移動(dòng)社會(huì)化營(yíng)銷，我們應(yīng)該如何做？

　　未來(lái)我們?cè)撊绾巫鲆苿?dòng)社會(huì)化營(yíng)銷呢?我有幾點(diǎn)思考，想和大家一起來(lái)探討。

　　1丶首先，用戶關(guān)注的是什么?為何提出此問(wèn)題，有時(shí)候我們做營(yíng)銷時(shí)，發(fā)現(xiàn)鎖定了用戶的很多種需求，這些需求是從企業(yè)認(rèn)知丶從產(chǎn)品的功能出發(fā)的，之后就產(chǎn)生了營(yíng)銷多維度，多維度好不好?對(duì)于不同階段的營(yíng)銷是不同的，但是我始終認(rèn)為，營(yíng)銷要做減法，也就說(shuō)，找準(zhǔn)一點(diǎn)猛擊，這一點(diǎn)且易于執(zhí)行，用戶關(guān)注什么需要我們?cè)谧錾鐣?huì)化營(yíng)銷時(shí)能夠測(cè)算好，就像某個(gè)安全套的微信定位是做陪聊，起初很有意思，有專屬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行互動(dòng)，但是粉絲多了，互動(dòng)就沒(méi)那么及時(shí)了，用戶的興奮感就像拋物線一樣，想再次拉高，投入勢(shì)必增大，很多時(shí)候未必有效，這是交互做的不夠。

　　2丶其次，留住用戶與他一起興奮。無(wú)論我們是做微信公眾賬號(hào)，還是APP開(kāi)發(fā)，在移動(dòng)社會(huì)化營(yíng)銷的世界里，我們把用戶拉進(jìn)來(lái)后，從沉睡到喚醒，最終把他們留下來(lái)，與他們一起興奮。有個(gè)詞很時(shí)髦，叫做“在一起”，當(dāng)你和用戶在一起時(shí)，營(yíng)銷才變得絢麗多彩，用什么手段留住用戶成為各個(gè)運(yùn)營(yíng)者絞盡腦汁的事情，我們可以思考，現(xiàn)實(shí)生活中什么地方讓你經(jīng)常光顧，同時(shí)又流連忘返。比如說(shuō)某個(gè)餐館，那里菜品好吃，服務(wù)周到，還有很多增值的選擇?？墒墙?jīng)常光顧又不等于流連忘返，比如一條街上只有一家餐館，口味一般，你每天沒(méi)得選擇，你圖省事也就將就了，當(dāng)有一天餐館多了時(shí)，你可以做出選擇，絕對(duì)不會(huì)再想起這個(gè)館子，是何原因?就是因?yàn)槟悴皇沁@個(gè)餐館的忠實(shí)用戶，用戶與餐館的交集也只是存在于功能性，就是飽腹而已嘛!假若上升到心理層面或者價(jià)值層面，將用戶留下的可能性大大增加。

　　3丶最后，要上好“菜”。做營(yíng)銷要先把產(chǎn)品做好，這是一個(gè)比較理想的狀態(tài)。一個(gè)公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)，或者一次營(yíng)銷活動(dòng)也好，沒(méi)有準(zhǔn)備好內(nèi)容與執(zhí)行細(xì)節(jié)，定會(huì)出問(wèn)題，星巴克的微信賬號(hào)曾經(jīng)很火，最近少有經(jīng)典事件出來(lái)，如果星巴克把會(huì)員系統(tǒng)丶優(yōu)惠券查詢丶店面位置等夠做到微信中，是不是會(huì)把這道“菜”做得別具一格些呢?我只是胡亂思考，但卻是我這個(gè)小會(huì)員的一點(diǎn)需求，就如同招行微信與會(huì)員的綁定一樣，讓一個(gè)賬號(hào)與每個(gè)用戶結(jié)合更緊密，推送出來(lái)的內(nèi)容便更有意義。想起了趙麗蓉老師的一句名言，改編一下：“你看這道菜，群英薈萃。要你常吃一點(diǎn)都不虧!”

　　移動(dòng)社會(huì)化營(yíng)銷把交互做得更加深入，這是移動(dòng)化丶社交化的一個(gè)重點(diǎn)，我們一直在思考企業(yè)與用戶的互動(dòng)丶用戶和用戶的互動(dòng)等等，這一點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)上相對(duì)成熟了，移動(dòng)端上我們的交互呢?需求更精準(zhǔn)丶更碎片化丶更多樣化，可語(yǔ)音丶可圖片丶可文字丶可自動(dòng)應(yīng)答丶可群聊丶可私聊，用戶可以標(biāo)簽化丶可分組……總之移動(dòng)社會(huì)化的改變，讓營(yíng)銷更加豐滿。在與用戶的交互中，其趣味性與功能化是吸引用戶興趣與長(zhǎng)時(shí)間停留的作用力，發(fā)優(yōu)惠券，推送的方式轉(zhuǎn)化率要低，如何刺激用戶主動(dòng)索取呢?這就要通過(guò)活動(dòng)與內(nèi)容植入的帶出。在移動(dòng)時(shí)代，技術(shù)的使用大大提升了營(yíng)銷的可量化能力，數(shù)據(jù)清晰明了，行為軌跡的捕捉更有利于推廣。

　　2015，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)全面爆發(fā)，抓住了，這個(gè)世界就是你的!

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