輕松掌握門店管理，五點(diǎn)不能忽視的細(xì)節(jié)!

　　怎樣輕松經(jīng)營(yíng)門店，是許多管理者感到陌生的領(lǐng)域;雖然大問(wèn)題會(huì)及時(shí)解決，但總有一些小細(xì)節(jié)，小問(wèn)題無(wú)法檢查出來(lái)，但隨著日積月累門店就會(huì)慢慢的成為揭露出門店管理不當(dāng)?shù)那闆r。以下就是海商小編為大家整理的一些門店管理小細(xì)節(jié)。

　　一、目標(biāo)管理

　　店面開門做生意，第一看的就是業(yè)績(jī)。沒(méi)有目標(biāo)就相當(dāng)于自然經(jīng)營(yíng)，做得好不好，全憑感覺?？茖W(xué)的設(shè)定銷售目標(biāo)，才能落地執(zhí)行。設(shè)定目標(biāo)，一定要依據(jù)SMART原則，指的是具體的、可以衡量、可以達(dá)成的、有依據(jù)、有時(shí)間限制的。

　　銷售目標(biāo)制定后，要進(jìn)行目標(biāo)的分解，時(shí)間分解、人員分解、任務(wù)分解，具體目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人。店長(zhǎng)再通過(guò)任務(wù)情況，指導(dǎo)員工具體操作方法，比如攔截、接待、銷售技巧、會(huì)員回訪等等，還要通過(guò)激勵(lì)政策，將員工的激情、銷售狀態(tài)調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能按照店長(zhǎng)預(yù)想的目標(biāo)發(fā)展，最終達(dá)成指標(biāo)。

　　二、員工管理

　　“得人者興，失人者崩”，房產(chǎn)中介要想很好地發(fā)展下去，就要善用人才。如果一個(gè)公司沒(méi)有正當(dāng)?shù)臅x升渠道，就不會(huì)調(diào)動(dòng)起員工工作積極性，導(dǎo)致人員流失嚴(yán)重。

　　管理者要懂得善用人才，注重員工忠誠(chéng)度培養(yǎng)，留住員工的心，并且對(duì)待人才應(yīng)該公平，這樣員工才會(huì)真誠(chéng)地為公司服務(wù)。找到合適的人，并安排在合適的位置，給其相應(yīng)的資源，這個(gè)是管理者最重要的工作。

　　三、流程管理

　　一流的流程可以武裝三流的員工，流程對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，就是復(fù)制的工具。銷售人員按照服務(wù)流程進(jìn)行客戶服務(wù)，確保了服務(wù)的質(zhì)量，也讓新員工快速掌握銷售的方法。

　　店面運(yùn)營(yíng)流程管理提升管理效率，比如店鋪營(yíng)業(yè)流程，確保店鋪的正常營(yíng)運(yùn)，店長(zhǎng)對(duì)店鋪營(yíng)業(yè)前中后工作要熟悉，能加速店長(zhǎng)的工作管理效率。流程管理實(shí)際就是工作管理，按照流程做，不斷的檢查、修改完善，從人的復(fù)制，到店鋪復(fù)制，能產(chǎn)生極大的收益。

　　四、樹立品牌效應(yīng)

　　樹立門店品牌，贏得客戶對(duì)我們的信任。隨著中國(guó)市場(chǎng)化不斷發(fā)展，消費(fèi)者的品牌認(rèn)識(shí)在慢慢地增強(qiáng)。品牌是增進(jìn)房地產(chǎn)中介企業(yè)與客戶關(guān)系的有用手腕，是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中自動(dòng)反擊獲得制勝權(quán)的有力兵器。

　　專業(yè)程度差、職員本質(zhì)低、操縱不標(biāo)準(zhǔn)的門店，將被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。只有經(jīng)由優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造強(qiáng)有力的企業(yè)品牌形象，使消費(fèi)者對(duì)品牌發(fā)生信任和虔誠(chéng)，才能夠在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

　　五、門店規(guī)范化管理

　　沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，房產(chǎn)中介公司要想很好地發(fā)展下去，必須設(shè)置合理的組織機(jī)構(gòu)，相應(yīng)的運(yùn)作規(guī)范，操作考評(píng)等。制度規(guī)范化，員工按照規(guī)則來(lái)工作，事情就會(huì)越做越少，越來(lái)越有序。

　　以上就是海商小編為大家整理好的幾點(diǎn)門店管理細(xì)節(jié)，不要忽視任何小細(xì)節(jié)，千里之堤毀于蟻穴，只有把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)才能讓門店運(yùn)營(yíng)更加順利，生意才會(huì)蒸蒸日上。細(xì)節(jié)決定成敗，只有細(xì)節(jié)服務(wù)到位客戶才會(huì)認(rèn)可你的商品，為門店加分。