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　　新手搭建微商城裝修完店鋪，商品也上架完成后就要開始進(jìn)行交易了。這時(shí)候就需要商家配置好客戶功能和交易功能以便于顧客順暢地完成購物流程。接下來我們就來走一遍這個(gè)配置流程同時(shí)教你如何才能獲得更高的訂單轉(zhuǎn)化率?
 

　　一、標(biāo)簽化客戶精準(zhǔn)營銷，一體化會(huì)員體系留存顧客

　　1.客戶標(biāo)簽

　　為了給消費(fèi)者分類進(jìn)行更精準(zhǔn)的營銷，商家需要對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)簽分類。最好剛開始就設(shè)置好標(biāo)簽條件讓系統(tǒng)自動(dòng)分類，為之后的營銷活動(dòng)做準(zhǔn)備。標(biāo)簽條件可設(shè)置為成交客戶、注冊(cè)客戶等，可根據(jù)商家常用的營銷活動(dòng)進(jìn)行變動(dòng)。
 

　　2.會(huì)員卡

　　打造一體化會(huì)員體系有利于商家積累更多忠誠客戶和提升店鋪銷量。商家在店鋪開張前就需要設(shè)置好會(huì)員卡規(guī)則，這樣客戶一進(jìn)入商城就能熟悉會(huì)員功能。而且中途準(zhǔn)備會(huì)員卡對(duì)老客戶很不友好會(huì)讓他們覺得之前的消費(fèi)沒獲得任何權(quán)益，產(chǎn)生不好的情緒。
 

　　關(guān)于會(huì)員卡商家可以設(shè)置等級(jí)會(huì)員卡，根據(jù)不同等級(jí)給出相應(yīng)的權(quán)益，引導(dǎo)新客戶成為店鋪會(huì)員，前期重在引流。
 

　　3.積分管理

　　積分和會(huì)員卡相輔相成，顧客進(jìn)入商城并授權(quán)登陸或產(chǎn)生購買行為都可以有積分的存在。商家首先要準(zhǔn)備好積分名稱，可以是常規(guī)名稱也可以按照店鋪風(fēng)格或店鋪名稱作搞怪類、文藝類等更吸引受眾的名稱。
 

　　積分清零規(guī)則可選擇自然年清零所有積分，促進(jìn)消費(fèi)者積極使用積分產(chǎn)生復(fù)購行為。也可選擇不清零，但商家要注意避免顧客利用積分薅羊毛，造成虧損。
 

　　二、按需定好交易流程，成單環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化更快

　　消費(fèi)者購買商品后商家肯定要選擇發(fā)貨方式、管理訂單和處理售后維權(quán)等讓顧客有流暢地購物體驗(yàn)。
 

　　1.發(fā)貨方式

　　商家根據(jù)店鋪經(jīng)營的范圍和人員配置選擇發(fā)貨方式。
 

　　發(fā)貨方式：快遞發(fā)貨、同城配送、上門自提
 

　　傳統(tǒng)電商可通過快遞發(fā)貨;有同城業(yè)務(wù)的商家可安排自有配送或同城物流送貨給買家;而像社區(qū)電商，選擇就近的自提點(diǎn)讓消費(fèi)者上門提貨;
 

　　2.訂單管理

　　商家按著流程打印發(fā)貨單、小票、快遞單。為了提高發(fā)貨效率可選擇批量發(fā)貨，這里商家一定要提前找好合作快遞，以免誤單。關(guān)于維權(quán)訂單，商家需要給消費(fèi)者維權(quán)退款的選擇，處理消費(fèi)者的退貨、退款訴求，為消費(fèi)者提供貼心的售后服務(wù)，提升顧客對(duì)商城的好感。
 

　　3.交易設(shè)置

　　關(guān)于訂單訂單流程，商家要設(shè)置待付款訂單取消時(shí)間，在消費(fèi)者提交訂單后以倒計(jì)時(shí)提醒其盡快支付購買。設(shè)置發(fā)貨后自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間，在顧客忘記確認(rèn)收獲時(shí)縮短訂單完成時(shí)間。還有訂單完成后可申請(qǐng)售后時(shí)間、系統(tǒng)自動(dòng)好評(píng)時(shí)間、評(píng)價(jià)審核等商家可按需進(jìn)行設(shè)置。
 

　　今天主要講了關(guān)于商城內(nèi)配置客戶功能和交易功能，商家搭建微商城走到這一步基本就可以做線上經(jīng)營了，但是要想更高效地推廣店鋪還是少不了營銷工具，這一步還有待細(xì)說。要從0到1運(yùn)營微商城每個(gè)流程都需要商家精心準(zhǔn)備，更多的搭建微商城流程和運(yùn)營相關(guān)內(nèi)容之后也會(huì)持續(xù)更新，想要繼續(xù)了解就請(qǐng)持續(xù)追更。
 

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