微信小程序設(shè)計(jì)怎樣提高用戶(hù)體驗(yàn)

2017年6月14日，微信小程序設(shè)計(jì)已經(jīng)是當(dāng)下最熱門(mén)的話(huà)題，下面將從多方面來(lái)談?wù)勎⑿判〕绦蛟O(shè)計(jì)怎樣提高用戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)的內(nèi)容。

6月14日消息，據(jù)彭博社報(bào)道，為了與新東家沃爾瑪（Walmart）融合得更加順暢，Jet.com（去年8月被沃爾瑪以33億美元收購(gòu)）正計(jì)劃逐步剔除自己平臺(tái)上所售的Costco旗下品牌產(chǎn)品。

6月18日，永輝將在福州開(kāi)出第一家永輝生活店。值得注意的是，這也是永輝首家24小時(shí)營(yíng)業(yè)門(mén)店。據(jù)了解，這家24小時(shí)門(mén)店商品由永輝物流統(tǒng)一配送，沒(méi)有熟食但提供蔬菜水果以及冷凍冰鮮類(lèi)商品。

基于小程序輕快的特點(diǎn)，在充分尊重用戶(hù)知情權(quán)和操作權(quán)的基礎(chǔ)之上，如何建立友好、高效、一致的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)?

1、重點(diǎn)突出

每個(gè)頁(yè)面都應(yīng)有明確的重點(diǎn)，以便于用戶(hù)每進(jìn)入一個(gè)新頁(yè)面的時(shí)候都能快速地理解頁(yè)面內(nèi)容，應(yīng)盡量避免無(wú)關(guān)的干擾因素。

以查詢(xún)?yōu)槔?，?yè)面內(nèi)容可以出現(xiàn)的應(yīng)該是：最近搜索詞、熱點(diǎn)搜索詞，這些可以提升用戶(hù)操作體驗(yàn)的內(nèi)容。

過(guò)多與用戶(hù)的目標(biāo)無(wú)關(guān)內(nèi)容，易造成用戶(hù)的迷失。下圖案例，廣告的內(nèi)容基本占了整個(gè)版面的50%，極度可能被拒絕上架。

2、流程明確

在用戶(hù)進(jìn)行某一個(gè)操作流程時(shí)，應(yīng)避免出現(xiàn)用戶(hù)目標(biāo)流程之外的內(nèi)容而打斷用戶(hù)。比如：用戶(hù)在使用租車(chē)服務(wù)時(shí)，彈出來(lái)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)

3、導(dǎo)航明確

小程序的全部頁(yè)面，均會(huì)自帶有微信提供的導(dǎo)航欄，統(tǒng)一解決當(dāng)前在哪，如何回去的問(wèn)題。在微信層級(jí)導(dǎo)航保持體驗(yàn)一致，有助于用戶(hù)在微信內(nèi)形成統(tǒng)一的體驗(yàn)和交互認(rèn)知，無(wú)需在各小程序和微信切換中新增學(xué)習(xí)成本或改變使用習(xí)慣。

小程序各種限制跳轉(zhuǎn)層級(jí)，并明確指出建議開(kāi)發(fā)者可以讓用戶(hù)2步到想到的地方，這就需要不同導(dǎo)航方式進(jìn)行配合使用了。

(1)微信導(dǎo)航欄，直接繼承于客戶(hù)端，除導(dǎo)航欄顏色之外，開(kāi)發(fā)者無(wú)需亦不可對(duì)其中的內(nèi)容進(jìn)行自定義。選擇的顏色需要在滿(mǎn)足可用性前提下，和諧搭配微信提供的兩套主導(dǎo)航欄圖標(biāo)。

(2)頁(yè)面內(nèi)導(dǎo)航，開(kāi)發(fā)者在頁(yè)面內(nèi)添加自有的導(dǎo)航需保持不同頁(yè)面間導(dǎo)航一致。因盡量簡(jiǎn)單，若僅為一般線(xiàn)性瀏覽的頁(yè)面建議僅使用微信導(dǎo)航欄即可。

(3)標(biāo)簽分頁(yè)(Tab)導(dǎo)航，可固定在頁(yè)面頂部或者底部，便于用戶(hù)在不同的分頁(yè)間做切換。標(biāo)簽數(shù)量不得少于2個(gè)，最多不得超過(guò)5個(gè)，為確保點(diǎn)擊區(qū)域，建議標(biāo)簽數(shù)量不超過(guò)4項(xiàng)。一個(gè)頁(yè)面也不應(yīng)出現(xiàn)一組以上的標(biāo)簽分頁(yè)欄

頂部標(biāo)簽分頁(yè)欄顏色可自定義。在自定義顏色選擇中，務(wù)必注意保持分頁(yè)欄標(biāo)簽的可用性、可視性和可操作性。

4、加載反饋

當(dāng)不可避免的出現(xiàn)了加載和等待的時(shí)候，需要予以及時(shí)的反饋以舒緩用戶(hù)等待的不良情緒。

(1)啟動(dòng)頁(yè)加載，小程序啟動(dòng)頁(yè)是小程序在微信內(nèi)容一定程度上展現(xiàn)品牌特征的頁(yè)面之一，開(kāi)發(fā)者只能定義品牌Logo、小程序名稱(chēng)。無(wú)需開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)。

(2)頁(yè)面下拉刷新加載，開(kāi)發(fā)者無(wú)需自行開(kāi)發(fā)。標(biāo)準(zhǔn)的刷新樣式和動(dòng)畫(huà)，能向用戶(hù)明確的小程序歸屬者，防止造假與作弊。

(3)頁(yè)面內(nèi)加載反饋，開(kāi)發(fā)者可在小程序里自定義頁(yè)面內(nèi)容的加載樣式，自定義加載樣式都應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)潔，并使用簡(jiǎn)單動(dòng)畫(huà)告知用戶(hù)加載過(guò)程。

(4)局部加載反饋，即只在觸發(fā)加載的頁(yè)面局部進(jìn)行反饋，這樣的反饋機(jī)制更加有針對(duì)性，頁(yè)面跳動(dòng)小，是微信推薦的反饋方式。

注意事項(xiàng)：

若載入時(shí)間較長(zhǎng),應(yīng)提供取消操作,并使用進(jìn)度條顯示載入的進(jìn)度。

載入過(guò)程中,應(yīng)保持動(dòng)畫(huà)效果 ; 無(wú)動(dòng)畫(huà)效果的加載很容易讓人產(chǎn)生該界面已經(jīng)卡死的錯(cuò)覺(jué)。

不要在同一個(gè)頁(yè)面同時(shí)使用超過(guò)1個(gè)加載動(dòng)畫(huà)。

5、結(jié)果反饋

根據(jù)實(shí)際情況，操作的結(jié)果也應(yīng)予以明確反饋，可選擇不同的結(jié)果反饋樣式。

(1)頁(yè)面局部操作結(jié)果反饋，可在操作區(qū)域予以直接反饋。常用控件，微信設(shè)計(jì)中心將提供控件庫(kù)，其中的控件都已提供完整操作反饋

(2)頁(yè)面級(jí)操作結(jié)果反饋，可使用彈出式提示(Toast)、模態(tài)對(duì)話(huà)框或結(jié)果頁(yè)面展示

①?gòu)棾鍪教崾?Toast)適用于輕量級(jí)的成功提示，1.5秒后自動(dòng)消失，并不打斷流程，對(duì)用戶(hù)影響較小，適用于不需要強(qiáng)調(diào)的操作提醒，例如成功提示。特別注意該形式不適用于錯(cuò)誤提示，因?yàn)殄e(cuò)誤提示需明確告知用戶(hù)，因而不適合使用一閃而過(guò)的彈出式提示。

②模態(tài)對(duì)話(huà)框，對(duì)于需要用戶(hù)明確知曉的操作結(jié)果狀態(tài)進(jìn)行提示，并可附帶下一步操作指引。比如：用戶(hù)信息和地理位置的獲取操作。

③結(jié)果頁(yè)，對(duì)于操作結(jié)果已經(jīng)是當(dāng)前流程的終結(jié)的情況，可使用。該方式最為強(qiáng)烈和明確的告知用戶(hù)操作已經(jīng)完成，并可根據(jù)實(shí)際情況給出下一步操作的指引。

6、有路可退

在出現(xiàn)異常時(shí)予以用戶(hù)必要的狀態(tài)提示，并告知解決方案，使其有路可退。在表單頁(yè)面中尤其是表單項(xiàng)較多的頁(yè)面中，應(yīng)明確指出出錯(cuò)項(xiàng)目，以便用戶(hù)修改。

7、減少輸入

由于手機(jī)鍵盤(pán)區(qū)域小且密集，輸入困難的同時(shí)還易引起輸入錯(cuò)誤，在設(shè)計(jì)小程序頁(yè)面時(shí)因盡量減少用戶(hù)輸入，利用現(xiàn)有接口或其他一些易于操作的選擇控件來(lái)改善用戶(hù)輸入的體驗(yàn)。比如：

①采用攝像頭識(shí)別接口來(lái)幫助用戶(hù)輸入

②利用組件讓用戶(hù)做選擇而不是鍵盤(pán)輸入(picker三級(jí)聯(lián)動(dòng)等)

8、統(tǒng)一穩(wěn)定

除了以上所提到的種種原則，建議接入微信的小程序還應(yīng)該時(shí)刻注意不同頁(yè)面間的統(tǒng)一性和延續(xù)性，在不同的頁(yè)面盡量使用一致的控件和交互方式。

統(tǒng)一的頁(yè)面體驗(yàn)和有延續(xù)性的界面元素都將幫助用最少的學(xué)習(xí)成本達(dá)成使用目標(biāo)，減輕頁(yè)面跳動(dòng)所造成的不適感。正因如此，小程序可根據(jù)需要使用微信提供的標(biāo)準(zhǔn)控件，以達(dá)到統(tǒng)一穩(wěn)定的目的。

當(dāng)然這一切的前提是你的小程序是可以被上架的。至于你的小程序是否可以上架的判斷?請(qǐng)參考 知道嗎?你的小程序可能不能上線(xiàn)! ，更加詳細(xì)的內(nèi)容，請(qǐng)移步騰訊官方規(guī)范內(nèi)容。

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