導購與口碑——終端信息流整合
實體店受制于空間和居民需要，布局很規(guī)則。 其中便利店、餐飲、理發(fā)店等基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)零星布局。 大賣場，菜市場，建材市場，特殊消費市場等也是分區(qū)布局。 這種布局是符合居民需求的。
但網(wǎng)絡(luò)市場就復雜多了，一切都亂了規(guī)矩。 對于獨立電商，只要不賣非法商品、什么亂七八糟的東西都可以上，沒了限制。 互聯(lián)網(wǎng)上，信息流徹底膨脹了。
促銷平臺，返利網(wǎng)站，團購網(wǎng)站，導購網(wǎng)站的真正意義還是在于導購。——在這么龐大的信息流面前，導購將成為未來電商發(fā)展的重點。
------------------商家信息-------------------
商家希望向消費者傳遞哪些信息呢？
產(chǎn)品、價格、質(zhì)量、服務(wù)、品質(zhì)、物流、售后、品牌、風格、促銷...
這些信息有哪些途徑傳遞呢？
如果將推廣途徑和方式總結(jié)一下應該不少于上千種。 有人的地方就有廣告，就有各種廣告形式。
企業(yè)該選擇哪些推廣途徑呢？
這些真沒啥定論。 事實證明各種方式玩到極處都能活得很滋潤。
----------------買方信息-----------------
消費者想要知道哪些信息呢？
產(chǎn)品、價格、質(zhì)量、服務(wù)、品質(zhì)、物流、售后、品牌、風格、促銷...
消費者需要在哪些地方得到這些信息呢？
...這點不得不指出： 消費者很難準確的找到自己最需要的產(chǎn)品，無論他們通過任何方式。 誰能解決這個問題，誰就可以創(chuàng)造電商行業(yè)的下一個神話。
---------------綜合分析---------------------
我認為所有的信息頻道都只是在向消費者傳遞片面的信息，他們試圖依靠片面的優(yōu)勢打動消費者，這是推廣的本質(zhì)。
比如：消費者想買臺5000左右的電腦，在網(wǎng)上查詢了近5個小時，最后選擇了惠普的某個型號——大家認為這個結(jié)果一定是最理想的嗎？ 顯然不對，這只是在信息流不對稱的情況下，得出的一種相對準確的結(jié)果。 絕對大多數(shù)的消費者都只能找到相對滿意的產(chǎn)品。
聚劃算，團購以及一些促銷平臺的本質(zhì)是靠“價格優(yōu)惠”這一片面信息打動消費者。
銷量優(yōu)勢和人氣排行是依據(jù)“馬太效應”打動消費者。
品牌的本質(zhì)也是一種馬太效應/羊群效應。
...
真正個性化并與消費需求完全對接的完美購物體驗太少。
未來的互聯(lián)網(wǎng)需要心理學家，需要專業(yè)的導購專家。
-----------------分析與思考------------------------
推廣分為2種：主動推廣與被動推廣
我們認為絕大多數(shù)的推廣都是主動推廣，只有基于口碑和分享形式的推廣才是被動推廣。 也只有被動推廣的形式才最深入人心。
聚劃算、團購、促銷、軟文、硬廣都是主動推廣。。。這些基本上都是需要花錢的，而且精準度有限，轉(zhuǎn)化率有限。
被動的推廣很少。。。大家可以做個調(diào)查，自己的新客戶有多少是老客戶推薦來的。
為了解決以上的的困境，現(xiàn)在許多電商開始注重了O2O、導購網(wǎng)站、社會化營銷——這些本質(zhì)上是一種“導購+口碑”式營銷。
我們認為：導購是一種最有效率的主動式營銷，口碑是一種最有效率的被動式營銷。
所以未來最好的營銷模式必然是：專業(yè)的導購網(wǎng)站+權(quán)威的口碑網(wǎng)站
--------------展望-------------------
所有的產(chǎn)品都有用武之地，淘寶搜索和一淘試圖在打造一種最好的導購：“發(fā)貨最快”、“信譽最好”、“價格最低”、“銷量最高”...這些標簽不能解決所有問題。——盡管聚集了眾多買家和賣家、但其導購能力有限，使得購物體驗難以圓滿，這將是制約淘寶進化的重要因素。
未來需求一個專業(yè)的第三方導購網(wǎng)站和口碑網(wǎng)站。。。它們像個博學的大師、對互聯(lián)網(wǎng)上的購物常識、商品知識無所不知...他們像律師一樣，站在公正的立場對各個商家各種商品給以最合理評價...他們像心理學家一樣，能真正讀懂消費者的心靈需求...他們是像善良的月老，為顧客找到理想的商品。。。
當有這么一個導購平臺出現(xiàn)。。。目前的購物平臺、尤其是淘寶會第一個分解。。。那時候?qū)⑹仟毩㈦娚痰拇禾欤倘酥恍鑼Ｗ⒆龊米约旱漠a(chǎn)品和服務(wù)，然后等待導購平臺的推薦即可。。。推廣的本質(zhì)是一種導購。
問題的不足是：導購平臺被賦予的期望太高，需要被監(jiān)督，需要有自己的公信力。。。導購平臺將是未來互聯(lián)網(wǎng)的一大特色。。。
---------------總結(jié)-----------------
導購網(wǎng)站的本質(zhì)是：搜索+交流。
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是信息流；互聯(lián)網(wǎng)的精神是搜索和交流。 因此互聯(lián)網(wǎng)的載體是瀏覽器、必備的工具是搜索工具和聊天工具。
百度不能成為導購網(wǎng)站的原因是交流不具有即時性，商業(yè)氣息太濃，缺乏必要的公信力。
QQ是即時聊天工具，但沒有那么強大的搜索功能和導購能力。
微博的信息流傳播很強大，但缺乏公信力和必要的導購能力。
美麗說、蘑菇街等導購網(wǎng)站、搜索能力欠缺，而且缺乏公信力和更強的導購能力。
。。。
未來比較理想的導購網(wǎng)站應該是這樣的：有微博那樣多方位傳遞信息的能力，有百度那樣強大的搜索引擎能力，有美麗說那樣的分享和口碑，有法官那樣的公信力，并具有相應的行業(yè)專業(yè)性。
未來的分工是這樣的：1、B2C專注產(chǎn)品和服務(wù)、然后將企業(yè)信息反饋到導購網(wǎng)站 2、導購網(wǎng)站審核并建立數(shù)據(jù)庫 3、消費者通過導購網(wǎng)站推薦進入商家站點消費 4、消費者將消費需求和效果反饋到導購網(wǎng)站 5、導購網(wǎng)站將消費者需求傳遞給B2C網(wǎng)站
“客戶-導購網(wǎng)站-B2C”——三者之間便形成了一種信息的互動方式。
導購網(wǎng)站的可以收取成交傭金而生存。。。為了保證導購網(wǎng)站的公正性，需要對其進行約束。 如果顧客體驗不滿意，需要給導購網(wǎng)站相應處罰。。。
導購網(wǎng)站是電商信息流的中轉(zhuǎn)站和處理器，它們將以公正的態(tài)度面對買家和賣家。。。賣家將節(jié)約大量廣告費，買家將節(jié)省大量選購時間。。。
需要對導購網(wǎng)站和商家同時約束，消費者體驗不滿意，前兩者要同時受到處罰。。。淘寶上面買家和賣家都受到過處罰。。。唯獨淘寶是沒人處罰的。。。
當商品一經(jīng)制造出來，信息傳播的目的就是為了引導消費和制造口碑——導購和口碑——這也是占領(lǐng)消費終端的利器。 電商會有和實體不一樣的玩法，它的信息終端應該是導購網(wǎng)站。
