淘寶網(wǎng)店新手賣家發(fā)貨教程全攻略

  網(wǎng)上開店，有訂單之后就要考慮快遞公司了，因?yàn)槿绻龅牟缓?，即使不是自己的錯(cuò)，也得忍受一個(gè)中評(píng)或差評(píng)。可見物流在淘寶的交易流程中是有非常舉足輕重的步驟,我自己也是從新手走過(guò)來(lái)的,也經(jīng)歷過(guò)從不懂到懂到熟悉的過(guò)程,為了讓新手們少走彎路,在這里以我自己的經(jīng)驗(yàn)給那些淘寶的新手講解一下發(fā)貨的方式以及各個(gè)方式的對(duì)比。當(dāng)然了,這篇文章也可以給那些平時(shí)在生活中要寄東西但是不知道怎么寄的人一個(gè)參考。

    一般是兩種郵寄方式

    一、平郵

    由于平郵的價(jià)格便宜,所以一般不急需、追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的買家都會(huì)選擇它。平郵是去郵局發(fā)的,發(fā)的時(shí)候要向郵局買張綠色的平郵單5毛錢(自己可以買多幾張回家就不用每次都到郵局填單,記住,平郵是綠色的單)一般發(fā)的時(shí)候自己找盒子包裝好(因?yàn)槁飞虾茴嶔?所以一定要包裝妥當(dāng)),包裝后不要封死,因?yàn)猷]局的人要檢查(寄多了以后跟郵局的人熟了的話就跟他們說(shuō)以后不用檢查了,一般他們不會(huì)為難你的)盒子跟郵局買的話一個(gè)動(dòng)不動(dòng)就幾塊的,所以強(qiáng)烈建議賣家自己包裝再去郵局。郵局除上述兩個(gè)收費(fèi)(單子盒子的費(fèi)用)經(jīng)常還要再收什么包裝費(fèi)膠紙費(fèi)什么的都是不合理的,一般越大的郵局越是不會(huì)亂來(lái)的,如果要求各種名目的收費(fèi)的話賣家應(yīng)投訴到底(投訴電話見下文),或者你也可以自己帶上包裝的工具(剪刀膠紙等)自己DIY,不讓郵局賺你錢的機(jī)會(huì),總之一句話,成本降下來(lái)才有競(jìng)爭(zhēng)力,寄的時(shí)候花錢少了賺到的利潤(rùn)就多了。一般便宜的東西不用去保價(jià),因?yàn)猷]局丟件的幾率幾乎是零所以沒有必要花這個(gè)冤枉錢,但是貴重的東西為了以防萬(wàn)一還是必須保價(jià)的(因?yàn)閱巫由厦嬉獙懤锩嫜b的是什么東西,難免一些別有用心的人看了之后就要?jiǎng)油崮X筋,沒保價(jià)丟了是不賠的)。平郵速度較慢,一般7-15天到不等,有時(shí)候還會(huì)更久,到達(dá)對(duì)方所在地的郵局后會(huì)發(fā)張通知單去通知買家拿貨,如果買家長(zhǎng)時(shí)間說(shuō)收不到通知單的話你可以把發(fā)貨的單子上的號(hào)碼報(bào)給他叫他拿自己身份證去附近的郵局查件,平郵丟失的機(jī)會(huì)很小,買家收不到一般都是因?yàn)閱巫拥膯?wèn)題,其實(shí)沒有單子的話也一樣可以拿到東西的。

    平郵還有一個(gè)特別能省錢的方法就是貼郵票,自從2004年1月1日起國(guó)家郵政局發(fā)布406號(hào)文件以來(lái),包裹就可以用郵票支付了。在淘寶上經(jīng)常能買到特別便宜的打折郵票,然后郵寄的時(shí)候貼上郵票就OK了,平郵的資費(fèi)可以上這個(gè)網(wǎng)站查http://www.website-export.com/cnps/(僅供參考,實(shí)際資費(fèi)以當(dāng)?shù)剜]局為準(zhǔn))查完了你就可以知道你的東西要寄多少錢,然后你就按你的大概的郵費(fèi)準(zhǔn)備好郵票就好了。可是有些郵局為了地方的利益,不顧消費(fèi)者的權(quán)益,拒收用戶自帶郵票,這也是一個(gè)相當(dāng)普遍的問(wèn)題,建議賣家遇到這樣損害消費(fèi)者利益的情況應(yīng)該進(jìn)行投訴,http://www.chinapost.gov.cn/yyzn/tele_tousu.htm這個(gè)是郵政的投訴電話,直接打010-66417000總局的電話最有效。郵局的人本身就工作壓力大,所以整天板著臉,沒有什么好態(tài)度,但是有句話說(shuō)的好"人之初性本善",沒人天生就板著臉的,人的內(nèi)心總是有善良可愛的一面的,所以剛開始去的時(shí)候要避免和郵局的人發(fā)生沖突,跟他們說(shuō)說(shuō)笑拉拉家常,其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們也沒有想象中那么壞的。一旦和郵局的人發(fā)生了什么矛盾對(duì)于以后經(jīng)常要去郵局的人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是非常麻煩的,不刁難你就不錯(cuò)了,還想他們會(huì)給你好臉色看?對(duì)于現(xiàn)在這個(gè)朝中有人好辦事的社會(huì),跟郵局的人熟了自然有很多好處,比如發(fā)包裹不用檢查拉、插插隊(duì)拉、沒零錢的時(shí)候少收你一兩毛拉,甚至有包裹來(lái)了去拿連查身份證都免了,有時(shí)候一些小事就能省去你一大堆麻煩。

    二、快遞

    先說(shuō)說(shuō)郵局的快遞

    現(xiàn)在郵局提供的是3種快遞:EMS、E郵寶、普通快遞(簡(jiǎn)稱普快,單子是淺紅色的),前兩個(gè)快遞目前有跟淘寶合作,是淘寶的推薦物流,下面做3個(gè)快遞的比較

    EMS:上門取貨-支持(可以淘寶下單或者打11185下單)送貨上門-支持網(wǎng)上查單-支持到達(dá)速度-快(國(guó)內(nèi)1-4天不等)價(jià)格-省外20每0。5kg起步(續(xù)重視距離每0。5KG6-15塊不等)

    E郵寶:上門取貨-支持(必須淘寶上下單)送貨上門-支持網(wǎng)上查單-支持到達(dá)速度-比EMS慢上幾天價(jià)格-省外15每1kg起步(續(xù)重視距離每1KG4-12塊不等)

    郵政普快:上門取貨-不支持送貨上門-支持網(wǎng)上查單-不支持到達(dá)速度-慢(速度接近平郵)價(jià)格-可參考http://www.website-export.com/cnps/(郵寄方式要選郵政快遞的選項(xiàng))

    速度的對(duì)比是EMS點(diǎn)評(píng):EMS比較貴,而且省外起步是21塊(含單子)每0。5KG超重了還要再加錢,所以建議賣家除非是很偏僻又急需的情況下才發(fā)。E郵寶目前只支持淘寶下單,由于起步是15快每1KG價(jià)格比較實(shí)惠廣受賣家青睞,對(duì)于快遞公司到不了的偏僻地方確實(shí)非常實(shí)用,推薦使用。郵政普快個(gè)人覺得沒有必要用了,速度跟平郵差不多,就是多個(gè)了送貨上門,價(jià)格速度都沒有優(yōu)勢(shì),不推薦。貴重的東西記得要保價(jià),否則只能賠2倍郵費(fèi)。

    說(shuō)完了郵局的快遞再說(shuō)說(shuō)快遞公司,也就是民營(yíng)的快遞

    為什么上面我說(shuō)了E郵寶在快遞公司到不了的地方非常實(shí)用呢?因?yàn)閷?duì)于郵局最有優(yōu)勢(shì)的E郵寶來(lái)說(shuō)快遞公司仍然有壓倒性的優(yōu)勢(shì),所以除非快遞到不了,一般賣家都不會(huì)去發(fā)EMS和E郵寶的,比較可悲的是現(xiàn)在還是大多數(shù)人還不知道有快遞這個(gè)行業(yè)的存在,想當(dāng)初要不是我上了淘寶做了賣家才知道世界上還有快遞公司的存在,不然要寄什么東西都只會(huì)往郵局跑,白花了很多冤枉錢。

    下面介紹些快遞公司和郵局對(duì)比的優(yōu)勢(shì):

    1、上門取貨隨叫隨到,而且比郵局下班晚了足足2、3個(gè)鐘頭

    2、速度一般都和EMS差不多甚至比EMS快

    3、一般是1KG起步而不是EMS的500G

    4、快遞對(duì)于檢查比較松,一般不需要檢查

    5、寄的次數(shù)多就越能砍價(jià),甚至?xí)霈F(xiàn)好幾家快遞公司為了爭(zhēng)取你這個(gè)客戶互相降價(jià)的情況

    6、服務(wù)態(tài)度比郵局好,業(yè)務(wù)員和公司都能提供比較好的服務(wù)(大部分吧,特別是直營(yíng)的快遞公司),對(duì)于自己發(fā)送的件出了什么問(wèn)題都能得到及時(shí)的通知,丟失的賠償也相對(duì)比較容易些,這一點(diǎn)郵局總是比較被動(dòng),一般是有問(wèn)題你要去找他而不是他找你,經(jīng)常去郵局的人也有深刻體會(huì),基本上80%去郵局的人沒遇到過(guò)好臉色

    7、單子、包裝不用錢(不過(guò)建議賣家自己包裝比較穩(wěn)妥)

    當(dāng)然它有它的缺點(diǎn)就是知名度和信任度沒有郵局高,網(wǎng)絡(luò)沒有郵局的廣等等

    比較知名的快遞公司有申通、圓通、宅急送、韻達(dá)、中通、天天、順豐等等(前5家現(xiàn)在是淘寶的推薦物流)

    http://www.chakd.com/kuaidi.htm這個(gè)網(wǎng)站收集了幾乎國(guó)內(nèi)所有的上規(guī)?？爝f公司網(wǎng)站主頁(yè),有興趣的朋友可以去了解一下,并且你可以通過(guò)每家的網(wǎng)站查到自己當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系方式,方便賣家了解各家的價(jià)錢以便作出對(duì)比選擇你合適的快遞

    申通可以算是最有名氣的快遞了,知道的人很多,但是我們這邊是500克起步,東西很容易超重的,超了一點(diǎn)就要再收錢了,所以經(jīng)常寄超過(guò)500g以上的東西的我基本沒走過(guò)申通,而且價(jià)錢也是偏貴,支付寶上的報(bào)價(jià)我們這邊的公司根本鳥都不鳥,一付我們就是這么貴不寄拉倒的態(tài)勢(shì),唉。。。。。。不過(guò)他們網(wǎng)點(diǎn)比較多(民營(yíng)快遞來(lái)說(shuō)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該是算最廣的)、速度在快遞中也算是快的了,知名度也最大,這一點(diǎn)還是要承認(rèn)的,雖然對(duì)它的評(píng)價(jià)也是有好有不好。象申通圓通韻達(dá)等這樣的公司底下的網(wǎng)點(diǎn)都是加盟的比較多,所以服務(wù)質(zhì)量難免參差不齊,網(wǎng)上對(duì)這類快遞公司的投訴也多如牛毛,呵呵,你也可以試試去打下他們的投訴熱線,基本24小時(shí)占線。。。。。。即使如此但是本人還是推薦使用快遞公司,畢竟郵局快遞的價(jià)錢貴了也不是能做到完美的,各位朋友可以網(wǎng)上搜索找到各種快遞出現(xiàn)問(wèn)題的案例,以便對(duì)你自己可能會(huì)遇到的問(wèn)題做出應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備

    作為直營(yíng)快地的代表,順豐快遞速度最快,一般國(guó)內(nèi)大城市及省會(huì)都很多都能做到隔天到達(dá),服務(wù)也好,安全度高,所以一直口碑不錯(cuò),不過(guò)就是貴了點(diǎn),省外是20塊每1KG,一般做小買賣的網(wǎng)商都用不起的,不過(guò)寄貴重和急需的東西順豐確實(shí)是不二選擇,電話也比較容易記4008111111,其他的直營(yíng)大公司有嘉里大通、宅急送等,給人的感覺都很不錯(cuò),跟加盟的那些公司的比較有點(diǎn)象正規(guī)軍和雜牌軍,呵呵

    價(jià)錢是快遞公司提供的對(duì)外價(jià)格,價(jià)格僅供參考,實(shí)際價(jià)格以當(dāng)?shù)毓緢?bào)價(jià)為準(zhǔn),甚至可以砍價(jià),一般都會(huì)便宜點(diǎn)的,淘寶上的推薦物流的價(jià)錢是申通和圓通比較有優(yōu)勢(shì),宅急送的是超重物品比較有優(yōu)勢(shì)。一般快遞的價(jià)錢分三個(gè)等級(jí)。對(duì)外價(jià)(最貴)、然后是淘寶價(jià)(中等)、然后是大戶價(jià)(超便宜),如果你的量多了完全可以發(fā)比淘寶上面報(bào)價(jià)低很多的價(jià)錢。

    三、貨運(yùn)物流

    一般是比較重的東西才發(fā)貨運(yùn),本人沒這方面的經(jīng)驗(yàn),淘寶上賣的東西基本也沒非常重的,所以貨運(yùn)方面基本沒什么可以說(shuō)的,值得一提的是貨運(yùn)的前提是雙方所在地都有網(wǎng)點(diǎn)的,這就要求雙方都要是物流比較發(fā)達(dá)的地方,一般每個(gè)城市都有專門的貨運(yùn)市場(chǎng),大家可以去網(wǎng)上找找你們當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)然后再去打聽有沒有到對(duì)地點(diǎn)的貨運(yùn)公司,貨運(yùn)的速度不算很快,但是價(jià)格比較實(shí)惠,越重的東西越合算!