背后的故事——HiShop

　　說(shuō)到何軍，可能很多HI客還不知道是誰(shuí)，但他卻是一位在海商待了三年的老員工。何軍目前是私有云產(chǎn)品事業(yè)部研發(fā)部的開(kāi)發(fā)工程師，主要負(fù)責(zé)移動(dòng)云商城的標(biāo)品開(kāi)發(fā)和售后處理。

　　移動(dòng)云商城這款核心產(chǎn)品，幾乎每一個(gè)版本的背后都有著他的身影，堪稱元老級(jí)開(kāi)發(fā)。我們的產(chǎn)品越來(lái)越完善，系統(tǒng)也越來(lái)越復(fù)雜，經(jīng)常會(huì)有客戶問(wèn)一些比較專業(yè)的問(wèn)題，售后部的非技術(shù)同事很難準(zhǔn)確解決，所以需要一個(gè)程序員來(lái)處理。楊振華把這個(gè)重任交給了踏實(shí)穩(wěn)重的何軍。一方面是他對(duì)于云商城的系統(tǒng)了如指掌，另一方面是，事情交給何軍做，所有人都放心。

　　做售后，首先你不能保證客戶是什么時(shí)候來(lái)找你，這就意味著下班后客戶一個(gè)電話打過(guò)來(lái)，你就得放下碗筷敲起鍵盤;第二，你不能保證客戶是懂行的人，有很多客戶是個(gè)門外漢，問(wèn)了很多基礎(chǔ)性的問(wèn)題，你得耐著性子從頭開(kāi)始教;第三，你不能保證客戶的脾氣，客戶找你就意味著碰到了他自己無(wú)法解決的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候很容易生氣，一下沒(méi)給解決的話，破口大罵是常事。

　　這些問(wèn)題，何軍都遇到過(guò)，每次客戶找到售后部，售后部的同事再找到他，他都會(huì)及時(shí)處理好。下班后找他，他就加班;周末找他，他就在家處理，家里處理不了，就來(lái)公司加班。一個(gè)月加三四十個(gè)小時(shí)的班對(duì)他來(lái)說(shuō)，是家常便飯。人力資源部有加班統(tǒng)計(jì)表，何軍的名字經(jīng)常出現(xiàn)在全公司前幾名。這一點(diǎn)，得到了售后部和客戶本人的一致贊譽(yù)。久而久之，“吃得苦耐得煩不霸蠻”的口碑就形成了。他經(jīng)常收到客戶寄給他的禮物，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，他就會(huì)感受到自我價(jià)值并增強(qiáng)自我認(rèn)同感。

　　客戶給何軍寄過(guò)來(lái)的柚子

　　何軍不太喜歡與陌生人打交道，這跟他慢熱型的性格有關(guān)。“我不擅長(zhǎng)和不熟的人相處，一開(kāi)始我根本就不知道該說(shuō)些什么，我喜歡有目的的社交，如果一幫人在胡天侃地，那我絕對(duì)不會(huì)過(guò)去摻和。”打開(kāi)何軍的朋友圈，僅有的幾條基本也都是轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接。

　　這樣雖然對(duì)社交圈子的拓展無(wú)益，但是他本身就不是一個(gè)依賴社交的人?？臻e時(shí)，他喜歡宅在家里，看電視，看電影，打游戲，并不會(huì)覺(jué)得無(wú)聊乏味。有一句話說(shuō)的很好，愛(ài)熱鬧的都是內(nèi)心空虛的，也許正是因?yàn)閮?nèi)心的篤定與強(qiáng)大，所以他才堅(jiān)持沉默是金吧。

　　對(duì)于熟悉的人，他的話就多了許多，“華哥是性格非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但是私底下特別好說(shuō)話，大雄項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)特別豐富，還考了項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證的證書(shū)，我很佩服他，郭蓉結(jié)婚之前是徹徹底底的女漢子，這次回來(lái)之后，倒是多了一些女人味。”

　　Q1：你在海商印象最深刻的事情是什么?

　　A：2014年剛?cè)肼毑痪茫邪l(fā)部就組織了一次戶外漂流活動(dòng)。

　　左一何軍

　　作為一個(gè)剛?cè)肼毜男氯?，我事事秉承著?jǐn)小慎微的態(tài)度。漂流的時(shí)候也沒(méi)有找隊(duì)友一起，而是一個(gè)人坐一條漂流船。水流湍急，我心中想：我可是不會(huì)游泳的啊，萬(wàn)一落水了怎么辦。就這樣在驚險(xiǎn)與刺激中，我度過(guò)了令我記憶最深刻的團(tuán)建活動(dòng)。

　　Q2：你現(xiàn)在還是單身嗎?

　　A：目前是的。對(duì)感情我是抱著積極的態(tài)度的，但是不能著急，我不太喜歡去主動(dòng)追女孩，我喜歡緣分來(lái)了兩人自然默契的感覺(jué)。