淺析，網(wǎng)店系統(tǒng)精準(zhǔn)客戶定位5大法則

        網(wǎng)店系統(tǒng)平臺的精準(zhǔn)客戶定位是網(wǎng)店運(yùn)營必備的，它能幫助你快速地界定你的利潤戰(zhàn)場，鎖定最優(yōu)質(zhì)的客戶，指導(dǎo)你如何有效地運(yùn)用推廣經(jīng)費(fèi)，讓你的營銷子彈每一顆都能擊中目標(biāo)：

　　1、初步界定你網(wǎng)店系統(tǒng)平臺的客戶

　　營銷最開始都需要分析界定目標(biāo)客戶，正如我們要發(fā)布征婚廣告時，會寫出心儀對像的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，如學(xué)歷、收入、工作等情況。

　　初步界定客戶時，一般會通過以下的方法來界定：

　　(1)客戶內(nèi)在屬性：

　　who(誰)-when(購買習(xí)慣)-why(購買理由)-age(年紀(jì))-sex(性別)-interest(愛好)-income(收入)。

　　(2)外在屬性：

　　where(地區(qū)分布)-company(公司)-place(活動場所)。

　　當(dāng)你清晰地列出這些客戶屬性時，你可以基本界定了目標(biāo)客戶，但還不夠精準(zhǔn)，需要進(jìn)一步地縮小客戶范圍。

　　2、購買能力區(qū)分你的客戶

　　客戶是必須具備購買得起你的產(chǎn)品能力的人。否則帶來的客戶一定是不停地在浪費(fèi)時間與你砍價的人。如果你經(jīng)常碰到砍價客戶，只能說明你沒有定位準(zhǔn)確客戶。

　　3、消費(fèi)歷史映射你的客戶

　　想要知道人們接下來購買什么，就看他最近買了什么，以及正在購買什么。營銷大師菲利普科特勒曾說：“推斷人們將要購買什么的方法是觀察人們過去購買了什么，以及正在購買什么。”找出了客戶要購買什么，你才能知道把產(chǎn)品賣給誰。

　　客戶的消費(fèi)歷史與經(jīng)歷代表了客戶對你的產(chǎn)品類別的認(rèn)知、以你的產(chǎn)品的需求，以及購買你的產(chǎn)品可能性。分析客戶消費(fèi)歷史包含：客戶是否購買過與你產(chǎn)品同類的產(chǎn)品，相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，互補(bǔ)的產(chǎn)品，以及是否購買過你的競爭對手的產(chǎn)品。

　　從客戶消費(fèi)歷史中，你可以輕易地挑選出那些對你的產(chǎn)品有所了解，不需要常識教育的客戶，這為營銷節(jié)省了大量的時間。

　　4、購買需求決定你的客戶

　　客戶為什么會購買，只因?yàn)榭蛻粲行枨?。假如客戶沒有這一塊的需求，他一定不會購買。因此，客戶的需求決定了這個客戶掏錢的速度與可能性。

　　客戶的需求可以從客戶的消費(fèi)歷史和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)中看出。假如客戶曾經(jīng)購買過你的競爭對手的產(chǎn)品，或相應(yīng)的替代品，那么客戶在這一塊是有需求的。假如客戶關(guān)注某一產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、評價，那么他一定在這一塊有需求，因此可以從互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的評價網(wǎng)上找到有需求的客戶。

　　5、消費(fèi)頻率篩選你的客戶

　　消費(fèi)頻率越高，代表客戶價值越大。鎖定高消費(fèi)頻率的客戶，更容易成交!因?yàn)榻?jīng)常購買這個產(chǎn)品的人，對這種產(chǎn)品已經(jīng)有深入地了解，你所要做的就是把你的產(chǎn)品價值展現(xiàn)給他看。

　　同時，消費(fèi)頻率代表了客戶對此類產(chǎn)品有偏好，你想想客戶有這一塊的偏好，成交他是多么順利的事情。

　　了解客戶的消費(fèi)頻率可以從相關(guān)的消費(fèi)歷史中看出，獲取這些消費(fèi)歷史最好的方法就是提供一個有獎?wù){(diào)研。同時要多關(guān)注行業(yè)內(nèi)的信息與數(shù)據(jù)。

　　結(jié)語：網(wǎng)店系統(tǒng)平臺的營銷推廣都是圍繞客戶展開的，如果沒有客戶，就沒有營銷。筆者希望通過這篇文章，讓你已經(jīng)清晰地了解到誰是真正的客戶，誰是最優(yōu)質(zhì)的客戶。鎖定它!它就是你的利潤戰(zhàn)場!