無線端優(yōu)化寶貝頁面平均停留時間提升

　　“頁面平均停留時間”大家都不會陌生，主要是指來訪店鋪的所有訪客總的停留時長/訪客數(shù)，單位為秒，多天的人均停留時長為各天人均停留時長的日均值。一個層面上來講這一數(shù)據(jù)是可以表示為客戶對寶貝是否感興趣，也能反映說我們店鋪的基礎工作是否做得扎不扎實，在店鋪診斷一定過程中同樣也是我們不得不關注的一個數(shù)據(jù)，正恰恰如此重要的運營指標確是很多同賣家朋友平時忽略的，導致店鋪出現(xiàn)問題找不到原因。無線時代流量五分天下的今天，無線端頁面停留時間由于其無線端口訪客搜索習慣，我們在診斷和優(yōu)化無線端頁面停留時間的的時候就需要有所針對性。

　　買家進入頁面，沒有觀看欲望沒有購買沒有咨詢快速離開是無線端寶貝頁面停留時間短最直接的表現(xiàn)，這篇教程給大家深挖“無線寶貝頁面平均停留時間”的前因后果，希望能給大家在后期店鋪運營過程中有所幫助。

　　第一、數(shù)據(jù)查看方式，如圖所示：

生意參謀|經(jīng)營分析

　　無線寶貝平均停留時間可通過“生意參謀-經(jīng)營分析-商品效果-無線端的平均停留時間進行查詢”。

　　第二、無線端的平均停留時間數(shù)據(jù)評判標準

　　要想對數(shù)據(jù)進行診斷還有針對性優(yōu)化，就需要知道數(shù)據(jù)好壞優(yōu)劣的標準，對于淘寶平臺上成千上萬的細分類目真的很難去統(tǒng)一，只能通過自己及周邊做得比較好的店鋪數(shù)據(jù)進行劃分，僅供參考，不同類目會有所區(qū)別，大家靈活對待。整體可以將無線端的寶貝頁面平均停留時間數(shù)據(jù)劃分為三個等級，那就是優(yōu)、中、劣，劃分標準大約如下：

　　等級標準 優(yōu) 中 劣

　　數(shù)據(jù)表現(xiàn) 55s-65s 35s-54s 35s以下

　　根據(jù)以上標準可以大致判斷目前你的無線端寶貝頁面停留時間表現(xiàn)情況。另外數(shù)據(jù)也是根據(jù)市場還有競爭對手的表現(xiàn)情況時刻在變化的，所以大家也要根據(jù)市場表現(xiàn)調(diào)整評價標準。

　　35s以下的基本是處于顧客進入頁面，沒有觀看欲望沒有購買沒有咨詢快速離開的情況。

　　第三、無線端寶貝頁面停留時間表現(xiàn)不佳原因分析

　　1）頁面呈現(xiàn)產(chǎn)品特點(產(chǎn)品屬性、參數(shù)、功能、產(chǎn)品專業(yè)知識)與進入頁面買家需求不一致，導致停留時間過短;

　　2）店鋪營銷活動沒有重點，多種營銷活動重復或信息出現(xiàn)錯誤，導致賣家停留時間過短;

　　3）商品銷售記錄過少或在近3天或買家瀏覽當天沒有形成銷售量，導致賣家停留時間過短。

　　4.商品評價會影響顧客對寶貝的產(chǎn)品質(zhì)量，使用感受，存在與描述不符的的現(xiàn)象，或評價里沒有引人關注的圖片或文字，導致賣家停留時間過短;

　　5）商品拍攝有色差，圖片質(zhì)量清晰度無法表現(xiàn)商品關鍵賣點，拍攝風格與品牌產(chǎn)品定位不一致，導致賣家停留時間過短。

　　第四、無線端寶貝頁面停留時間表現(xiàn)不佳解決方案

　　1）重新去了解產(chǎn)品的產(chǎn)品屬性、參數(shù)、功能、產(chǎn)品專業(yè)知識，在產(chǎn)品的詳情頁頁面多加入一些產(chǎn)品的特點和專業(yè)的知識，讓買家能更加清楚全面的了解你的產(chǎn)品。首先要保證的是提供產(chǎn)品信息的準確性，這是最基本要求，另外在這塊優(yōu)化的時候我們還強調(diào)“三合為一”的概念，意思是說寶貝主要進店關鍵詞、主圖賣點文案與詳情頁產(chǎn)品主價值點表述三者統(tǒng)一表述，而不能各自為站。以我的一個VIP同學目前在做得花盆產(chǎn)品為例，前期確定主關鍵詞“花盆大盆”，主圖文案也是如此，可詳情里面卻沒有關于“大”的任何表述，不僅轉(zhuǎn)化低頁面停留時間還很短，聽從我的建議后這位同學無線端頁面停留時間由原來的23秒提升到45秒，轉(zhuǎn)化率也有了很大進步。

　　2）建立店鋪的營銷活動(比如店鋪里的滿就減，包郵，發(fā)放優(yōu)惠券)，明確營銷主題或重點，盡量不要有重復的活動。過于多過于雜的噱頭營銷活動相當于沒有活動，一方面客戶越來越理性當你的活動只是噱頭而沒有真正的讓利客戶讓他感覺占到便宜的時候反而使得他失去了對咱們產(chǎn)品的初始信任感，所以營銷活動應該真正讓利而不能只是噱頭而已;另外就是營銷活動針對的產(chǎn)品、面對的客群都應有精準的定位，而不是大鍋粥，這樣也有利于建立客戶信任，而不是剛打開我們的頁面就厭煩而離去，這樣通過營銷活動的精準化布局也可以延長瀏覽時間。

　　3）可以發(fā)送短信增加老客戶回訪成交，建立及時的營銷活動提高老客戶成交;

　　注意客戶語氣應謙遜，可適當調(diào)皮，但也不建議說太低聲下氣，這樣客戶感覺反而不好。

　　4）盡量不要讓比較差的評價在第一頁評價里展示或再聯(lián)系客戶服務到滿意為止，或跟顧客聯(lián)系讓評價更加生動;這個在無線端是很關鍵的，很多訪客一進入無線端頁面首先要做的就是看評價情況，評價不好就會直接關閉，無線端默認只有一個評價，所以這個評價至關重要。這個評價的展現(xiàn)是一個綜合排名，那篩選標準是“能否給客戶決策提供參考”，維度包括評價內(nèi)容更豐富性、是否有曬圖、是否有贊還有評價客戶賬號質(zhì)量等。

　　5）重新拍攝圖片或美工調(diào)整色調(diào)和清晰度。作為電商產(chǎn)品來說，圖片是根本和前提，是我們流量的承載體，所以不管如何強調(diào)他的重要性都不為過，這也是影響無線端寶貝頁面停留時間的最重要因素，所以大家一定要注意無線端寶貝的圖片質(zhì)量，新上類目產(chǎn)品可以參考同類目優(yōu)秀產(chǎn)品進行圖片處理，另外也可以多做幾個方案進行測試確定。

　　上面提到的幾點建議，相信大家看完的無線端寶貝頁面停留時間一定會有所提升。電商運營是一個很大的系統(tǒng)工程，一個電商運營數(shù)據(jù)指標的優(yōu)化也是這樣，跟“木桶理論”相吻合。所以希望大家在日常的店鋪優(yōu)化過程中一定要有系統(tǒng)思維，從多角度去思考全面優(yōu)化，至于具體相關操作大家請根據(jù)自身店鋪情況斟酌相關策略！