門店如何利用會(huì)員系統(tǒng)維護(hù)好客戶關(guān)系?

　　線上與線下店面同歩經(jīng)營(yíng)，離不了門店，也離不了線上店鋪，線下推廣門店能讓顧客親自體驗(yàn)到產(chǎn)品，讓產(chǎn)品更有感染力，提升顧客的信任感。因而，商家們就可以依靠會(huì)員系統(tǒng)軟件，將線上與線下方式融合起來統(tǒng)一開展管理。那么，在這個(gè)市場(chǎng)需求如此猛烈的環(huán)境下，會(huì)員系統(tǒng)怎樣高效率管理客戶關(guān)系，來發(fā)掘大量的潛在性客戶，維護(hù)保養(yǎng)好老客戶呢?下面就一起來看看吧!

　　商家能夠根據(jù)會(huì)員系統(tǒng)來設(shè)定推薦制度，當(dāng)老顧客帶來新顧客消費(fèi)時(shí)，可另外得到優(yōu)惠折扣，而大部分新顧客與老顧客中間是存有一定信任感的，因此，也可以另外提升對(duì)商家的信任。

　　盡管高價(jià)值的客戶可以為店面帶來大量的訂單，可是針對(duì)低價(jià)值的客戶，商家依然需要高度重視客戶關(guān)系的管理，由于他們也是潛在客戶，對(duì)店面商品也是有一定需求的。需要留意的是，商家對(duì)于不一樣價(jià)值的客戶，應(yīng)當(dāng)采用不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略，而不是含糊的開展管理。例如只對(duì)于低價(jià)值的客戶進(jìn)行優(yōu)惠促銷，根據(jù)會(huì)員系統(tǒng)連接微信公眾號(hào)，將活動(dòng)主題消息推送給客戶，或是根據(jù)短消息告之客戶，進(jìn)而激話他們?nèi)氲晗M(fèi)。

　　商家要想管理好客戶關(guān)系，除開給客戶一些褔?yán)酝?，還需要從商品、服務(wù)等層面去考慮到。根據(jù)會(huì)員系統(tǒng)中的vip管理功能，商家能夠全面的記錄客戶的基本信息，根據(jù)記錄客戶的聯(lián)系電話，可直接與客戶開展溝通交流，對(duì)客戶明確提出的提議作出改善，進(jìn)而讓客戶有優(yōu)良的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　很多商家在管理客戶方面，都只重視客戶是不是能交易，卻忽視了交易身后的媒介是客戶，而客戶關(guān)系管理的實(shí)際意義取決于能為店面帶來大量新客戶、平穩(wěn)老客戶，從而為商家?guī)砀嗟慕灰琢俊?/p>