如何應(yīng)對各種商品侵權(quán)

   當被投訴知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的時候，賣家要積極去聯(lián)系投訴人，如有問題需及時申訴，并針對不同類型的侵權(quán)提供強有力的證明，切記要抓住申訴的機會。

    隨著淘寶網(wǎng)平臺的發(fā)展，越來越多的賣家遭遇到知識產(chǎn)權(quán)慢權(quán)投訴的困擾。在遭遇投訴時，賣家可從站內(nèi)信、系統(tǒng)提示通知中確認到寶貝或店鋪信息以及了解侵犯到權(quán)利人的哪種權(quán)利。一旦知道屬于哪
種侄權(quán)類型，就可進行相應(yīng)的申訴。

    三大侵權(quán)類型

    知識產(chǎn)權(quán)是一種無形產(chǎn)權(quán)，它是指智力創(chuàng)造性勞動取得的成果，并且是由智力勞動者或其它法律規(guī)定的權(quán)利人對其成果依法享有的一種權(quán)利。目前，淘寶的知識產(chǎn)權(quán)投訴類型包括:商標權(quán)侵權(quán)投訴、專利權(quán)侵權(quán)投訴、著作權(quán)及其他侵權(quán)投訴。

    具體如下:

    商標權(quán)侵權(quán)沒有經(jīng)商標權(quán)人的許可，在商標權(quán)核定的同一或類似的商品上使用與核準注冊的商標相同或相近的商標的行為，以及其它法律規(guī)定的損害商標權(quán)人合法權(quán)益的行為。比如，某賣家發(fā)布商品雖系正品好孩子童車，但未經(jīng)權(quán)利人許可，在商品信息中使用好孩子品牌LOGO仍屬于不當使用。

    版權(quán)、著作權(quán)侵權(quán)指未經(jīng)著作權(quán)人同意。又沒有法律上的依據(jù)，使用他人作品或行使著作權(quán)人專有權(quán)的行為，以及法律規(guī)定的損害著作權(quán)人合法權(quán)益的行為。比如，賣家發(fā)布商品雖系芬騰正品，但未經(jīng)
權(quán)利人許可，在商品信息中使用芬騰官網(wǎng)模特圖片仍屬不當使用。

    專利權(quán)侵權(quán)未經(jīng)專利權(quán)人許可，以生產(chǎn)經(jīng)營為目的實施依法受保護的有效專利的行為，以及其它法律規(guī)定的損害專利權(quán)人合法權(quán)益的行為。比如，賣家出售的商品俊犯他人外觀設(shè)計專利、實用新型專利或發(fā)明專利的。

    處罰結(jié)果如何當權(quán)利人投訴后，如你的寶貝涉嫌假冒l(fā)盜版商品的，每款商品將扣2分，3天內(nèi)同一投訴方的投訴，最多可扣12分。如情節(jié)嚴重，扣分將有可能會增加。注意的是，同一權(quán)利人在三天內(nèi)對同
一賣家的同一類型的侵權(quán)投訴(包括但不僅限于:專利權(quán)，版權(quán)，商標權(quán))視為一次投訴。所以賣家不用擔(dān)心會因一個權(quán)利人的單次投訴，而被扣除過多的分數(shù)。

    侵權(quán)申訴技巧

    積極聯(lián)系投訴方首先聯(lián)系投訴方撤銷對應(yīng)的投訴。淘寶在處理中發(fā)現(xiàn)，很多的賣家是在與供應(yīng)商的交接中出現(xiàn)了紙漏，導(dǎo)致本來是權(quán)利人允許的正規(guī)銷售，卻也被投訴。這種情況下，只要跟投訴方聯(lián)系
一下，就可以順利的撤銷掉這個投訴。

    及時進行侵權(quán)申訴在確認具體的俊權(quán)種類后，可以開始進行針對性的申訴了。收到侵權(quán)投訴后，是給予3個工作日申訴，需要在這個時間內(nèi)完成申訴，如果超時了申訴入口就會關(guān)閉了。申訴后由投訴方在3
個工作日先行審核，如果投訴方要求客服介入，會在3-5個工作日審核，申訴審核期間無法加急。

    另外，知識產(chǎn)權(quán)咨詢開放了在線的知識產(chǎn)權(quán)俊權(quán)問題咨詢?nèi)肟冢恢?登錄狀態(tài)下點擊淘寶網(wǎng)頁右上角聯(lián)系客服一自助服務(wù)一違規(guī)受理一知識產(chǎn)權(quán)俊權(quán)受理。受理時間為:9:00-20:00

    提供有力的憑證

    注意的是，申訴機會非常寶貴，每一次投訴都只有兩次的申訴機會，如果兩次都申訴無效，將沒有線上申訴的入口，所以賣家一定要提供有效的憑證進行申訴。每個權(quán)利類型的憑證有所區(qū)別，這里詳細說明下不同的類型應(yīng)該提供什么樣的憑證才能有效的進行申訴。

    商標侵權(quán)申訴需提供正規(guī)進貨憑證包括商品品牌、型號、數(shù)量等應(yīng)與被投訴的商品對應(yīng)授權(quán)書和商標使用的授權(quán)證明。如果是版權(quán)俊權(quán)申訴，除了需要提供正規(guī)進貨憑證，還需提供著作權(quán)證明、權(quán)利人授權(quán)使用圖片、文字證明、自己享有的圖片、文字版權(quán)的證明。

    而專利俊權(quán)申訴需提供申請日之前的國內(nèi)外在先銷售證明或國內(nèi)外公開發(fā)表的文獻資料，以及所投訴商品按照自有專利進行生產(chǎn)。要么就是商品外觀與投訴方專利外觀存在明顯差異，或是對專利權(quán)人所
持專利之穩(wěn)定性發(fā)起合法質(zhì)疑的憑證。

    FAQ:侵權(quán)知識

    @收到知識產(chǎn)權(quán)投訴怎么辦?

    a.請按照您收到的通知中的路徑進行申訴，提供有效的申訴憑證，不同俊權(quán)類型申訴需求要資料。匕.聯(lián)系投訴方溝通撒銷投訴。C加前兩點均無法滿足，等待最終處理愈見，同時整改全店同類型商品，避免相同原因被重復(fù)投訴。

    @如何申訴，處理周期是多久?

    若您是通過“賣家中心”一“舉報管理.一“收到的知識產(chǎn)權(quán)俊權(quán)投訴”進行申訴的，先由投訴方在3個工作日內(nèi)對申訴進行響應(yīng)。若投訴方不認可申訴材料，淘寶將會在投訴方申請?zhí)詫毥槿牒?-5個工作日內(nèi)審核申訴材料是否有效。

    @分銷商該怎么辦?

    如果是分銷平臺的分銷商，請別擅自修改分銷商品的標題以及屬性、寶貝圖片信息。如商品原始標題為:韓版潮流時尚森馬韓版潮流時尚女裝。這樣做的話就會導(dǎo)致森馬商標權(quán)利方的投訴。

    @聯(lián)系不到投訴方怎么辦?

    若賣家認為自己的商品并不傻權(quán)，可按照收到的通知中的路徑進行申訴，提供有效的申訴憑證。

    @知識產(chǎn)權(quán)俊權(quán)上次申訴成功了，怎么商品又被刪除了?

    請在通知中查看前后兩次投訴中“侵犯的知識產(chǎn)權(quán)”、“知識產(chǎn)權(quán)編號”、“知識產(chǎn)權(quán)所有人”等信息。

    a.若兩次并不相同，那么上次申訴成功與本次的投訴并無任何關(guān)聯(lián)，因為不俊犯上次的知識產(chǎn)權(quán)并不當然等同于也不侵犯此次的知識產(chǎn)權(quán)。若兩次的相同，請仔細查看上次申訴后商品恢復(fù)的通知，是
否由于投訴方超時未申請介入所以系統(tǒng)默認投訴撤回，即投訴方未對您提交的申訴資料進行判斷，淘寶也未對您的申訴是否有效進行認定。因此，投訴方有權(quán)再次發(fā)起投訴。