有哪些輕松的門店員工管理方案?

　　伴隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們的工作理念也發(fā)生了改變。門店的招聘、門店員工管理也成為讓店長(zhǎng)頭疼的問(wèn)題，對(duì)員工太苛刻就會(huì)讓員工產(chǎn)生工作壓力，導(dǎo)致門店人員流失。但對(duì)門店員工管理太放松，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)工作懈怠生出差錯(cuò)。該怎樣輕松管理門店員工是一個(gè)難題，以下就是海商小編為您提供的幾點(diǎn)小建議。

　　其實(shí)作為店長(zhǎng)，除了關(guān)心員工工作，員工的小情緒也應(yīng)該關(guān)注。一個(gè)和諧快樂(lè)的環(huán)境，有助門店員工的團(tuán)結(jié)以及降低流失率。下面是12個(gè)員工管理的常見問(wèn)題，店長(zhǎng)們可以參考一下：

　　一、怎樣讓員工快樂(lè)的工作?

　　作為店長(zhǎng)是有責(zé)任、有義務(wù)為下屬構(gòu)建輕松愉快的工作氛圍。因?yàn)橹挥猩硖幱淇斓沫h(huán)境，才能有快樂(lè)的心情，才能快樂(lè)地工作。

　　店長(zhǎng)應(yīng)該調(diào)節(jié)自身的工作心態(tài)，日常工作中堅(jiān)持多認(rèn)可、多鼓勵(lì)、少批評(píng);學(xué)會(huì)關(guān)心下屬，多與下屬溝通交流;多表?yè)P(yáng)做得好的員工，處理問(wèn)題公平公正，營(yíng)造出輕松、融洽的工作環(huán)境。這樣員工才會(huì)快樂(lè)地工作。

　　二、如何調(diào)動(dòng)員工的積極性?

　　每日重復(fù)一成不變的工作必定是乏味的。作為美容店店長(zhǎng)，可以在店內(nèi)經(jīng)常組織些比賽，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)提高員工之間的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

　　比如：顧客對(duì)服務(wù)員滿意度的評(píng)比。另外，也可和相鄰門店或同區(qū)域門店比賽，利用班前會(huì)或班后會(huì)的機(jī)會(huì)，將制定好的競(jìng)爭(zhēng)方案及目標(biāo)告知店內(nèi)所有同事，激發(fā)員工的工作積極性。(比如用打賞系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)出來(lái)員工的服務(wù)質(zhì)量，調(diào)動(dòng)服務(wù)的積極性)

　　三、遇到員工情緒低落，應(yīng)該怎么辦?

　　當(dāng)員工工作時(shí)出現(xiàn)情緒低落，與店長(zhǎng)管理處事的能力有很大關(guān)系。諸如缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，沒(méi)有注意防范工作上的障礙，與員工之間缺乏依賴感、缺乏溝通，工作上的糾紛未能妥善處理等，都會(huì)造成員工情緒低落。

　　店長(zhǎng)除了在工作上要多與員工接觸外，也要在生活上與之多接近，多方面了解員工。一旦發(fā)現(xiàn)員工情緒低落，及時(shí)和員工溝通，為他們的工作消除困難，為他個(gè)人的生活指點(diǎn)迷津。對(duì)那些因?yàn)槌?fù)荷工作而失去信心的人，要為他們重新調(diào)換崗位，使他們能愉快勝任，培養(yǎng)他們的自信。如果是在個(gè)人生活方面遇到了問(wèn)題，就要想法解決他的煩惱。

　　四、員工之間發(fā)生沖突，應(yīng)該如何化解?

　　首先，作為店長(zhǎng)必須意識(shí)到，沖突不會(huì)自行消失。如置之不理，下屬之間沖突只會(huì)逐步升級(jí)，你有責(zé)任去恢復(fù)你所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的和諧氣氛。

　　五、在化解沖突時(shí)必須牢記：

　　堅(jiān)持客觀的態(tài)度。不要假設(shè)某一方是錯(cuò)的，傾聽雙方的意見。最好的辦法也許是讓沖突的雙方自己解決問(wèn)題，而你擔(dān)任調(diào)停者的角色。你可以單獨(dú)見一方，也可以雙方一起來(lái)見，但不管你采用何種方式，都應(yīng)該讓沖突的雙方明白：矛盾總會(huì)得到解決的。

　　能否果斷處理沖突，表明你作為店長(zhǎng)是否盡到了責(zé)任。你的處理向下屬發(fā)出明確的信號(hào)：你不會(huì)容忍沖突，但你愿意做出努力，解決任何問(wèn)題。

　　六、老板的親戚，不服管怎么辦?

　　必須意識(shí)到在你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)里出現(xiàn)了這樣特殊的員工，會(huì)影響到其他員工的工作心態(tài)。所以你必須把這樣的情況反映到你的上司，向其說(shuō)明該員工的工作情況，并要強(qiáng)調(diào)如果該員工不能改善，其他員工的意見會(huì)很大，也會(huì)使自己的工作難以開展，詢問(wèn)一下上司這事該如何處理。

　　如果上司對(duì)此事置之不理，你也不可因?yàn)樵搯T工有特殊關(guān)系就特殊照顧，應(yīng)行使你作為店長(zhǎng)的權(quán)力公平公正處理。應(yīng)鼓勵(lì)他/她積極上進(jìn)，充分把自己的能力展現(xiàn)出來(lái)，這樣既可以讓親戚有面子，自己也可以獲得更大發(fā)展。

　　七、員工不愿意調(diào)崗或去其它門店?

　　作為店長(zhǎng)，應(yīng)與被調(diào)動(dòng)的員工充分溝通，告訴他隨著公司發(fā)展，員工會(huì)進(jìn)行輪崗，不可能永遠(yuǎn)呆在一家店工作。如果員工堅(jiān)持認(rèn)為一起調(diào)動(dòng)對(duì)自己的工作有幫助，而且公司也同意，那就可以一起調(diào)走，反之就必須想辦法勸說(shuō)員工服從公司安排。

　　但有一點(diǎn)須注意，千萬(wàn)不能給員工承諾，比如說(shuō)什么“過(guò)段時(shí)間人手充足了就調(diào)回”，一旦無(wú)法實(shí)現(xiàn)，就會(huì)讓員工覺得自己受到欺騙，也會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生抵觸。

　　總而言之，反正在小編看來(lái)，員工的流失和難招聘就只在于那幾點(diǎn)，年齡較大的員工可能有薪酬方面的問(wèn)題，而年輕的員工就是工作氛圍不好，員工關(guān)系不融洽等問(wèn)題，只要會(huì)對(duì)癥下藥還會(huì)留不住員工的心嗎?最重要的是作為領(lǐng)導(dǎo)者要不僅要觀察客戶，也要會(huì)觀察員工，這樣才能為門店增添益處。以上就是一些針對(duì)困擾店長(zhǎng)的問(wèn)題的解答。