別說您懂會(huì)員營銷（上）
本文沒有任何花哨的圖片，全是血淋淋的事實(shí)，分享的全是血的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)！
如果能看完，并且看完以后，感覺對(duì)自己有點(diǎn)用；那就幫忙收藏下吧，謝謝……
（題外話：來派代這么久，一直沒有發(fā)主題帖，是因?yàn)橐恢睕]注意到發(fā)新帖的這個(gè)按鈕，還好今天想發(fā)帖的時(shí)候，這個(gè)按鈕被我找到了。）
寫在前面：
本文更適合第一筆交易就想賺錢的賣家，不適合抱著剛開始跑馬圈地，以后再賺錢這種想法的人！
請(qǐng)記牢：今天的錢賺不到，明天的錢將會(huì)更難賺！
（獨(dú)立B2C如果沒有創(chuàng)新性服務(wù)和方便快捷的支付方式，地圈的再大也白搭。買家在網(wǎng)上購物的粘性是非常低的，本文要做的就是如何增加會(huì)員粘度）
下文分為三個(gè)方面和大家討論會(huì)員營銷
本文大綱
二、怎樣讓會(huì)員主動(dòng)提交自己的準(zhǔn)確信息。
三、初級(jí)會(huì)員營銷
一、同樣的產(chǎn)品有不同的會(huì)員
好多賣家賣了大半年的貨，但是您們真的了解自己的產(chǎn)品么？
首頁和大家提一個(gè)我個(gè)人的觀點(diǎn)：質(zhì)量為王，差異為皇。
上面和大家說我個(gè)人認(rèn)為：獨(dú)立B2C如果沒有創(chuàng)新性服務(wù)和方面快捷的支付方式，地圈的再大也白搭。
早些天京東商城的劉老板還說了，尤其是標(biāo)準(zhǔn)化商品！
那么我們就從標(biāo)準(zhǔn)化商品來說說同樣的產(chǎn)品怎么會(huì)有不同的會(huì)員吧。
手機(jī)號(hào)碼，這應(yīng)該算是一個(gè)比較標(biāo)準(zhǔn)化的商品吧，一共就十一個(gè)數(shù)字，什么數(shù)字就是什么數(shù)字，沒什么花樣；
但是假如所您是賣手機(jī)號(hào)碼的，或者是賣手機(jī)靚號(hào)的。
如何才能把同樣的號(hào)碼玩出花樣高價(jià)賣給對(duì)的人呢？
首先我們先分析下不同人對(duì)手機(jī)號(hào)碼的記憶習(xí)慣。
我原來是做傳統(tǒng)原材料銷售的（搞不銹鋼材料的），
當(dāng)時(shí)就有發(fā)現(xiàn)一個(gè)不成文的規(guī)律，男老板（采購員）報(bào)手機(jī)號(hào)碼，普遍是123開頭，然后是后面的一些數(shù)字，女采購員報(bào)手機(jī)號(hào)碼普遍是1234，然后是后面的一些數(shù)字；
并且寧波地區(qū)報(bào)1234的人相對(duì)較多。
那么我們?cè)谫u手機(jī)號(hào)碼的時(shí)候，就需要把號(hào)碼按照不同的記憶順序切開后展示給不同的人；
123 1234 1234和1234 123 1234或者1234 12 12345；這樣做，就可以把同樣的號(hào)碼，按照不同人的記憶習(xí)慣，產(chǎn)生了更多的靚號(hào)。
（有人覺得手機(jī)號(hào)碼還不算最標(biāo)準(zhǔn)化的商品，我下期會(huì)和大家分享同樣的一款摩托羅拉手機(jī)或者三星手機(jī)如果賣給不同的人）
其實(shí)我們身邊有太多的細(xì)節(jié)可以去完善的，比如京東商城的360buy.com和亞馬遜的amazon.com；細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)京東商城的頁面是點(diǎn)擊后在一個(gè)新的窗口打開，而亞馬遜網(wǎng)站點(diǎn)擊一個(gè)商品或頁面，是在當(dāng)前窗口打開！
有人說這有什么區(qū)別??？
哎呦，這里面事多了去了，首先在天朝各個(gè)網(wǎng)站的洗禮下，國人已經(jīng)適應(yīng)了在新窗口打開一個(gè)頁面的習(xí)慣，而在西方國家還是適應(yīng)在當(dāng)前窗口打開某一個(gè)網(wǎng)頁；而z.cn在中國市場(chǎng)還是按照西方人的使用習(xí)慣來辦事，請(qǐng)問這樣訪問深度和用戶體驗(yàn)?zāi)躊K過360buy么？（我不是說z.cn比不過3.cn，但是在有些方面亞馬遜做的確實(shí)不夠好，當(dāng)初我用wordpress做站的時(shí)候，就抱怨wordpress，TM的老外怎么把wordpress默認(rèn)打開方式設(shè)置成在當(dāng)前窗口打開啊，還有discuz的帖子打開方式，默認(rèn)的也是當(dāng)前窗口打開，如果做的是博客類網(wǎng)站可以在當(dāng)前窗口，但如果是大型的平臺(tái)，還是慎用的好）
二、 怎樣讓會(huì)員主動(dòng)提交自己的準(zhǔn)確信息。
我是一名基督徒，在圣經(jīng)上有這么一句話：叩門就開門，尋找就尋見！
如果讀者中有基督徒應(yīng)該聽過牧師說過這句話。
換到網(wǎng)上交易這個(gè)平臺(tái)上，我把它稱為：買家有所求，賣家就會(huì)有所得。
首先說下發(fā)在身邊的事，上段時(shí)間我的小表弟在淘寶上買滑板，但是他是一個(gè)新手，不會(huì)玩滑板，只是感覺滑板好玩，想去玩。
在淘寶一家店上買（為防廣告嫌疑，就不說哪里買了），我當(dāng)時(shí)搜了淘寶上的所有賣家。發(fā)現(xiàn)只有一家是送教學(xué)光盤的；我當(dāng)時(shí)就納悶了。
第一：有一家在送教學(xué)光盤，別家的運(yùn)營在干嘛？
難道沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)需求？我看了下好多店的評(píng)論，最起碼有80%的最終使用者都是新手，都是不會(huì)玩滑板的。（先明白一個(gè)道理：購買者不一定是最終使用者，對(duì)于這類產(chǎn)品我們要做的是如果打動(dòng)購買者的心，讓Ta感覺，我們的產(chǎn)品是最適合Ta身后的最終使用者?。?/p>
第二：這個(gè)送教學(xué)光盤的賣家，既然洞察市場(chǎng)需求，為什么不更好的利用這個(gè)市場(chǎng)需求呢？
如果是我，我不會(huì)送教學(xué)光盤，我會(huì)做個(gè)Excel表格，表格上有不同階段的教學(xué)視頻鏈接，還有下載地址；
然后弄出一個(gè)帶有假象的截圖：一個(gè)電腦文件夾里有很多滑板的教學(xué)視頻，名字都起的非常牛，還有滑板的學(xué)習(xí)心法，學(xué)習(xí)的動(dòng)作要領(lǐng)。
然后說買我們的滑板將免費(fèi)送價(jià)值XX元的XX專業(yè)滑板視頻（可以是牛人或者牛的俱樂部）；
并且這個(gè)系列的教學(xué)視頻會(huì)不定期的更新，后續(xù)的更新只發(fā)給買家預(yù)留的郵箱，因?yàn)槲募?，所以只發(fā)QQ郵箱，望理解！
這樣買家肯定會(huì)留自己的準(zhǔn)確郵箱，因?yàn)橘I家有所求，我們給他想要的；
我們想得到的是買家的準(zhǔn)確資料；
如果感覺買家資料不夠準(zhǔn)確，可以百度下社工學(xué)，通過社工技術(shù)找出買家的準(zhǔn)確信息，不會(huì)社工的朋友可以把買家的QQ號(hào)或者郵箱在google上搜，然后可以拉出他的所有交際關(guān)系；他的最基本信息肯定是可以拉出來的，簡(jiǎn)單的說：社工學(xué)就是通過一個(gè)人留下的一段看似沒用的信息，拉出他家的戶口本。
（題外話：因?yàn)槿说牧?xí)慣問題，正常人的網(wǎng)上密碼不會(huì)超過三個(gè)，只要您不偷懶，您甚至可以拉出買家的所有賬號(hào)和密碼，包括支付寶什么的；因?yàn)榕c本文主旨不符，并且太過敏感，就不說了）
上面說的方法只是拋磚引玉，只要買家在我們店里有繼續(xù)購買產(chǎn)品的可能，那么準(zhǔn)確的會(huì)員信息都是值得擁有的。
上次有個(gè)朋友問我：現(xiàn)在聚劃算的代價(jià)那么高，為什么還有人拼命上聚劃算呢？
其實(shí)上聚劃算就有一部分是為了得到合適的會(huì)員信息，一個(gè)買家既然能花幾百塊在聚劃算上買一個(gè)不算便宜的商品，那么他的購買能力和購買習(xí)慣，對(duì)賣家來說就是有用的；只要他以后還有購買店內(nèi)其他商品的可能，那么只要做好會(huì)員營銷，第二次的轉(zhuǎn)化代價(jià)就會(huì)非常低！
第三、初級(jí)會(huì)員營銷
上面講了怎么選擇對(duì)的產(chǎn)品賣給對(duì)的人，并且得到對(duì)的會(huì)員信息；其實(shí)最主要的就是為以后的會(huì)員營銷做鋪墊；
首先講個(gè)發(fā)生在我身邊的事，今天早上，就在今天早上，我大學(xué)一個(gè)宿舍的兄弟打我電話，問我預(yù)算6000，什么相機(jī)好；
我當(dāng)時(shí)問：不晌不夜的，你買毛相機(jī)啊。
他和我說了原委，原來京東商城給他發(fā)了一條消息，奧運(yùn)得多少金牌，京東商城就打幾折；
他一大早的去京東商城晃悠，雖然京東商城沒有那么大的折扣，但是折扣也不小，本來就有購買東西的欲望，因?yàn)槟菞l消息就勾起了他訪問京東商城的動(dòng)作。
后來我給他推薦了佳能600D的大套，并且當(dāng)天中午就下單購買，造成了買家轉(zhuǎn)化；當(dāng)然這些都是后話了。
我問他為啥不去淘寶商城去買，他說淘寶商城就是淘寶個(gè)人辦的店啊，怕買假貨，還是京東上安全點(diǎn)；（這就是京東第一次給他購物體驗(yàn)后的優(yōu)勢(shì)，并且京東的口碑一直很好，我個(gè)人也喜歡在京東購買，他在京東上第一次買東西還是我推薦的）
從上面的案例上我們可以粗略總結(jié)這些點(diǎn)：
1、 如何讓用戶再次光臨我們的店；
答：通過吸引買家眼球的信息告知，達(dá)到吸引買家再次訪問的目的（淘寶中好多刷信譽(yù)的賣家，介紹您們一個(gè)方法，把想要刷的鏈接，發(fā)到QQ群之類交流平臺(tái)，說正品雅戈?duì)柲醒b，只賣一元，還包郵！我擦，這是什么情況？？？這樣就會(huì)有很多人訪問了，您的UV就上去了，刷的轉(zhuǎn)化率就很好控制了）
2、 如何提高到達(dá)買家的訪問深度
答：通過發(fā)放店鋪首頁，或者促銷頁面，處處充滿勾引性促銷語句；達(dá)到訪問深度增加的目的。（注意做信息告知，最好不要直接發(fā)單個(gè)寶貝的購買頁面）
3、 如何讓買家的購買轉(zhuǎn)化最大化！
答：分析買家的購買習(xí)慣，購買能力，以及周邊環(huán)境。
由于篇幅問題，別說您懂會(huì)員營銷（上半部分）就寫到這了，
我是真心想和大家分享所見所得的，不知道對(duì)大家有沒有用。
如果對(duì)您有幫助，請(qǐng)回帖頂我一下吧；
如果對(duì)您沒幫助，請(qǐng)不要回復(fù)，直接X了吧!
謝謝觀看！
