移動(dòng)客戶(hù)端在移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，就是移動(dòng)電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)是基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理、掌上電腦等移動(dòng)智能終端，所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。

　　龐大的手機(jī)用戶(hù)群體，個(gè)性化的商務(wù)服務(wù)，讓傳統(tǒng)電子商務(wù)服務(wù)提供商看到了移動(dòng)電子商務(wù)巨大的市場(chǎng)潛力。淘寶、當(dāng)當(dāng)和等企業(yè)紛紛建立了自己的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)。可以說(shuō)，移動(dòng)電子商務(wù)的將是電子商務(wù)企業(yè)未來(lái)重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)新領(lǐng)域。

　　移動(dòng)客戶(hù)端在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀主要有以下幾方面：

　　1.手機(jī)支付發(fā)展迅速。手機(jī)支付的“隨時(shí)隨地”和“個(gè)性化”服務(wù)以及良好的技術(shù)破平臺(tái)等優(yōu)勢(shì)，足以滿(mǎn)足人們隨時(shí)隨地購(gòu)物、炒股、繳費(fèi)、乘車(chē)等多種商業(yè)活動(dòng)的需要。手機(jī)支付不僅能吸引。發(fā)展新用戶(hù)，擴(kuò)大用戶(hù)基礎(chǔ)、拓寬業(yè)務(wù)范圍，增加用戶(hù)黏性，并且還可提高客戶(hù)的平均消費(fèi)額，掌握用戶(hù)移動(dòng)通信消費(fèi)外其他消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，同時(shí)聯(lián)合不同的商家進(jìn)行準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)，以提高用戶(hù)消費(fèi)額。

　　2. 高端手機(jī)以及平板電腦的推出，帶動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。受到智能手機(jī)的影響，特別是平板電腦的應(yīng)用，消費(fèi)者通過(guò)電腦訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)量出現(xiàn)停滯，甚至緩慢下降的趨勢(shì)。智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，給消費(fèi)者帶來(lái)了先進(jìn)的手機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，先進(jìn)的應(yīng)用系統(tǒng)極大地方便了消費(fèi)者對(duì)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，同時(shí)也提高消費(fèi)者對(duì)手機(jī)應(yīng)用的廣泛性，越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)用手機(jī)瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站并且進(jìn)行購(gòu)物。

　　3.運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始打造屬于自己的電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)。2009 年以來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商意識(shí)到內(nèi)容服務(wù)對(duì)其主導(dǎo)地位的沖擊，紛紛效仿蘋(píng)果APPStore 的發(fā)展模式推出了自己的應(yīng)用商店。中國(guó)移動(dòng)廣東公司的移動(dòng)MM 商城就是一個(gè)例子。憑借自身龐大的客戶(hù)資源，把購(gòu)物與手機(jī)捆綁一起，既可保障通信費(fèi)用，也可提高商城的銷(xiāo)售。

　　4.個(gè)性化服務(wù)的建設(shè)，由于移動(dòng)電子商務(wù)是透過(guò)手機(jī)進(jìn)行交易的，因此，移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)可提供給用戶(hù)個(gè)性化的商務(wù)服務(wù)，用戶(hù)也可根據(jù)自己的需求和喜好來(lái)定制移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)和信息。如可根據(jù)手機(jī)追蹤到的地點(diǎn)來(lái)隨時(shí)更換送貨地址等。

　　5.手機(jī)交易，隨時(shí)隨地。移動(dòng)電子商務(wù)的最大特點(diǎn)便是客戶(hù)與商家的交易，透過(guò)手機(jī)終端來(lái)完成。因此，客戶(hù)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，大大提高了網(wǎng)購(gòu)的便利性。

　　可以看到，移動(dòng)電子商務(wù)的出現(xiàn)將是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的一大挑戰(zhàn)。同時(shí)，通信技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的下調(diào)、終端硬件性能的提升以及應(yīng)用服務(wù)的改善等無(wú)不為手機(jī)用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)終端上網(wǎng)提供了良好的先決條件。

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