什么是京東到家，京東最新O2O服務(wù)

　　京東最近新上線一個(gè)O2O項(xiàng)目，京東到家，什么是京東到家?這一次京東才用全新上面服務(wù)，雖然暫時(shí)提供的服務(wù)不多，但也開啟了新電商上門服務(wù)。

　　京東到家上線后風(fēng)波不斷，除了連續(xù)更名，近期又傳出要收購餓了么。最新獲悉，京東到家將在App端開啟最新的上門服務(wù)，極有可能是上門洗衣。

　　此前，京東到家已經(jīng)開通了超市、外賣和鮮花三大入口，并圍繞著社區(qū)周邊提供快速送達(dá)的便利服務(wù)。而第四個(gè)入口則標(biāo)有“敬請(qǐng)期待”字樣，似乎即將開放。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，相比家政、美甲、按摩等其他上門O2O項(xiàng)目，洗衣和外賣更為接近，送貨取貨上門即可，無需深入家門的服務(wù)，近似短途物流分發(fā)平臺(tái)。“只要有足夠多的訂單，京東原有的配送體系在服務(wù)半徑上可以做到全覆蓋。”

　　除了使用自有配送隊(duì)伍，京東到家還有可能吸納更廣范圍的社會(huì)人員，比如劉強(qiáng)東此前言及的廣場舞大媽，抑或小區(qū)保安。

　　對(duì)此，京東副總裁鄧天卓也公開表示，未來京東到家不排除投資整合垂直O(jiān)2O平臺(tái)，除現(xiàn)已上線餐飲外賣，未來洗衣、家政、按摩、美甲、醫(yī)藥等O2O平臺(tái)都是潛在的合作對(duì)象。

　　“比如京東快遞員給你送生鮮時(shí)，發(fā)現(xiàn)你請(qǐng)人吃飯，給你帶一束花，或者臨走時(shí)，發(fā)現(xiàn)你有衣服要洗就帶走。我們花了一周測試這個(gè)流程，轉(zhuǎn)化率非常高。我們拿走衣服的概率是20%。以前我們所有關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)生在前臺(tái)，通過大數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)推薦和用戶行為、定位以及所有的歷史購買策略推薦。但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，我們和用戶有了接觸點(diǎn)，我們能做的更多。因?yàn)橛羞@個(gè)接觸點(diǎn)。”鄧天卓此前論述道。

　　不過，雖然有意識(shí)地接入第三方O2O商家的上門服務(wù)，但據(jù)知情人士透露，京東到家的產(chǎn)品邏輯是高頻帶動(dòng)低頻，從獲取大流量和高黏性用戶為切入點(diǎn)，逐步向洗衣、家政、用車保養(yǎng)等高毛利的上門服務(wù)切入。

　　因此，開放更多上門O2O服務(wù)接口只是“明修棧道”，真正瞄準(zhǔn)的是零食、外賣這些高頻消費(fèi)領(lǐng)域。

　　據(jù)鄧天卓透露，京東到家訂餐在整個(gè)O2O訂單量是60%-70%;生鮮、下午茶等占10%。

　　上述人士指出，京東到家將區(qū)別于58到家、點(diǎn)評(píng)到家和美團(tuán)到家等其他到家服務(wù)平臺(tái)，其自營的零售上門配送才是其主要?dú)⑹诛?，?duì)標(biāo)的競品則是類似愛鮮蜂這樣的O2O平臺(tái)。

　　“京東的投資人說，京東到家第一步就是瞄準(zhǔn)愛鮮蜂去做的，無論是生鮮還是休閑食品，都要很快展開激烈的廝殺。”

　　目前，京東到家App中，“超市到家”被放在第一位，鮮花到家和外賣到家緊隨其后。京東到家會(huì)根據(jù)用戶所處的地理位置進(jìn)行篩選，并提供周邊超市、便利店的商品。類目涵蓋生鮮、飲品、凍品、休閑零食、酒水、米面糧油和日用百貨等。

　　愛鮮蜂此前已經(jīng)有過兩輪融資，估值在3億美金左右，其主要提供的服務(wù)是有機(jī)蔬菜、零食小吃及生活用品的一小時(shí)配送，覆蓋范圍主要是生活住宅區(qū)及辦公區(qū)域。

　　除了產(chǎn)品、類目、模式上的相近，兩者還有一個(gè)共同點(diǎn)，即有強(qiáng)大的自有配送隊(duì)伍。京東物流勢(shì)力雄厚不言自明，愛鮮蜂則采用眾包模式，讓更多小店店主利用閑暇時(shí)間，完成最后環(huán)節(jié)的配送。

　　想要在O2O領(lǐng)域企業(yè)勝出，需要快速發(fā)展出足夠大的規(guī)模。無論是京東到家，還是愛鮮蜂，都需要快速占領(lǐng)市場，并不斷享更多城市和地區(qū)復(fù)制。

　　京東到家是京東從實(shí)物商品為主導(dǎo)向多樣化的本地生活服務(wù)漸進(jìn)的重要排頭兵，更是京東CEO劉強(qiáng)東親自帶隊(duì)的O2O項(xiàng)目。為此，京東O2O已經(jīng)成立的獨(dú)立公司運(yùn)作，并有有京東集團(tuán)副總裁王志軍擔(dān)任獨(dú)立公司的總裁。

　　劉強(qiáng)東在內(nèi)部講話中曾提到，京東O2O未來發(fā)展的3P戰(zhàn)略：滿足多場景需求的品質(zhì)產(chǎn)品(Product)，最低的價(jià)格(Price)，以及個(gè)性化的服務(wù)(Personalized Service)。

　　抱有類似想法的不止京東。實(shí)際上，在最后一公里的O2O市場里，前文所述的58到家、美團(tuán)到家、點(diǎn)評(píng)到家相繼加入競爭行列。甚至包括老牌社區(qū)O2O社區(qū) 001、此前介紹的新晉創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品即買送，以及萬科、易居中國等房產(chǎn)公司自有物業(yè)O2O產(chǎn)品，也試圖走進(jìn)千家萬戶的懶人身邊。

　　幾大平臺(tái)在領(lǐng)空交織，各家切入點(diǎn)不同，但上門O2O的大戰(zhàn)一觸即發(fā)。