微信小程序會(huì)是下一個(gè)“輕淘寶”？

　　3月21日，騰訊對(duì)外發(fā)布Q4財(cái)報(bào)，微信小程序成為騰訊商業(yè)江湖中異軍突出的黑馬。上線近2年，已覆蓋超過(guò)200個(gè)細(xì)分行業(yè)，單是2018年就為用戶提供了超過(guò)1000億人次的商業(yè)和政務(wù)服務(wù)。截至2018年底，微信小程序累計(jì)創(chuàng)造了超過(guò)5000億元的商業(yè)價(jià)值，并逐漸受到更多40歲以上的中老年人群的歡迎，海外地區(qū)的微信小程序用戶也在不斷增長(zhǎng)。

　　微信小程序給產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)指明了新的方向。更重要的是，在微信小程序的幫助下，中國(guó)公司開(kāi)啟了個(gè)性化、最大限度成全消費(fèi)者等新的服務(wù)商業(yè)模式，線上線下得到更好融合。他們?cè)?jīng)流失的客戶，又回來(lái)了。經(jīng)常逛便利店的人，最頭疼的事情是什么?買單時(shí)排長(zhǎng)隊(duì)，恐怕是最熱門的選擇之一。特別是沃爾瑪、家樂(lè)福這樣的大便利店，以前等待買單大排長(zhǎng)龍的場(chǎng)景不時(shí)可見(jiàn)。但現(xiàn)在，已經(jīng)變了光景?，F(xiàn)在逛沃爾瑪，錢包可以不帶，但記得一定要帶上手機(jī)。然后記得打開(kāi)微信，找到“掃碼購(gòu)”這款微信小程序。接著，只需掃一掃商品條形碼就能自行微信支付結(jié)賬，再也不用排隊(duì)買單，直接拿著商品就能回家了。

　　騰訊產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，徹底改變了這些大型商超的傳統(tǒng)商業(yè)模式。只需一款“用完即走、無(wú)需下載”的微信小程序，沃爾瑪相當(dāng)于給每位用戶了配一把掃碼槍。這種體驗(yàn)一經(jīng)推出就大獲好評(píng)。在部分沃爾瑪實(shí)體店為期兩個(gè)月的測(cè)試期，“掃瑪購(gòu)”獲得了高達(dá)30%的滲透率，其中約95%的顧客表示樂(lè)于繼續(xù)操作這種新型自助結(jié)賬方式。目前，“掃瑪購(gòu)”用戶已累計(jì)突破1000萬(wàn)人。

　　同樣選擇提供“掃碼購(gòu)”給顧客的還有家樂(lè)福。同樣，現(xiàn)在家樂(lè)福線下用戶只需打開(kāi)微信小程序一掃，就可以直接微信支付離場(chǎng)，無(wú)需在收銀臺(tái)前排隊(duì)。不但幫公司節(jié)省了人力投入，還極大的優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。截至目前，掃碼購(gòu)的線上訂單已達(dá)98萬(wàn)，營(yíng)業(yè)額已達(dá)4000萬(wàn)。

　　而微信小程序則是一個(gè)強(qiáng)大的中間層，不管在微信公眾號(hào)、APP還是官方發(fā)售的優(yōu)惠券，都可以在微信小程序上操作和核銷。觸達(dá)用戶的方式多、路徑短，自然而然就能把用戶集中在微信小程序上。消費(fèi)者一旦習(xí)慣在微信小程序上購(gòu)買，微信小程序的數(shù)據(jù)就是“活”的。這樣，一個(gè)個(gè)有溫度、生動(dòng)、豐滿、完整的用戶畫像就能在微信小程序上展現(xiàn)，再由微信小程序進(jìn)行數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)分析，從而給公司更好的運(yùn)營(yíng)策略。

　　如果說(shuō)，阿里“讓天下沒(méi)有難做的生意”所引領(lǐng)的電商年代浪潮，讓沃爾瑪、家樂(lè)福這種傳統(tǒng)商超深受沖擊。那么騰訊所推崇的“連接一切”理念，則是讓傳統(tǒng)商超重?zé)ㄉ虡I(yè)青春。更重要的是，騰訊幫助傳統(tǒng)商超提升了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，讓線上線下得到真正的融合。

　　微信小程序讓沃爾瑪、家樂(lè)福這種吸附強(qiáng)大客流的傳統(tǒng)商超煥然一新，同樣也讓小型超市的觸角抵達(dá)更遠(yuǎn)。像主打社區(qū)市場(chǎng)的連鎖超市龍頭之一美宜佳，就能把來(lái)到實(shí)體店的顧客無(wú)感、無(wú)負(fù)擔(dān)地變成自己的會(huì)員。這個(gè)在傳統(tǒng)行業(yè)幾乎很難完成的任務(wù)，美宜佳卻用一個(gè)微信小程序簡(jiǎn)單地搞定了。美宜佳微信小程序上線僅兩個(gè)月，就招募了66萬(wàn)會(huì)員。作為入駐商業(yè)模式的美宜佳，希望把“優(yōu)惠和會(huì)員”結(jié)合在一起，用優(yōu)惠觸達(dá)用戶，再把用戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員。

　　在領(lǐng)取美宜佳的優(yōu)惠券前，微信小程序向用戶發(fā)送獲取基本信息的請(qǐng)求，用戶授權(quán)后，無(wú)需填寫復(fù)雜信息，自動(dòng)成為美宜佳會(huì)員。也就是說(shuō)，會(huì)員注冊(cè)和領(lǐng)取優(yōu)惠券是同步而不可分割的。在一次查看數(shù)據(jù)報(bào)告時(shí)，美宜佳發(fā)現(xiàn)意外的驚喜：以前每周來(lái)店里消費(fèi)2次的用戶，現(xiàn)在突破增加到5次了。

　　原來(lái)，美宜佳給會(huì)員個(gè)性化的服務(wù)主要通過(guò)模版消息完成。微信小程序里有會(huì)員每一次領(lǐng)券、購(gòu)買的詳細(xì)數(shù)據(jù)，會(huì)員一旦完成微信支付，微信小程序在七天內(nèi)就能向用戶推送三次精準(zhǔn)的優(yōu)惠券。這樣，美宜佳會(huì)員每周的消費(fèi)頻次增加到5次。

　　同樣是主打社區(qū)消費(fèi)，每日優(yōu)鮮是兩年前參加了微信小程序首批內(nèi)測(cè)的公司隊(duì)伍。在業(yè)務(wù)構(gòu)建上，每日優(yōu)鮮最初思考的是如何通過(guò)微信網(wǎng)站，打造出一臺(tái)“云冰箱”?幾番考慮下來(lái)，決定先在微信服務(wù)號(hào)上建立H5商城，等業(yè)務(wù)模型跑通之后才做了App。但H5商城有很多問(wèn)題：入口完全依附于微信公眾號(hào)，打開(kāi)鏈路過(guò)長(zhǎng)，此外H5的整體購(gòu)買流暢度相對(duì)也不高，這就導(dǎo)致用戶的“云冰箱”常常找不到、打不開(kāi)。

　　直到微信推出了微信小程序。很快，每日優(yōu)鮮開(kāi)始陸續(xù)把微信系統(tǒng)內(nèi)的H5商城替換為微信小程序版本，逐漸形成了微信小程序和App齊頭并進(jìn)的業(yè)務(wù)模型。微信小程序的初衷不是為純線上的人服務(wù)，而是打通線上線下，做很好的服務(wù)。微信小程序的主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)表示，微信是一個(gè)開(kāi)放的生態(tài)，對(duì)內(nèi)外一視同仁。未來(lái)微信小程序在產(chǎn)業(yè)上，會(huì)是連接線下最好的紐帶和橋梁。只有大家接受了這個(gè)理念，才有更好的發(fā)展。

　　數(shù)據(jù)或許能更好的說(shuō)明這個(gè)理念。2018年，微信小程序?yàn)橛脩籼峁┝顺^(guò)1000億人次的商業(yè)和政務(wù)服務(wù)。截至2018年7月10日，已上線微信小程序就超過(guò)100萬(wàn)個(gè)，超過(guò)150萬(wàn)搭建者和5000多個(gè)第三方網(wǎng)站加入到了微信小程序生態(tài)當(dāng)中，其交易金額增長(zhǎng)了6倍;截至2018年底，微信小程序累計(jì)創(chuàng)造了超過(guò)5000億元的商業(yè)價(jià)值。