新人不會(huì)做小程序運(yùn)營？運(yùn)營攻略來了

　　微信小程序火了，如同十年前的淘寶店、三年前的微信商城，如果公司沒有去做，就很難獲得這波新技術(shù)紅利。但與前兩者不同，如果淘寶店和微信商城還能依靠大網(wǎng)站付費(fèi)引流，微信小程序這種“互聯(lián)網(wǎng)去中心化”的典型產(chǎn)品形態(tài)，對(duì)運(yùn)營者的運(yùn)營水平提出了一定要求。更何況，選擇微信小程序的大多數(shù)資金實(shí)力局限的中小店鋪，也難以承受高額的營銷價(jià)格。

　　所以，如果你是一個(gè)初創(chuàng)品牌或者只是專注線下的實(shí)體門店，沒流量、沒用戶，自己的微信小程序又該如何運(yùn)營起來呢?

　　對(duì)于微信小程序，實(shí)際上咱們可以參考已經(jīng)非常成熟的無線電子商務(wù)運(yùn)營方法，那就是把微信小程序運(yùn)營分為：獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、銷售轉(zhuǎn)化和裂變式傳播五個(gè)階段，而這5個(gè)階段同樣對(duì)應(yīng)著用戶全生命周期。

　　獲取用戶

　　用戶是微信小程序的“啟動(dòng)資本”，沒有用戶的商家需要去找新用戶，有老用戶的實(shí)體門店則需要從線下導(dǎo)入線上(微信小程序、微信公眾號(hào))。問題是：用戶從哪里來?

　　首先，微信向微信小程序開放了多種入口：微信線下二維碼掃一掃、微信搜索頁面搜索、微信公眾號(hào)關(guān)聯(lián)相關(guān)微信小程序、微信公眾號(hào)自定義菜單跳轉(zhuǎn)微信小程序、好友對(duì)話欄以及微信群分享、微信發(fā)現(xiàn)頁面“微信小程序”欄目、“微信錢包”第三方服務(wù)、長按二維碼可進(jìn)入微信小程序、附近的微信小程序等等，都可以將用戶導(dǎo)入到微信小程序。

　　除此之外，微時(shí)獲客寶微信小程序解決規(guī)劃提供了快速獲取新用戶的方法，那就是基于微信公眾號(hào)的微粉絲活動(dòng)，通過關(guān)注微信公眾號(hào)、分享活動(dòng)海報(bào)拉好友等形式，獲取積分，從而兌換禮品，可以快速匯聚第一批用戶。

　　純線上商家可以從身邊員工、好友開始啟動(dòng)，線下商家則可以充分利用進(jìn)店客流，擴(kuò)大活動(dòng)效果。

　　提高活躍度

　　當(dāng)吸引到第一批用戶，微信小程序商家需要做的就是通過各種策劃活動(dòng)，迅速提高用戶活躍度，提升客戶信任感。

　　用戶的生命周期大致分為三個(gè)節(jié)點(diǎn)：潛在用戶器、活躍用戶期、沉默用戶期，不同的用戶期節(jié)點(diǎn)所操作的手段應(yīng)該有所不同，潛在期要注意促進(jìn)活躍度、活躍期要注重活動(dòng)設(shè)計(jì)、沉默期加大力度關(guān)懷。

　　在這一階段，商家一方面可以將第一批用戶拉群，通過社群提升潛客的活躍度;另一方面可以通過微時(shí)獲客寶微信小程序解決規(guī)劃中的微信商城軟件，開始設(shè)計(jì)限時(shí)特賣活動(dòng)，為向銷售轉(zhuǎn)化打基礎(chǔ)。

　　提高留存率

　　在前期運(yùn)營中，新商家必須面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，那就是無論在時(shí)間上還是用戶生命周期轉(zhuǎn)化中，都會(huì)有用戶流失。但這同樣是一個(gè)篩選過程，目標(biāo)用戶留下來，非目標(biāo)用戶走開。而商家每一個(gè)活動(dòng)的目的就是提升目標(biāo)用戶的活躍度，并為通過TA找到新用戶打基礎(chǔ)。

　　銷售轉(zhuǎn)化

　　對(duì)于微信小程序目前的收入，并不是直接的收入，更多的是體現(xiàn)在流量的轉(zhuǎn)化以及商家利用微信小程序輕便化所實(shí)現(xiàn)的商品買賣。當(dāng)用戶通過不同的渠道第一次進(jìn)入到微信小程序頁面的時(shí)候，流量的苗頭就被點(diǎn)燃，微信小程序扮演的角色更多是商家與商品交易的工具載體。

　　裂變式傳播

　　從獲取用戶到銷售轉(zhuǎn)化，傳統(tǒng)的運(yùn)營已經(jīng)結(jié)束，裂變式傳播是社交網(wǎng)絡(luò)興起后延伸的運(yùn)營動(dòng)作，裂變式傳播造就新一輪螺旋式上升的用戶獲取途徑。對(duì)微信小程序運(yùn)營而言，一方面要通過各種鼓勵(lì)分享方式，實(shí)現(xiàn)用戶的“以老帶新”;另一方面，微信小程序用戶可以向微時(shí)獲客寶的微信分銷系統(tǒng)商城導(dǎo)入，以獲得更多社交營銷功能、更優(yōu)秀的購買體驗(yàn)。

　　如微信分銷系統(tǒng)商城的“開店紅包”、“一拉三”、“好友團(tuán)”功能，操作戶快速裂變、活動(dòng)快速傳播，通過時(shí)尚、好玩的營銷功能和活動(dòng)，引爆線上傳播

　　微時(shí)獲客寶微信小程序解決規(guī)劃始終強(qiáng)調(diào)一個(gè)理念，微信小程序不是獨(dú)立的工具和產(chǎn)品，它是微信社交、微信公眾號(hào)內(nèi)容、搜一搜、商城、卡包、微信支付等整個(gè)微信生態(tài)的連接器。而正是基于此理念，微時(shí)獲客寶微信小程序解決規(guī)劃實(shí)際提供了公司網(wǎng)站搭建、微信營銷、微信分銷系統(tǒng)商城以及微信小程序的公司全渠道營銷規(guī)劃。

　　對(duì)公司運(yùn)營者而言，微信小程序的價(jià)值體現(xiàn)在它的連接入口豐富程度上，而這正是號(hào)稱要“連接一切”的微信所致力于的事情。因此，微信小程序的浪潮已洶涌而至，咱們還要在岸上觀望嗎?