奢侈品B2C佳品網(wǎng):不打價(jià)格戰(zhàn) 瞄準(zhǔn)個(gè)性化消費(fèi)
【賽迪網(wǎng)訊】根據(jù)清科研究中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年至今，涉及珠寶、包飾、服裝服飾等奢侈品電商的融資案例近30個(gè)，合計(jì)投資總額高達(dá)5.29億美元，國(guó)內(nèi)的奢侈品電商迎來(lái)爆發(fā)的井噴時(shí)刻，但資本催生的泡沫很快破裂，野蠻式的跑馬圈地為如今的疲軟態(tài)勢(shì)埋下了伏筆。2011 年12 月，奢侈品網(wǎng)站“呼哈網(wǎng)”倒閉；2011 年12 月31 日，網(wǎng)易旗下“網(wǎng)易尚品”宣告關(guān)閉；而春節(jié)期間，走秀網(wǎng)、唯品會(huì)等泛奢侈品網(wǎng)站也傳出裁員消息；2011年2 月14 日，尚品網(wǎng)因風(fēng)投資金暫停進(jìn)入而裁員；2012年3月12日，尊酷網(wǎng)CEO被董事會(huì)辭退。
對(duì)此，中國(guó)最早上線的時(shí)尚名品特賣網(wǎng)站佳品網(wǎng)CEO楊培鋒表示，國(guó)內(nèi)奢侈品電商目前處在早期快速發(fā)展階段，發(fā)展模式并不成熟，需要更多時(shí)間去做各種嘗試和探索。不過(guò)，可以肯定的是，由于資本市場(chǎng)對(duì)電商的冷卻，2012年的奢侈品電商勢(shì)必將迎來(lái)一輪行業(yè)洗牌，優(yōu)勝劣汰是永恒不變的生存法則，此輪洗牌過(guò)后，存活下來(lái)的同行將更加清醒的認(rèn)識(shí)到什么是奢侈品電子商務(wù)，什么是真正的用戶需求，經(jīng)過(guò)集體的深度反思后，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展也終究走向規(guī)范化和成熟化。
在殘酷的行業(yè)洗牌期內(nèi)，奢侈品電商究竟該如何過(guò)冬？對(duì)此，楊培鋒認(rèn)為，奢侈品網(wǎng)站現(xiàn)階段所談的任何競(jìng)爭(zhēng)力歸根結(jié)底都要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力跟運(yùn)營(yíng)效率上，累積一定數(shù)量的忠誠(chéng)用戶，穩(wěn)扎穩(wěn)打提升服務(wù)水平才是現(xiàn)實(shí)之舉。奢侈品的電商市場(chǎng)本質(zhì)仍是電子商務(wù)，電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)渠道的最大優(yōu)勢(shì)就是便利性，而不是一味的低價(jià)格。無(wú)數(shù)的鮮活事實(shí)均已證明，價(jià)格戰(zhàn)只能讓從業(yè)者陷入低價(jià)傾銷的惡性循環(huán)中。
正如楊培鋒所言，商品和服務(wù)確實(shí)應(yīng)該是從業(yè)者靜下心來(lái)亟需解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。據(jù)悉，貨品的真?zhèn)问?a href="http://descansotropical.com/Ecschool/wdjh/show_2163.html">消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)奢侈品時(shí)最關(guān)注的問(wèn)題，占到了50%的比例，其次是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（24%）、售后服務(wù)（10%） 與配送安全（8%）?？梢姡莩奁冯娚倘孕枰粩嗵岣咦陨淼姆?wù)質(zhì)量。否則，影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)便意味著無(wú)法留住用戶，之前的營(yíng)銷和推廣也就失去了實(shí)際的效果。
目前為止，佳品網(wǎng)（www.vipstore.com）是上線運(yùn)營(yíng)最早，同時(shí)也是節(jié)奏把控最穩(wěn)的奢侈品電商，如何能做到在擴(kuò)張和精耕細(xì)作間的平衡，這與佳品網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的從業(yè)經(jīng)歷緊密相關(guān)。在創(chuàng)辦佳品網(wǎng)之前，CEO楊培鋒（Allen）有過(guò)兩次創(chuàng)業(yè)，在美國(guó)、歐洲及中國(guó)都有實(shí)際工作和生活經(jīng)歷。特別是在Spreadshirt的從業(yè)經(jīng)歷給佳品網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)很多啟發(fā)。 Spreadshirt.com是一家德國(guó)零售商，網(wǎng)站上主要出售服裝和配飾，尤其是它的定制服裝非常受美國(guó)消費(fèi)者的歡迎。COO董策 （William） 有過(guò)同類時(shí)尚電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，擁有10年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，是墨爾本大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)博士。除此之外，佳品網(wǎng)已經(jīng)成功打造了一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)，很多人都是創(chuàng)業(yè)之初便已加入。
楊培鋒認(rèn)為，經(jīng)過(guò)三年的奢侈品網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的市場(chǎng)培育，定制化、限量化的消費(fèi)偏好正在凸顯，這也是佳品網(wǎng)一直深化與設(shè)計(jì)師品牌合作的原因所在。深挖消費(fèi)者需求，盡量提供定制化、個(gè)性化的時(shí)尚名品，將成為佳品網(wǎng)未來(lái)差異化發(fā)展的重要方向，佳品網(wǎng)希望每一個(gè)用戶都能在佳品網(wǎng)找到屬于自己的style。
