電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須記住的十個(gè)要素

　    電子商務(wù)是當(dāng)今商界最熱門(mén)的話題，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)算是熱門(mén)中的熱門(mén)，畢竟電子商務(wù)要發(fā)展，脫離不了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣。但是現(xiàn)如今很多電子商務(wù)企業(yè)把砸錢(qián)做為推廣的唯一手段。誰(shuí)都想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，雖然說(shuō)有錢(qián)好辦事，但是光有錢(qián)還不足以做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。畢竟電子商務(wù)是個(gè)很燒錢(qián)的行業(yè)，一旦把錢(qián)投進(jìn)去，沒(méi)有效果，那企業(yè)也就油盡燈枯，離死亡不遠(yuǎn)了。作為電商的你，到底是燒錢(qián)還撈錢(qián)，其中很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是看你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做的怎么樣了？路淘網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人亦塵憑著多年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)為大家整理總結(jié)十個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，希望大家能把錢(qián)用在刀刃上，領(lǐng)悟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真諦：

　　下面就讓我們來(lái)看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須注意的十個(gè)重點(diǎn)都有哪些：

　　1.定位目標(biāo)群體

　　作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人，無(wú)論用什么手段推廣，千萬(wàn)不可忘記自己的網(wǎng)站針對(duì)的目標(biāo)群體。否則即使推廣搞的轟轟烈烈，但是卻不能把產(chǎn)品信息傳達(dá)給真正有需求的人，這樣就無(wú)疑于把洗發(fā)水推廣給和尚，即使你弄得全中國(guó)所有的和尚都知道了你的洗發(fā)水，但是他們根本就沒(méi)有這個(gè)需求，你的一切努力也就白費(fèi)了。所以推廣之前一定要對(duì)目標(biāo)群體做足功課，他們是什么人，所在城市和地域，年齡，職業(yè)，性別，生活習(xí)慣，消費(fèi)習(xí)慣，關(guān)心的話題，常去的場(chǎng)所，上網(wǎng)時(shí)間和頻率。對(duì)這些有了基本的認(rèn)識(shí)跟了解之后，才能談推廣，推廣才能做到事半功倍。

　　2.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的選擇

　　經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)推廣的手段非常多，有免費(fèi)的、收費(fèi)的、短期見(jiàn)效的、長(zhǎng)期見(jiàn)效的。同時(shí)各個(gè)項(xiàng)目所處的行業(yè)、目標(biāo)人群又各不相同，所以要用的推廣手段又各不盡然。常見(jiàn)的推廣手段有：搜索引擎推廣、微博推廣、博客推廣、社區(qū)推廣、聯(lián)盟推廣、競(jìng)價(jià)廣告推廣、郵件推廣、口碑傳播推廣。推廣并不是砸錢(qián)就一定行的，要選擇適合自己的推廣方法，多種方式結(jié)合。

　　3.對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣預(yù)算的確定

　　推廣預(yù)算是推廣的關(guān)鍵所在，若推廣效果跟預(yù)期的相差甚遠(yuǎn)，但投入又過(guò)多，極可能讓公司陷入困境。所以在做預(yù)算時(shí)，應(yīng)對(duì)費(fèi)用的投入與預(yù)期的效果做準(zhǔn)備的評(píng)估，可以參考相關(guān)案例或是進(jìn)行先期的調(diào)研。

　　4.對(duì)推廣引進(jìn)流量進(jìn)行監(jiān)控

　　在推廣期間，對(duì)推廣所引進(jìn)的流量做實(shí)時(shí)的監(jiān)控，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，找出最適合自己的推廣方法，二八定律同樣適用于網(wǎng)絡(luò)推廣。20%的推廣方法占到你網(wǎng)站流量的80%，而80%的手段是無(wú)多大效果的，關(guān)鍵就在于你找出那20%最有效果的推廣方法，然后集中精力重點(diǎn)進(jìn)行突破，必能事半功倍。

　　5.對(duì)引進(jìn)的流量質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估

　　PV值是一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，能真實(shí)反映出網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)度。每個(gè)用戶的平均瀏覽頁(yè)面，停留時(shí)間，跳出頁(yè)面等數(shù)據(jù)分析都對(duì)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，提升用戶體驗(yàn)有著關(guān)鍵作用。認(rèn)真分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并且善于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的現(xiàn)象。

　　6.瀏覽量帶來(lái)了多少咨詢量

　　咨詢的人群一般都是潛在顧客，網(wǎng)頁(yè)上必須設(shè)置在線咨詢客服工具或者聯(lián)系方式，客服是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者與客戶之間的橋梁。把咨詢客戶成功轉(zhuǎn)換為顧客是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，也是客服工作的核心。而有著良好素質(zhì)的客服團(tuán)隊(duì)必然能提高訂單率與企業(yè)形象，

　　7.提升并保持良好的訂單轉(zhuǎn)化率

　　訂單轉(zhuǎn)化率意味著你所有的工作是否做到位，效果究竟如何，是對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的最重要的考核。這就看你的營(yíng)銷(xiāo)手段，用戶體驗(yàn)，服務(wù)體系，商品質(zhì)量是否打動(dòng)消費(fèi)者，而其中的每一環(huán)都會(huì)影響到成交量。

　　8.客戶的回頭多次消費(fèi)

　　現(xiàn)在很多企業(yè)忽視回頭顧客，以為把人家哄過(guò)來(lái)成功消費(fèi)就不理不管了。但是正是這些回頭客才是網(wǎng)商盈利的重點(diǎn)。在這里就透露一下路淘網(wǎng)上鞋城是怎么處理這個(gè)問(wèn)題：1、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，節(jié)假日，生日發(fā)送一些祝福短信或郵件，但是不可以頻繁，能讓客戶體會(huì)到你的誠(chéng)意就行。2、客戶每次購(gòu)買(mǎi)后我們都會(huì)贈(zèng)送多種形式的現(xiàn)金抵用劵，而客戶一般在領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)券的時(shí)候可能極有可能會(huì)想辦法來(lái)花掉，從而達(dá)到重復(fù)消費(fèi)。3、我們經(jīng)常進(jìn)行形式各異，甚至充滿趣味性的促銷(xiāo)手段，人們總是喜愛(ài)稀缺資源，而我們圍繞這個(gè)心理特點(diǎn)做限量限時(shí)限人群的促銷(xiāo)也取得客戶熱烈的反響。4.優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)，我們的客服必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考察與培訓(xùn)才能上崗。而我們鼓勵(lì)客服與顧客建立朋友式的溝通。5.精致的服務(wù)。七天無(wú)理由退換貨與7天*24小時(shí)的客服熱線。讓服務(wù)做到極致。

　　9.客戶的口碑傳播

　　口碑營(yíng)銷(xiāo)同樣是電商發(fā)展壯大的法寶。不過(guò)前提還是要做好產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量，如果產(chǎn)品與服務(wù)都不好，客戶又給你做傳播了，就杯具了。

　　10.網(wǎng)站給你帶來(lái)的收益?

　　最后最關(guān)鍵的當(dāng)然就是是否盈利，前面的所有環(huán)節(jié)將決定最后一個(gè)環(huán)節(jié)。產(chǎn)品、服務(wù)夠硬，而且有著高水平高效應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，想不賺錢(qián)都難呀。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)獨(dú)立的個(gè)體。不是發(fā)發(fā)廣告，帖子，搞搞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就完事了。上面的十個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣。是一個(gè)裝水的木桶，決定他容量的不是最高的木板而是最短的那塊。無(wú)論你在哪一環(huán)做的再好，只要有一塊短板，勢(shì)必會(huì)影響到全局的發(fā)展，為失敗埋下禍根。也許許多電子商務(wù)企業(yè)還在掙扎著，許多圍墻外的后續(xù)者還想擠進(jìn)來(lái)，但是電子商務(wù)不是誰(shuí)都適合做的，他比傳統(tǒng)企業(yè)有著更復(fù)雜的環(huán)境，有著更多的不可預(yù)測(cè)，也必須有更高的智慧才能生存。所以事先要做好充足的準(zhǔn)備與預(yù)估。一旦做了，就要堅(jiān)持下去，只要堅(jiān)持，找準(zhǔn)方向不斷摸索方法，總結(jié)別人的成功經(jīng)驗(yàn)，總歸是有收獲的。