旅游分銷(xiāo)系統(tǒng)之旅游分銷(xiāo)渠道變化

　　旅游分銷(xiāo)系統(tǒng)中旅游分銷(xiāo)渠道的變化可以看出來(lái)，旅游分銷(xiāo)應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，圍繞著顧客而展開(kāi)。

　　旅游分銷(xiāo)渠道發(fā)展

　　1.傳統(tǒng)旅游分銷(xiāo)渠道模型

　　傳統(tǒng)旅游分銷(xiāo)渠道是建立在旅游企業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)上的模式，它強(qiáng)調(diào)通過(guò)中間代理(旅游經(jīng)營(yíng)商和旅游零售商)來(lái)克服由于旅游者集中度低(旅游者來(lái)源分散)所帶來(lái)的分銷(xiāo)障礙(見(jiàn)圖)。

　　2.現(xiàn)代旅游分銷(xiāo)渠道模型

　　由于信息技術(shù)的介入，旅游銷(xiāo)售渠道與銷(xiāo)售方式發(fā)生了深刻變革。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)席卷全球之勢(shì)，旅行社作為旅游業(yè)的中介將受到網(wǎng)上銷(xiāo)售的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。人們普遍認(rèn)為，直接從網(wǎng)上訂飯店、機(jī)票比購(gòu)買(mǎi)包價(jià)產(chǎn)品更方便和經(jīng)濟(jì)，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品的無(wú)形性是最適合于網(wǎng)上銷(xiāo)售的，網(wǎng)上操作后，無(wú)需送貨上門(mén)，到時(shí)直接去享用就可以了。電子商務(wù)的發(fā)展必將嚴(yán)重威脅傳統(tǒng)旅行社的生存。例如，航空公司電子機(jī)票的應(yīng)用，進(jìn)一步打擊了旅行社航空代理的角色。即使采用計(jì)算機(jī)技術(shù)的GDS/CRS也由于因特網(wǎng)的使用而面臨挑戰(zhàn)。

　　在這種情況下，旅行社(旅游經(jīng)營(yíng)商和代理商)應(yīng)當(dāng)將自己的旅游專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造，由代理型向咨詢(xún)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，為旅游者提供更專(zhuān)業(yè)化的信息服務(wù)，讓他們獲得更高的旅游價(jià)值體驗(yàn)。如果說(shuō)，傳統(tǒng)的旅游分銷(xiāo)渠道是建立在以產(chǎn)品為基礎(chǔ)而構(gòu)建的價(jià)值鏈體系之上的話，則未來(lái)的價(jià)值鏈模式將是以顧客為中心的新型模式。

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