支付寶小程序上線1年了它做了什么?

　　Hi小程序今日最新資訊消息，支付寶小程序上線一年，一直有支付寶小程序缺少社交鏈的質疑。那么支付寶小程序怎么跳出這樣的質疑呢?

　　1、支付寶的特點是什么?

　　是消費信貸(如花唄、芝麻信用)和支付業(yè)務。因此，支付寶突圍打法之一就是將流量與支付、信貸能力疊加，而并不再以“社交”為突破口。

　　實際上，全球用戶數(shù)已突破10億的支付寶并不缺乏流量，只是不像社交流量那樣易整合易裂變。這些流量分布在螞蟻森林、花唄和借唄等各個模塊中，如果能調用支付寶相應的能力，就可以觸達對應的人群。支付寶的特點在于其“安全性”，而且與“交易”更近。

　　2、支付寶小程序的取長補短

　　主頁搜索“輕會員”即能進入輕會員頁面，據(jù)鈦媒體觀察，用戶在主頁搜索指定小程序，可直接進入商家頁綁定輕會員。在支付寶首頁搜索框內輸入“輕會員”，也可進入支付寶提供的輕會員商家展示頁。 能否長期在這個頁面里顯示，是和用戶流量等實際數(shù)據(jù)掛鉤的。

　　“輕會員”是支付寶芝麻信用與花唄能力的疊加組合，能讓消費者先享優(yōu)惠權益再結算會員費用。

　　比如，如果某商家的會員政策為10元會員費獲得5張8元優(yōu)惠券。在“輕會員”模式下，通過芝麻信用評估或凍結10元花唄額度，用戶可先享優(yōu)惠再支付會員費。會員到期后，若享受優(yōu)惠高于會員價則只付10元會員費，若低于會員費，則只扣已享優(yōu)惠價格。這種方式能幫助商家有效獲取更多付費會員，提升復購率，也便于擴展先享后付的場景。

　　輕會員的推出讓小程序吸引到了不少商家，也幫助商家取得了相當顯著的成績。

　　據(jù)花唄創(chuàng)新市場運營部負責人王曦透露，前期邀請參與測試的商家，輕會員可以幫助他們提升客單價55%，提升消費頻次60%，提升拉新30%，提升開卡率3倍，提升券的使用率4倍。

　　而商家不僅可以享受到阿里生態(tài)“光環(huán)”的加持，“先享受會員權益、后付費”的模式也帶來了更多會員。

　　“我們把輕會員的積分權益開放后，很多小程序商家的會員權益和我們實現(xiàn)了互通，這能提升他們的品牌效益。”管仲總結道。

　　“用戶可以憑芝麻信用或凍結花唄額度，先享受會員權益和服務，后付會員費。而輕會員只是支付寶為商家提供信貸消費能力的一個體現(xiàn)。支付寶的生活服務類小程序，如共享充電寶已廣泛采用了信用抵押金的方式。管仲也在采訪中指出，花唄與支付寶小程序的轉化還能應用到更多場景。

　　“比如之前消費者住酒店時能用芝麻信用但是額度有限，現(xiàn)在與花唄結合后就可以先享后付。另外，花唄分期早期只用在淘寶3C項目上，現(xiàn)在也打通了手機租賃等行業(yè)。我們將花唄定義為基礎性的產品，要延伸在不同領域里提升商家的經營效能，”管仲解釋道。

　　3、支付寶與微博的打通

　　新浪微博將利用社交關系鏈和內容擴散能力，幫助支付寶小程序商家更好把服務觸達給海量用戶;而支付寶小程序將利用其服務場景，為新浪微博的內容消費帶來無縫銜接的服務閉環(huán)。

　　總而言之，相比其他玩家，支付寶小程序一直明確其服務型定位。

　　從支付寶小程序升級為阿里小程序，意味著一款小程序在接入阿里經濟體的各項能力后，可以在各個App之間進行跳轉。這樣能更好促進阿里生態(tài)內的資源整合，實現(xiàn)各項能力的協(xié)同。阿里云還推出了小程序云，通過開源讓開發(fā)者獲得“一云多端”的便利。

　　百度小程序則重視聯(lián)盟，在開源上最為徹底。因為錯失移動端先機，百度組建了開源聯(lián)盟，以百度智能小程序為底層架構，聯(lián)盟內小程序可在百度自有小程序和聯(lián)盟成員內的平臺上跑通。通過開源聯(lián)盟網羅更多企業(yè)提供服務，能迅速擴大百度的小程序生態(tài)，使得服務的領域和內容更加多元。

　　但業(yè)內人士也對鈦媒體表示，不同于阿里整合的是自家超級App，百度聯(lián)盟的核心成員還有大部分是其他企業(yè)，在登錄賬號和用戶數(shù)據(jù)歸屬上可能無法達成統(tǒng)一。

　　“如果WiFi萬能鑰匙上架了百度小程序，登錄會采用誰的賬號?如果雙方賬號均可登錄，那用戶數(shù)據(jù)屬于誰?這可能也是小程序聯(lián)盟要考慮的問題之一。”

　　由此可見，雖然都強調培育生態(tài)也打通了底層架構，但阿里的小程序集團軍與百度的開源聯(lián)盟依然存在差異。從整合程度的單一維度來看，阿里的集團軍式打法會更勝一籌。

　　不過，雖然集團軍能極大地整合公司內部資源，各項能力的全面貫通也并不容易，這涉及到觀念改變和各部門的協(xié)同。以往強調的是打造超級App的中心化入口，但用小程序打通能力后，超級App之間的界面被模糊，互通的界限和標準需要重新被定義。

　　“這個話題我去年已經痛苦過了，現(xiàn)在已經走通，否則小程序就不會升級到阿里小程序。”管仲在采訪中坦言。

　　關于小程序與中心化入口的關系，管仲以阿里最早的1688批發(fā)網為例。1688批發(fā)網是一個中心化的入口，支付寶上有8000萬商家都需要供貨，然而吸引小商家去官網的ROI會比較高。但是當1688在支付寶開通供貨小程序后，小程序會成為1688一個新的拉新入口。所以中心化和去中心化的兩種訴求同時存在不可分割。

　　在管仲看來，純粹的中心化運營更多是PC時代的產物，但移動互聯(lián)網下用戶是碎片化的。要在合適的時間、合適的場景為用戶找到合適的服務。而不是驅趕用戶到特定App中讓其只能在單一入口享受服務。

　　在這種模式下，用戶想吃漢堡王可能就會經歷如下環(huán)節(jié)——到店前通過口碑端小程序完成線上團購;到店中通過高德端小程序引導辦理會員卡;到店后通過支付寶小程序自助點餐。而在未來，漢堡王或許還能通過UC端和微博端小程序進行營銷投放。

　　4、支付寶小程序的下一步棋

　　整合輸出自身的技術資源，成為移動互聯(lián)網的基礎設施，并不是巨頭們這兩年才有的決心。

　　2013年百度推出的“輕應用”，2014年阿里推出的“百川計劃”，都希望通過開放自身部分能力形成合縱連橫的態(tài)勢。只是彼時的承載是開發(fā)成本更高的App，而現(xiàn)在是更快更輕的小程序。

　　單看阿里，如果說阿里的各項能力是散落的拼圖，小程序是將其拼接完整的巧手，阿里商業(yè)操作系統(tǒng)就是完整的拼圖作品。

　　阿里商業(yè)操作系統(tǒng)這一說法，是阿里CEO張勇在年初首次提出的。阿里商業(yè)操作系統(tǒng)指的是阿里在購物、娛樂、本地生活服務等場景及其形成的數(shù)字化能力與云計算服務融合的產物。商業(yè)操作系統(tǒng)的關鍵是“輸出一整套數(shù)字化能力而非單一模塊。”

　　管仲也在采訪中闡釋了阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的重要意義：“在阿里體系中，貨品、資金流和物流有很好的布局，只有連接在一起阿里的生命力才真正開始。這種生命力指的是把更豐富全面的商業(yè)基礎賦能給商家。這一操作系統(tǒng)更注重商業(yè)基礎能力的打造，讓所謂的App這種中心化的流量下沉一級去賦能。”

　　當擁有“連接”屬性的小程序將散落的能力串聯(lián)縫綴起來，開發(fā)者和企業(yè)客戶無需重復造輪子，便可享受由阿里提供的整套數(shù)字化能力。另一方面，當支付寶小程序自身成為了新的基礎設施，阿里的重要性將會更加突顯。

　　支付寶為商家服務的體現(xiàn)之一在于幫助商家沉淀會員，比如通過輕會員小程序促進拉新與復購。8月份支付寶宣布小程序與蜻蜓IoT支付設備的打通，也為商家沉淀會員提供了新思路。

　　支付寶日前推出的品牌輕店小程序，就打通了線上線下場景。一方面，品牌商的線下門店可以成為其天貓旗艦店的前置倉，提供定時送、門店自提等差異化服務;另一方面，天貓旗艦店也可以成為門店更大的庫房，當門店商品無法滿足消費者需求時，門店可以引導消費者在線下單。多渠道的貨品和服務互補。

　　目前小程序之間的競爭已經進入深水區(qū)，在未來誰能更好的管理、利用自身的優(yōu)勢為消費者提供更好的服務就有可能在這一場競爭中去的勝利。