京東店鋪運營如何發(fā)短信維系老顧客

　　最近小編和一個京東TOP前10的運營總監(jiān)談了一下京東店鋪運營的事情，他強調(diào)京東店鋪運營的關(guān)鍵是維護好老顧客，至于怎么維護，他說了很多辦法，小編就為大家說一下京東店鋪運營如何發(fā)短信。

　　下面說說京東店鋪運營如何發(fā)短信維系老顧客：

　　(1)針對老客戶這一塊，我們是這樣發(fā)短信的。

　　對于老客戶而言，以下類目可以經(jīng)常發(fā)發(fā)：

　　比如說：紙巾丶洗發(fā)水丶面膜丶化妝品丶衛(wèi)生巾丶襪子丶牙膏丶母嬰用品丶牛奶丶紅茶丶休閑食品丶酒水飲品丶保健用品。

　　而對于老客戶，以下類目發(fā)短信稍微轉(zhuǎn)化率低一點，

　　比如說：服裝鞋帽，畢竟誰沒事會買同一件衣服，同一雙鞋子呢。

　　(2)針對逢年過節(jié)，我們是這樣發(fā)的

　　父親節(jié)丶母親節(jié)

　　對于父親節(jié)丶母親節(jié)，給平均年紀在20-30歲左右的年輕人發(fā)送短信，可發(fā)送短信的類目包括：老人手機丶打火機丶衣服丶保健球丶保健品丶按摩器等一些老年人可以用的到的物品。

　　國慶節(jié)之類

　　這一類節(jié)日，就要不竭余力的發(fā)短信，把自家最新產(chǎn)品丶最新活動的鏈接與祝福一起發(fā)送。

　　(3)針對于特殊人群

　　程序員

　　這一類人群，由于長期做辦公室，缺乏運動，可發(fā)送健身器材丶矯正姿勢脊柱類類目的短信。

　　母嬰

　　母親都是非常關(guān)心孩子的健康的，所以做母嬰類產(chǎn)品的商家一定要以孩子的健康為目的去發(fā)短信。

　　還有好多特殊類人群如美女丶有車一族等等，不同人群發(fā)送方式也不相同，要有針對性丶目的性的去發(fā)，減少不必要的支出。

　　(4)短信營銷需要注意的幾點

　　1.發(fā)送短信格式

　　通知類丶祝福類丶消息類等等

　　2發(fā)送短信內(nèi)容

　　內(nèi)容為王的原則永遠不會改變，只有實質(zhì)的內(nèi)容才能吸引客戶的關(guān)懷。

　　3持之以恒

　　要每天堅持發(fā)，量越大，曝光率越大，流量也就會越多。

　　再來說說短信催付催評

　　很多人抱怨客戶下了單不付款，但是從客戶的角度來看他有很多選擇，假如你能先發(fā)制人，給他們一些好處進行催付，也許他就會從眾多同行中選擇你，當然還有可能是他忘了，這時候一個提醒就能起到不錯的效果。

　　一次催付不管用?那就再來一次，但要注意語氣!模板如下：親愛的【昵稱】嗚嗚，麻麻你真的不要偶們了嗎?趕緊來付款把我們帶回家吧!不然又要回到一堆怪蜀黍的懷里了?！緓x旗艦店】

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　　其實除了發(fā)短信這種方法維系老顧客以外，還有郵件和打電話之類的，但是前提是你是否擁有自己的數(shù)據(jù)庫，這個就關(guān)系到數(shù)據(jù)庫營銷了，今后再給大家詳細解釋。京東店鋪運營如何發(fā)短信相信大家也應(yīng)該了解清楚了，如果覺得不錯不妨去試試看。