網(wǎng)絡(luò)上，品牌是什么2——碎碎的品牌組成
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我們再來說說如何形成網(wǎng)絡(luò)品牌，當(dāng)然，不高尚的俺還是以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌落地為介紹主體的。
首先來看張圖，圖片也很片面，我得說的詳細點
首先是內(nèi)外兩個同心圓，外面的大圓代表客戶，從大眾群體中提出一部分作為自己的目標客戶，也就是所謂的精準品牌定位，此類文章太多，俺繼續(xù)偷懶不細說了。
里面的小圓是品牌定位，只有處在客戶群中心的品牌定位，才能為品牌帶來最大的價值。
切分客戶，品牌定位都是理論上的，真正落地的就是兩個園中的十條線。
第一條線：產(chǎn)品規(guī)劃
分成五部分：
1 產(chǎn)品品類和SKU
2 產(chǎn)品差異點
3 產(chǎn)品質(zhì)量
4 產(chǎn)品線組成
5 利潤設(shè)定
產(chǎn)品規(guī)劃，要來自對目標消費者和市場歡迎的掌控，對這部分我是外行，就不敢多做說明了。
第二條線：品牌故事（連續(xù)性的、平行視角的品牌故事才吸引人）
單獨的品牌故事大家都會，但對網(wǎng)絡(luò)品牌來說，品牌故事得是一個系列故事才行，講故事的方式不單是公關(guān)稿件，而是要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的各個方面，用潛移默化的平行方式讓目標消費者記住，而不是自上而下的灌輸；
比如某定位高端化妝品的品牌，就在1年內(nèi)的品牌故事有以下N條（聽別人總結(jié)的，俺也不知道是哪個牌子）：
1 老板介紹-留學(xué)N年的，日本某化妝品公司的科研主管，因不忿日本企業(yè)把低級產(chǎn)品銷往中國而回國創(chuàng)業(yè)；
2 招聘客服-要求美容院工作經(jīng)驗2年以上（突出自己的專業(yè)性）；
3 促銷背景-BOSS和某明星成為了姐們，該明星的（其實是簽約代言，加強品牌背書）微博粉絲在三個月內(nèi)購物享有7折優(yōu)惠并額外贈送禮物；
4 老板當(dāng)客服的花絮；
5 公司員工的愛情故事；
6 客戶的感謝
等等等等，這些都是有組織的品牌故事，在目標用戶聚集的媒體持續(xù)性的投放。
第三條線：視覺形象
這部分包含店鋪（網(wǎng)站）形象、產(chǎn)品形象（內(nèi)包裝、照片和配圖）、產(chǎn)品頁面形象（內(nèi)容和布局）等等。
這方面同樣要聽專家的，或者玩微創(chuàng)新
第四條線：物流包材
物流包材很可能是消費者對你品牌第一印象，所以也不能想著太節(jié)約成本。在保持安全性的同時需要和品牌調(diào)性吻合，如果想得分更高就需要從滿足客戶其他需求入手了，比如說京東的袋子。
第五條線：售后標準
售后標準包括配送速度（含流程）、退換貨標準、出現(xiàn)問題時的解決時間和方法。扯句海爾的名言“售后塑造品牌”。
順道，向客戶發(fā)送的郵件、短信也都是品牌的組成部分。
第六條線：贈品選用
關(guān)于贈品的故事太多太多，大家可以自行研究。
第七條線：客服接待
客服的花名和話術(shù)、專業(yè)性、其實也都都品牌的一部分；
第八條線：促銷方式
促銷的利用和促銷力度，對品牌價值的影響自然也不可忽視，再大的品牌也得促銷，只是促銷的借口想的有面子些（適當(dāng)提高下促銷參與門檻即可）；
比如某高端牛仔褲就用過兩種很有力度的促銷：
1 捐給XX慈善會一條同品牌的舊褲，拿190元代金券；
2 拿10張同品牌的購物憑證，單次購物打五折；（這次促銷活動后發(fā)現(xiàn)不少老用戶拉著新客戶一起來了）。
第九條線：傳播內(nèi)容
有哪些品牌優(yōu)勢形容詞，哪些熱門詞是不能用的（對品牌造成傷害），都要提前指定。品牌的第二LOGO；
PS:某包包傳下來的經(jīng)驗，一個內(nèi)容即使庸俗，堅持下來也會是經(jīng)典（老板娘放假系列）。
第十條線：傳博渠道
傳播渠道可以精，但同樣需要有數(shù)量保證（至少搜索結(jié)果得有上幾頁）；
傳播渠道其實也是與消費者的溝通渠道（微博是很典型的一個），溝通中的故事去傳播；
第三部分：
PS1：要成為一個“品牌”，“客戶”大圓要選得精準，“品牌定位”要一擊致命，十項支撐都得做到60分以上（木桶理論）；
達成60分后，還需要有若干項達到80以上的標準；
PS2:電商職業(yè)經(jīng)理人，做到60分以上最擅長，但是對大小兩個圓的設(shè)計卻有欠缺；
品牌公司，對大小圓的把握比較好，但是對如何用10條線鏈接兩個圓，卻沒有概念；
兩者結(jié)合理論是很完美，但是把兩個思維模式完全的不同的團隊整合在一起難度也不是一般大（至少俺和4A背景的人們稱兄道弟好久了，但團隊還是有明顯的隔閡）；更何況，60分還是不夠的；所以，除非老板自己有整合品牌與電商的能力，不然還是清貨比較靠譜；即使老板果然是天才，做起來后也是操心勞累的名，
PS3:對于很多企業(yè)而言，10條線中，一定有已經(jīng)可以做到80分的了（即使企業(yè)還沒有開展電子商務(wù)），這就是品牌的突破口。
PS4： 說明下我理解的“品牌”；
N多派友和“磚家”炮打我說“無銷量，不品牌”，俺對此表示這個理論對企業(yè)經(jīng)營者來說當(dāng)然是正確的，不過在這個尚且有“個人品牌”的網(wǎng)絡(luò)，一家店鋪或產(chǎn)品的名字能帶來附加價值，那么這個名字不是“品牌”，又是什么呢？
企業(yè)需要有品牌，小網(wǎng)店也需要品牌，兩者看上去像拇指猴和 大猩猩，體積外表都差的很遠，但確實是近親。
