打造品牌該從網(wǎng)店的哪些細(xì)節(jié)著手？

有很多品牌商跳出淘寶，轉(zhuǎn)戰(zhàn)做自己的品牌商城，也就是說借助類似快店通網(wǎng)店系統(tǒng)第三方系統(tǒng)，不僅能提升線上品牌形象，而且在積累客戶資料方面是非常有優(yōu)勢的，與此同時(shí)利用獨(dú)立域名做推廣，方便且有一定的品牌資產(chǎn)積淀。而要想打造品牌，我們又該從網(wǎng)店的哪些細(xì)節(jié)去著手呢？

第一個(gè)要做的就是要有一個(gè)店鋪的LOGO。

因?yàn)檫@個(gè)是店鋪和競爭對手進(jìn)行區(qū)別的最好工具。這個(gè)設(shè)計(jì)應(yīng)該要遵循簡單又容易記住的原則，而且理解起來也不難。主體的顏色最好不要過于復(fù)雜，消費(fèi)者一旦留下印象后，下次再見到就會(huì)回憶起來，效果就達(dá)到了。筆者所在的店鋪在去年就為這個(gè)事情研究了一個(gè)多月，當(dāng)時(shí)因?yàn)榈赇仜]有很大的銷量，但是又希望通過一些特殊的符號讓消費(fèi)者留下深刻的印象，想是用魚文化的方式植入。比如每一種熱帶觀賞魚對應(yīng)的就是一種風(fēng)格的產(chǎn)品，在寶貝描述的頁面增加魚的圖片，而店鋪簡介中也闡述為什么要用這個(gè)文化來結(jié)合店鋪的產(chǎn)品。但實(shí)際上，這個(gè)店是具有一定的內(nèi)涵的，而且經(jīng)過了長時(shí)間的積累，才能有較好的品牌效應(yīng)，這個(gè)是中小店鋪無法模仿的。

第二是店鋪的名稱。

比如做女裝的都知道韓都衣舍，廣告語就是：沒有時(shí)間去韓國，就來韓都衣舍!非常簡單好記，而且品牌是主打韓版的，也很好的像消費(fèi)者闡述出來，加深了印象。因此，在取店鋪名字的時(shí)候，最好能夠跟產(chǎn)品的風(fēng)格進(jìn)行結(jié)合，簡單容易記，就是最好的，但是必須要有一定的寓意在里面，同時(shí)也是方便在后期進(jìn)行推廣的時(shí)候增加品牌內(nèi)涵。

第三是店鋪要有自己的個(gè)性。

所謂的個(gè)性就是可以讓買家產(chǎn)生信任感，將一些真實(shí)的東西展示在買家的面前。比如筆者的店鋪去年就定位：連衣裙超市，總有一款適合你!在5月中旬時(shí)，店鋪已經(jīng)上架了300多款連衣裙，而且定價(jià)是比較低的，采用的是商城品牌，超市價(jià)格的銷售方式，也取得了不錯(cuò)的效果。

第四，產(chǎn)品的描述一定要有獨(dú)特的味道。

在一個(gè)行業(yè)中，往往后來者都是先模仿先來者才能有所發(fā)展，但是一旦要超越前人的時(shí)候，就必須要有一套屬于自己的東西。簡單的說就是照搬別人的東西是一定不能獲得成功的，只有將這些東西變成了自己的東西，讓別人來模仿自己的時(shí)候，才能算是成功。

第五，客服的工作一定要給買家最好的購物體驗(yàn)。

首先是把客服分為售前、售中、售后三個(gè)崗位，每個(gè)人分工明確，處理事情效率非常高。而在售中環(huán)節(jié)，客戶將以買家的實(shí)際體驗(yàn)最為推銷的依據(jù)，并非很多店鋪所采取的野蠻營銷，不管什么樣的款式，說服買家下單就是OK。給買家推薦最合適的衣服，這樣在退貨這個(gè)環(huán)節(jié)才能降低到最小。而且在售中的過程中，客戶可以有權(quán)決定是否給予買家退貨包郵的權(quán)利，靈活操作避免了糾紛。即便是遇到難纏的客戶，先是主動(dòng)示弱，不管什么問題都會(huì)給客戶退貨，一次、兩次以后，獲得了這一類客戶的好感，成為了忠實(shí)的老客戶。因此，優(yōu)秀的客服環(huán)節(jié)一定是讓店鋪建立品牌特征的最重要因素。

總結(jié)，其實(shí)可以看出，要想打造良好的品牌形象，首先需要借助類似快店通網(wǎng)店系統(tǒng)搭建獨(dú)立網(wǎng)店，其次在做網(wǎng)店運(yùn)營時(shí)需要把每個(gè)細(xì)節(jié)都貫穿于其中。同時(shí)在做品牌推廣之前，我們需要把握品牌的定位，需要確定需要通過哪些元素來表現(xiàn)品牌個(gè)性。