HiShop楊斌：讓電商更簡(jiǎn)單

　　寧鳴而生，不默而死。人生在于不斷地折騰，努力讓自己活得更漂亮!

　　——hishop董事長(zhǎng)楊斌

　　2002年7月15日，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，也許只是個(gè)普通得不能再普通的日子，但是對(duì)于 HiShop來(lái)說(shuō)，卻意義非凡。就在這一天HiShop推出了HiShopB2C商城的第一個(gè)在線支付版本，成為國(guó)內(nèi)最早的電商系統(tǒng)服務(wù)提供商之一。歷經(jīng) 12年的創(chuàng)新與沉淀，HiShop已成為國(guó)內(nèi)電商系統(tǒng)工具及增值服務(wù)提供的領(lǐng)導(dǎo)品牌，是眾多知名企業(yè)從事電商技術(shù)解決方案的首選品牌。

　　喜歡冒險(xiǎn)和折騰的楊斌，勇敢地在沒(méi)有成熟商業(yè)模式的電商領(lǐng)域闖出一片天，用他獨(dú)特的思路和眼光，為自己踏出了一條成功之道，帶領(lǐng)著HiShop南征北戰(zhàn)，在電商服務(wù)的世界里，繪出一場(chǎng)錦繡芳華。

　　群體中的另類(lèi) “觸電”從賣(mài)游戲點(diǎn)卡開(kāi)始

　　有人說(shuō)，如果錯(cuò)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)，與你擦肩而過(guò)的不僅是機(jī)會(huì)，而是整整一個(gè)時(shí)代。楊斌是幸運(yùn)的，因?yàn)樵谝婚_(kāi)始，他便選擇了互聯(lián)網(wǎng)。在計(jì)算機(jī)應(yīng)用還不是很普遍的90年代末期，還在學(xué)校讀書(shū)的楊斌，因?yàn)樵趯W(xué)校和幾個(gè)愛(ài)好電腦的伙伴創(chuàng)立了學(xué)校的的首個(gè)電腦愛(ài)好者協(xié)會(huì)，所以有很多接觸計(jì)算機(jī)的機(jī)會(huì)，并且對(duì)計(jì)算機(jī)表現(xiàn)出極其濃厚的興趣。“在航校的四年，大部分時(shí)間都交給電腦了，強(qiáng)電弱電之類(lèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)都沒(méi)怎么學(xué)。”楊斌說(shuō)。在畢業(yè)的時(shí)候，楊斌交的是一篇與計(jì)算機(jī)相關(guān)的論文。而在畢業(yè)分配的時(shí)候，楊斌沒(méi)有像其它在所學(xué)專(zhuān)業(yè)成績(jī)優(yōu)異的同學(xué)一樣被分配了去航空部的各個(gè)工廠。2001年左右，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始迎來(lái)了游戲浪潮，盛大的《傳奇》、金 山的《封神榜》、九神的《奇跡》等風(fēng)行市場(chǎng)。市場(chǎng)嗅覺(jué)敏銳的楊斌嗅到了這一商機(jī)，開(kāi)始全身心地銷(xiāo)售游戲點(diǎn)卡。

　　在銷(xiāo)售游戲點(diǎn)卡的過(guò)程中，楊斌發(fā)現(xiàn)，游戲玩家如果要在晚上買(mǎi)點(diǎn)卡是件很痛苦的事情，玩游戲的心情急切，可是卻還要跑到固定的實(shí)體店去買(mǎi)。如何解決玩家的這種痛苦?是否可以選擇網(wǎng)上支付?有了這一想法之后，楊斌找到一個(gè)做技術(shù)很牛的朋友，開(kāi)發(fā)了一套可以在線支付點(diǎn)卡的系統(tǒng)。于是，2002年7月15日，HiShopB2C商城的第一個(gè)版本誕生，這也開(kāi)啟了楊斌的“觸電”人生。

　　專(zhuān)注極致 解決用戶痛點(diǎn)

　　做任何產(chǎn)品，都要抓住用戶最大的痛點(diǎn)，然后把這個(gè)痛點(diǎn)解決到極致。這是楊斌的運(yùn)營(yíng)思路。不管是在賣(mài)游戲點(diǎn)卡的創(chuàng)業(yè)階段還是HiShop全面發(fā)展的現(xiàn)階段，楊斌始終堅(jiān)持著這個(gè)原則。

　　在不同的發(fā)展階段，HiShop通過(guò)調(diào)研、與客戶溝通交流等形式，分析用戶的需求，不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品與服務(wù)，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的電商工具。

　　2002年，HiShop推出國(guó)內(nèi)最早的.NET獨(dú)立B2C商城系統(tǒng) HishopV1.0。2004年，Hishop推出訂單精靈及客服助手工具，成為國(guó)內(nèi)最早擁有獨(dú)立商城及客戶端工具的電商。2006年，互聯(lián)網(wǎng)電商工具開(kāi)始出現(xiàn)免費(fèi)熱潮，Hishop適時(shí)推出hishopB2C獨(dú)立商城3.0免費(fèi)版。這個(gè)免費(fèi)產(chǎn)品的推出，讓hishop的知名度迅速提升，用戶量越來(lái)越大。這個(gè)階段，楊斌發(fā)現(xiàn)用戶里面做分銷(xiāo)的比做零售的活得滋潤(rùn)。當(dāng)時(shí)做電商的主體是個(gè)人用戶，貨源是制約他們開(kāi)展業(yè)務(wù)的一個(gè)重要因素。如何讓有貨源優(yōu)勢(shì)的人更大地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，同時(shí)幫助個(gè)體電商用戶更簡(jiǎn)單、更低成本的找到貨源?了解到客戶的這個(gè)痛點(diǎn)之后，hishop于2007年推出網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)連鎖加盟版本，支持零售、批發(fā)、代銷(xiāo)、代理連鎖加盟等多種銷(xiāo)售渠道，解決客戶貨源問(wèn)題。產(chǎn)品于2010年升級(jí)為全網(wǎng)分銷(xiāo)電商服務(wù)產(chǎn)品——易分銷(xiāo)，通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)為商家的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)提供全程管理，搭建直營(yíng)分銷(xiāo)一體化的銷(xiāo)售平臺(tái)。這也使hishop區(qū)別于普通電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，成為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)首家能提供全網(wǎng)分銷(xiāo)電商服務(wù)商。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興盛，在2013年，hishop又推出微信商城系統(tǒng)，一個(gè)后臺(tái)管理，五個(gè)前端銷(xiāo)售的移動(dòng)云商城及移動(dòng)云分銷(xiāo)等系列移動(dòng)電商產(chǎn)品，全面布局移動(dòng)電商，同時(shí)也成為阿里云在在湖南的唯一授權(quán)服務(wù)中心。

　　今天的hishop，已逐步搭建起全渠道電商服務(wù)平臺(tái)：易分銷(xiāo)、快店通、HiMall多用戶商城系統(tǒng)、微信V商城、移動(dòng)云商城、移動(dòng)云分銷(xiāo)……深圳分公司也已成立。秉承"讓電商，更簡(jiǎn)單"的電商服務(wù)使命，Hishop加強(qiáng)與"淘寶、支付寶、財(cái)付通、阿里云、萬(wàn)網(wǎng)、一淘、中國(guó)移動(dòng)、Dell、Intel等眾多業(yè)內(nèi)知名電商合作。歷經(jīng)十二年的積極進(jìn)取與自主創(chuàng)新，成為眾多知名電商企業(yè)的首選品牌，客戶遍及23個(gè)行業(yè)，相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)被超10萬(wàn)用戶使用，每天經(jīng)受超過(guò)200,000用戶的密集操作考驗(yàn);移動(dòng)電商服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)遙遙領(lǐng)先同行;持續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)電子商務(wù)軟件及服務(wù)行業(yè)。

　　“做企業(yè)就像打怪升級(jí)” 要有“玩”的心態(tài)

　　hishop從當(dāng)初3-5人的“小作坊”模式，發(fā)展為今天的150多人團(tuán)隊(duì)，成為國(guó)內(nèi)電商系統(tǒng)及增值服務(wù)提供的領(lǐng)導(dǎo)品牌，這種時(shí)間與品牌的沉淀讓人贊嘆。說(shuō)起企業(yè)取得的成績(jī)時(shí)，楊斌表示，這些都得益于有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。“企業(yè)要發(fā)展，需要團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都認(rèn)可企業(yè)的使命，并且充滿激 情地向著它前進(jìn)。我們的團(tuán)隊(duì)非常年輕有活力，又吃得苦、霸得蠻，加上我是張家界人，也是從那里開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的，所以有朋友也叫我們土匪團(tuán)隊(duì)。”談及團(tuán)隊(duì)，楊斌發(fā)出由衷的笑聲。

　　楊斌說(shuō)，自己是本著“玩“的思路去做企業(yè)、管理團(tuán)隊(duì)的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)年輕人比較多，要在尊重他們的基礎(chǔ)上讓他們工作有動(dòng)力、有激 情。在hishop，看不到很明顯的上下級(jí)關(guān)系，大家都像朋友一樣。

　　此外，hishop注重樹(shù)立企業(yè)文化和目標(biāo)。“就像打怪升級(jí)一樣，把大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，讓員工在工作中有樂(lè)趣感。”楊斌說(shuō)。當(dāng)完成相應(yīng)目標(biāo)時(shí)，公司就會(huì)給予員工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。“秉著玩的心態(tài)做事，讓大家覺(jué)得每個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都有回應(yīng)，在相互尊重、互幫互助的氛圍中，分享共贏，同謀發(fā)展。”

　　好“玩”的心態(tài)，樂(lè)觀積極的情緒，讓楊斌每天都精力充沛，看起來(lái)也比同齡人顯得年輕，楊斌本人更是調(diào)侃自己是“90后”。這種良好的心態(tài)更是幫助hishop度過(guò)了利潤(rùn)基本為零的最痛苦的兩年。“當(dāng)時(shí)電商結(jié)構(gòu)調(diào)整和成本的增加對(duì)hishop 產(chǎn)生很大的沖擊，那兩年燒的基本是以前的老本，心里也猶豫過(guò)要不要繼續(xù)堅(jiān)持下去。作為湘西人，做事還是有股匪勁，一旦認(rèn)準(zhǔn)了一件事，就會(huì)全身心地去做好。而且當(dāng)時(shí)電商趨勢(shì)擺在那里，我堅(jiān)信只要有好的產(chǎn)品就一定能在電商領(lǐng)域越做越好，前行才有陽(yáng)光。”回憶起往事，楊斌淡然地說(shuō)。

　　事實(shí)證明，楊斌的預(yù)見(jiàn)與堅(jiān)守是對(duì)的。世界首富比爾蓋茨曾說(shuō)，21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。馬云也說(shuō)，未來(lái)的十年，所有的企業(yè)都將是電商企業(yè)。在被記者問(wèn)及hishop在電商大潮之下的未來(lái)規(guī)劃時(shí)，楊斌笑著說(shuō)，“明年能活著就ok。互聯(lián)網(wǎng)變化太快了，明年比今年活的好就行了。要活好當(dāng)下，圍繞公司的夢(mèng)想和使命去，專(zhuān)注做電商工具和增值服務(wù)，努力讓中小企業(yè)做電商變得更簡(jiǎn)單。”