淺析，網(wǎng)店系統(tǒng)如何在用戶體驗中憑細節(jié)取勝!

　　一直以來網(wǎng)店系統(tǒng)平臺中看不見摸不著的用戶體驗究竟是什么?如何了解改變它?本文筆者就從4個方面講解下網(wǎng)店系統(tǒng)如何在用戶體驗中憑細節(jié)取勝，幫同學(xué)們有方法有步驟地提高用戶體驗，而不是憑感覺，來學(xué)習(xí)吧。

　　第一、內(nèi)容引導(dǎo)

　　內(nèi)容引導(dǎo)是一個網(wǎng)店系統(tǒng)平臺的最為重要的組成部分之一，而最為代表性的引導(dǎo)莫過于導(dǎo)航。一個清晰的導(dǎo)航，就如同一本讀物的目錄，會為閱讀和查找內(nèi)容提供最直接的幫助。導(dǎo)航內(nèi)容要簡介、準(zhǔn)確、清晰，快速引導(dǎo)用戶到達目標(biāo)位置。切勿繁慵雜亂，但極簡的未必是好的。

　　第二、內(nèi)容整合與梳理

　　在這方面，幾乎所有網(wǎng)站都對自己的內(nèi)容有進行針對性整合梳理，但恰恰因為這點，用戶體驗的挑戰(zhàn)便出現(xiàn)了。一個小小體驗細節(jié)優(yōu)化，就能讓站點在同類網(wǎng)站中脫穎而出。

　　第三、“猜你喜歡”背后的價值

　　我們認識一個新的朋友，接觸后大家都會對對方產(chǎn)生一個印象，淺到知道他叫什么，方便下次打招呼;接觸的多了會慢慢對對方有更深入的了解，比如興趣喜好、背景等。瀏覽一個網(wǎng)站也是一樣，現(xiàn)在幾乎所有網(wǎng)店系統(tǒng)都在想盡辦法獲取用戶資料，以便做分析和針對推送，但有沒有想過我們給用戶反饋了什么他所要得到的東西。一味的索取沒有回饋，那這段感情肯定長久不了。為什么要起這個標(biāo)題，也是這個意思，“猜你喜歡”感覺只是多出一個內(nèi)容推送模塊，但背后潛藏著非常多的用戶分析研究，而反饋給用戶的感覺是他在這個網(wǎng)站瀏覽過后的存在感，無時無刻的和用戶保持互動，才是用戶體驗最高境界。

　　第四、一些便捷的功能插件

　　做好基礎(chǔ)的用戶體驗固然重要，但是面對現(xiàn)在日益嚴峻的互聯(lián)網(wǎng)市場和日益成熟的用戶群體，如果沒有一個自己的符號讓用戶記住，那慢慢就會被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)大潮中。而記憶符號有很多種，品牌感、品牌顏色等視覺層面的以外，有一個獨一無二的體驗感也是最好的記憶籌碼。

　　總結(jié)：其實網(wǎng)店系統(tǒng)的用戶體驗的過程，就是從認識用戶—解決問題—建立關(guān)系—推銷產(chǎn)品的過程。怎樣讓用戶滿意，我們除了華麗的包裝，順暢的操作外，完美引導(dǎo)的用戶體驗也是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。這也同時是現(xiàn)在我們所要克服的最大的問題。而我們也一直在為此默默奮斗著。