)、發(fā)貨速度等方面，下面我們就通過(guò)一些店鋪的實(shí)際案例，來(lái)向大家展示一些我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中應(yīng)該做的細(xì)節(jié)工作。

       這個(gè)店鋪想必大家都認(rèn)識(shí)---御泥坊，在店鋪首頁(yè)的店招中，醒目的寫(xiě)著：“2011年11月淘寶面膜銷(xiāo)量第一”，這句話(huà)是在告訴消費(fèi)者他的產(chǎn)品在面膜方面銷(xiāo)量有優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)濟(jì)學(xué)原理中有個(gè)理論叫“羊群效應(yīng)”，意思就是說(shuō)大家會(huì)有跟風(fēng)的心里，看到很多人購(gòu)買(mǎi)了也就會(huì)相信這個(gè)是好東西，所以評(píng)價(jià)的力量也就在于此。通過(guò)銷(xiāo)量第一的描述會(huì)讓很多人購(gòu)買(mǎi)起來(lái)也覺(jué)得心里有種滿(mǎn)足感，拿出去也會(huì)有面子。如果你的店鋪產(chǎn)品在銷(xiāo)量方面有優(yōu)勢(shì)的話(huà)，請(qǐng)不要吝嗇向別人展示自己實(shí)力的機(jī)會(huì)。

          上面的圖片是奧朵燈飾店鋪的信息，第一張圖片是在向買(mǎi)家展示他們是淘寶銷(xiāo)量第一的品牌，第二張圖片向買(mǎi)家展示他們的榮譽(yù)：出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)第一品牌、最具成長(zhǎng)力淘品牌、全球網(wǎng)商30強(qiáng)、迪士尼最佳產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，所有這些榮譽(yù)都是在暗示著奧朵的實(shí)力，在銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程中逐步樹(shù)立品牌的形象。在這里我要插一句，大家目前很多人都在處于賣(mài)產(chǎn)品階段，應(yīng)該在條件允許的情況下逐漸打造品牌，其實(shí)這兩方面并不沖突，而是互相促進(jìn)的關(guān)系。關(guān)注奧朵已經(jīng)盡兩年的時(shí)間，每次看到他們?cè)诟膶?xiě)版面的時(shí)候，都會(huì)寫(xiě)下他們是淘寶銷(xiāo)量第一的文字，從他們的做法中我們可以窺探出，銷(xiāo)量第一這樣的金字招牌對(duì)一個(gè)店鋪是何等的重要。

      上面的圖片是林氏木業(yè)家的信息，比較醒目的文案是：互聯(lián)網(wǎng)家具第一品牌、淘寶連續(xù)四年家具銷(xiāo)量第一、最具消費(fèi)者喜愛(ài)的家具品牌。下面又列舉了5個(gè)特點(diǎn)：45天無(wú)理由退換貨、100%實(shí)物拍攝、90天免費(fèi)倉(cāng)庫(kù)存貨、1000平體驗(yàn)館、150人服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)這些文案的描述，展示給買(mǎi)家的是一個(gè)大氣有實(shí)力、售后有保證、服務(wù)周到細(xì)致的淘寶大賣(mài)家。從某種程度上打消了客戶(hù)的一些顧慮，尤其是對(duì)于比較感性的消費(fèi)者沖擊力還是不小的。林氏木業(yè)敏銳的抓住了消費(fèi)者在產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨速度、售后服務(wù)方面的擔(dān)憂(yōu)，打出了這樣的承諾，給買(mǎi)家樹(shù)立了購(gòu)買(mǎi)的信心。大家都在談成功來(lái)源于細(xì)節(jié)，我覺(jué)得林氏木業(yè)很好的抓住了這些很細(xì)小的方面，從客戶(hù)的購(gòu)物心理琢磨文案的思路，應(yīng)該是我們很多買(mǎi)家值得學(xué)習(xí)的。

         以上是在堅(jiān)果和花茶行業(yè)排名比較靠前的三只松鼠店鋪的店招，他向買(mǎi)家展示著天貓堅(jiān)果行業(yè)排名第一，花茶行業(yè)前10的成績(jī)，全網(wǎng)唯一日千單以上DSR4.9分以上的最佳用戶(hù)體驗(yàn)食品網(wǎng)店。在店招的下方打出：第九屆全球網(wǎng)商大會(huì)戰(zhàn)略合作伙伴--指定食品贊助商。這些都是在想買(mǎi)家暗示著店鋪的整體實(shí)力。很像之前一些廣告中宣傳的入選人民大會(huì)堂指定產(chǎn)品的意味。這家店鋪通過(guò)行業(yè)排名與網(wǎng)商大會(huì)贊助商這些信息，提升了自己的品牌形象，樹(shù)立了在行業(yè)內(nèi)的龍頭地位，不管他們是否真的是行業(yè)老大，但對(duì)于不了解現(xiàn)狀的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)足夠了，沒(méi)有人會(huì)太在意這個(gè)信息是否真實(shí)準(zhǔn)確。

          這張圖是小狗電器首頁(yè)尾部的圖片，文案向大家展示他們是連續(xù)四年吸塵器類(lèi)目銷(xiāo)售第一。在最下面列舉了4項(xiàng)他們的優(yōu)勢(shì)，講到這里對(duì)于銷(xiāo)量第一、行業(yè)第一、發(fā)貨速度最快這些概念大家應(yīng)該都懂了，我就不再闡述，希望大家在店鋪中不斷的強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)。

       對(duì)于如何提煉自己的實(shí)力，總結(jié)出符合自己店鋪特點(diǎn)的文案，需要大家不斷學(xué)習(xí)大賣(mài)家的店鋪，從他們的店鋪中我們可以感受到這些理念。我一直在強(qiáng)調(diào)店鋪有外在的型，也有深入到骨子里的神。通過(guò)型感悟到型，相信就是一次能力的提升。很多小賣(mài)家會(huì)問(wèn)：他們這些店鋪都是大賣(mài)家，我們做不到他們那樣的規(guī)模，很多方面不如人家。其實(shí)我覺(jué)得在有時(shí)候還是需要自己給自己造勢(shì)的，你如果不自己吹捧自己，客戶(hù)怎么知道你在行業(yè)中的情況，當(dāng)然也不要夸大自己的優(yōu)勢(shì)，畢竟出來(lái)混的總要還的，還是針對(duì)自己的實(shí)際情況提煉自己的優(yōu)勢(shì)為正道。

       以上給大家講解的是一些我對(duì)于如何展示自己實(shí)力的看法，現(xiàn)在大家一起跟隨我來(lái)梳理一下思路。在展示實(shí)力的因素中主要包括以下內(nèi)容：1.行業(yè)排名第一、產(chǎn)品銷(xiāo)量第一   2.發(fā)貨速度快、處理售后時(shí)間快 3.退換貨服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng) 4.曾經(jīng)獲得的榮譽(yù)、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告  5.政府扶持項(xiàng)目、媒體報(bào)道推薦產(chǎn)品 6.政府或者大型組織服務(wù)提供商或贊助單位 7.積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)或組織社會(huì)慈善活動(dòng) 8.明星代言或榮登著名媒體廣告

    對(duì)于我剛才列舉的這些因素，還有一些概述不詳細(xì)或者偏差的，希望大家可以給我提出寶貴的修改意見(jiàn)。在展現(xiàn)自身實(shí)力方面的因素中，我想很多人都有自己的想法，今天也是由于準(zhǔn)備不充分，沒(méi)有做過(guò)多的市場(chǎng)調(diào)研，等待大家的建議或拍磚。如果你對(duì)于我寫(xiě)的內(nèi)容還算認(rèn)可的話(huà)，請(qǐng)支持我寫(xiě)一句鼓勵(lì)的話(huà)，希望這里是我們相互交流的樂(lè)土，讓大家在激烈的思想碰撞中不斷成長(zhǎng)，共同把電子商務(wù)這片天地朝著更好的方向去開(kāi)拓。