如何避免更多的中差評出現(xiàn)

    開獨立網(wǎng)店有什么壞處呢？就是跟淘寶網(wǎng)店一樣會遇到差評師，雖然中差評有其積極的作用，但是，一旦處理不好，其負(fù)面作用還是會很大的。所以，與其等中差評出現(xiàn)的時候去處理，倒不如防患于未然，避免中差評的出現(xiàn)。
有幾個辦法還是可以盡可能的避免中差評的。
1，店鋪的基本功要扎實：
（1）店鋪要盡可能的裝修精美。一是美觀，二是能讓人感覺到作為賣家，你是花了心思的。
（2）產(chǎn)品一定要選好，質(zhì)量有問題的產(chǎn)品絕對不能選，這是自己砸自己的招牌，而且，非常容易引起中差評。
（3）產(chǎn)品的定價要與產(chǎn)品價值，或者店鋪能夠提供服務(wù)的價值相匹配，特別是一些大眾消費品，賣的人很多的，價格來去不大的。比如說一個普通的打火機，別人都賣1塊，而你非要賣3塊，有人會覺得不值，覺得你在抬價，即使你成功的推銷出去了，也容易成功的引起人家的差評。
2，營銷上，客服方面必須做好培訓(xùn)。從售前，售中，到售后。任何環(huán)節(jié)都要做到最好，很多問題隱患都是出現(xiàn)在售前交流以及售后服務(wù)這一塊兒的。必須一開始就與買家闡明你們能夠提供的服務(wù)有哪些，哪些買家提出的條件是你們無法滿足的，如果是為了成交而給買家不能實現(xiàn)的口頭承諾，那么遇到中差評，也只能怪自己。甚至，中差評都是小事，很可能沒多久就關(guān)門大吉。
3，針對職業(yè)差評師，無良買家。不僅賣家知道有這類群體，買家也知道。因此，在遇到這類事情的時候，無論是躲，還是妥協(xié)，都是沒用的，只能去面對。但是怎么去面對，里面有很深的學(xué)問。我的建議是，直接在惡意差評下面回復(fù)，注明這是惡意差評，并且在店內(nèi)做一個不歡迎客戶名單，也就是針對職業(yè)差評師以及無良買家的，表示自己的決心，這樣很多職業(yè)差評師與無良買家不會自找麻煩，花時間不討好。這個時候，作為賣家寧可失去一小部分顧客，也不能失去整片市場以及未來的健康發(fā)展。因為，要花更多的心思為真正的買家去服務(wù)。
4，每每遇到一個中差評，就不停的打電話，發(fā)短信與買家商談，買家拒接，還不停地打，這樣是很不好的。第一，當(dāng)買家不愿意接的時候，這已經(jīng)是對買家的一種騷擾了，很容易讓其對店鋪的印象越來越差；第二，容易使買家變的嬌慣，慢慢的已有小問題就發(fā)大脾氣，等賣家去哄他。所以，很多中差評，其實都是賣家自己慣出來的，怪不得別人。有人要說了，顧客不是上帝么？我想說，顧客花多少錢，購買什么樣的產(chǎn)品，享受什么樣的服務(wù)，是天經(jīng)地義的。每一個客戶出了問題都像孫子一樣的粘上去，一是自己沒那么多時間，二是顯得很掉價，完全處于被動，這對其他顧客來說，是很不公平的一件事。
因此，那些遇到中差評的賣家們，你們應(yīng)該慶幸，你們比那些100%好評的買家遇到了更多的成長的機會。俗話說得好，小病不斷，大病不犯。及時處理好小問題，讓自己更好的成長和發(fā)展。所以，正視中差評吧，有什么好怕的呢？
        開網(wǎng)店就像人摔了一個跟頭一樣，起來拍拍褲腿上的泥土，還是可以走。