社區(qū)O2O為什么會(huì)失?。?/h1>

作者: 鄧文君 來源: 未知 發(fā)布時(shí)間：2018-06-29 13:37

　　現(xiàn)在做社區(qū)O2O的企業(yè)也有不少，能做好的卻不多，那么社區(qū)O2O為什么會(huì)失敗呢?下面我們就來通過實(shí)例簡(jiǎn)單分析一下。

　?、?ldquo;燒了10億元”卻被定義為“一次O2O實(shí)驗(yàn)的落敗”的順豐嘿客;2014年曾經(jīng)融資超過1億元但是在2015年9月份被爆經(jīng)營(yíng)告急的社區(qū)001;曾經(jīng)融資1億元、估值4億元但2014年敗走北京的叮咚小區(qū)等。

　?、蹌倓傇诟凵鲜械闹泻Ｎ飿I(yè)，就講述了一個(gè)由物業(yè)管理業(yè)務(wù)向社區(qū)O2O服務(wù)轉(zhuǎn)型的資本故事。中海物業(yè)之前，已經(jīng)有彩生活講了類似的故事。

　　在其身后，更有萬科、保利、碧桂園、融創(chuàng)等大型房企，正在加入社區(qū)O2O大軍。

　　“有些是盲目燒錢、貪大求全，有些并沒找到社區(qū)O2O的真正需求，有些受到物業(yè)的阻力，都在還沒找到未來盈利模型的情況下就撐不住了。”一家仍在北京探索社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)公司負(fù)責(zé)人接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，關(guān)鍵是找到讓生態(tài)鏈上的用戶、商戶、物業(yè)等都愉快共存的模式，誰先找到誰就贏了。

　　社區(qū)O2O盈利模式不清晰多失敗?

　　2014年5月18日，順豐嘿客518家門店在全國(guó)集體亮相。由于順豐在中國(guó)是排名第一的快遞公司，其創(chuàng)始人王衛(wèi)又是一位極其低調(diào)的企業(yè)家，因此被定義為“網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店”的順豐嘿客項(xiàng)目，從一開始就被視為“物流大佬”順豐進(jìn)入O2O領(lǐng)域的“大殺器”，備受業(yè)界關(guān)注。

　　到了2015年，人們發(fā)現(xiàn)，有些地方“嘿客”變成了“順豐家”，而且嘿客商城網(wǎng)站也在2015年4月停止運(yùn)營(yíng)。于是，一篇主題為“順豐嘿客關(guān)閉，物流大佬王衛(wèi)替O2O創(chuàng)業(yè)者交了10億元學(xué)費(fèi)”的文章在2015年8月份刷爆微信朋友圈。順豐官方公開否認(rèn)關(guān)店一說，表示這是有選擇地調(diào)整、優(yōu)化門店布局，部分嘿客向順豐家升級(jí)，使其功能與服務(wù)更貼近社區(qū)。

　　但有順豐前高管聲稱，順豐嘿客大概已發(fā)展1.6萬員工、3000多家店面，投資已達(dá)30億元左右，“現(xiàn)在談失敗還為時(shí)尚早，過去的店還叫嘿客，新開的改名順豐家，據(jù)說是香港大風(fēng)水師的建議。順豐內(nèi)部是不承認(rèn)失敗的，但的確是戰(zhàn)略不清晰。”

　　曾被封為社區(qū)O2O行業(yè)標(biāo)桿的叮咚小區(qū)，2014年遭到“融資已花光”“資金鏈斷裂”等質(zhì)疑，隨后承認(rèn)已“撤出北京市場(chǎng)”;主打半成品凈菜服務(wù)的砧板先生，經(jīng)過4個(gè)月試運(yùn)營(yíng)后，在2015年3月宣布停運(yùn)整頓。

　　2015年8月開始，提供在線購物本地配送的社區(qū)001，拖欠工資、員工離職、用戶卡里余額不能消費(fèi)也不能退費(fèi)等問題，被陸續(xù)曝光。

　　2015年10月，私廚平臺(tái)“燒飯飯”也熄火倒閉。

　　社區(qū)o2o盈利模式之患

　　“嘿客說白了就是希望利用4000萬順豐客戶的潛在資源，打造閉環(huán)的O2O網(wǎng)購模式，讓客戶圖個(gè)放心。”一位順豐員工表示，嘿客其實(shí)就是把“淘寶店”搬到線下，但嘿客的優(yōu)勢(shì)淘寶都具備，淘寶的優(yōu)勢(shì)嘿客卻沒有，“誰會(huì)沒事跑到店里拿著iPad買買買啊”。

　　前述順豐離職高管也表示，盡管順豐不承認(rèn)嘿客失敗，但已將原隸屬商業(yè)事業(yè)部的嘿客以及其他事業(yè)部的海淘網(wǎng)、順豐優(yōu)選合并為商業(yè)事業(yè)群，主打生鮮冷鏈的全新戰(zhàn)略，“沒有失敗為何修改戰(zhàn)略”?

　　該高管認(rèn)為，順豐以巨大的勇氣擁抱互聯(lián)網(wǎng)，卻是以物流的思維嘗試O2O業(yè)務(wù)，挖了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的“大坑”，值得傳統(tǒng)企業(yè)借鑒。

　　對(duì)于社區(qū)O2O項(xiàng)目的困境，行業(yè)觀察家也有自己的看法。易觀智庫分析師楊欣認(rèn)為，與其他O2O項(xiàng)目相比，社區(qū)O2O項(xiàng)目燒起錢來絲毫不遜色，但是又不像餐飲外賣O2O項(xiàng)目那樣擁有較清晰的盈利模式，“倒下的社區(qū)O2O，最大的問題就是沒有清晰的盈利模式。”

　　艾瑞咨詢《2015中國(guó)社區(qū)O2O市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，當(dāng)前社區(qū)O2O類別很多，但需求頻次不高，單一的服務(wù)形式難以形成資源聚合優(yōu)勢(shì)。

　　社區(qū)O2O為什么會(huì)失敗?說白了還是對(duì)模式不清晰，所以導(dǎo)致后續(xù)出現(xiàn)嚴(yán)重問題。