大眾點(diǎn)評(píng)加入上門(mén)服務(wù)O2O平臺(tái)圍剿戰(zhàn)

大眾點(diǎn)評(píng)加入上門(mén)服務(wù)O2O平臺(tái)圍剿戰(zhàn)

　　繼58同城、美團(tuán)、京東接連開(kāi)展到家O2O之后，大眾點(diǎn)評(píng)也欲建上門(mén)服務(wù)O2O平臺(tái)，提供上門(mén)服務(wù)，借此敲開(kāi)用戶大門(mén)。

　　已開(kāi)放5大類(lèi)目

　　據(jù)知情人士透露，大眾點(diǎn)評(píng)即將開(kāi)放“到家”入口，并以開(kāi)放平臺(tái)方式對(duì)接多個(gè)垂直類(lèi)O2O商家。從商家反饋來(lái)看，雙方正在緊鑼密鼓的籌備當(dāng)中。

　　但Hishop注意到，在大眾點(diǎn)評(píng)的PC、App產(chǎn)品端已經(jīng)低調(diào)上線到家服務(wù)頁(yè)面。據(jù)了解，相比58到家采取自營(yíng)部分類(lèi)目的方式，大眾點(diǎn)評(píng)更傾向于輕模式，即開(kāi)放接口和流量，邀請(qǐng)商家入駐。

　　以移動(dòng)端為例，家庭保潔、洗衣、美甲、推拿和美睫五項(xiàng)服務(wù)率先展開(kāi)，其相對(duì)應(yīng)的O2O商家則依次是e家潔、e袋洗、嘟嘟美甲、功夫熊。其中，嘟嘟美甲承載了其美甲和美睫兩類(lèi)美業(yè)業(yè)務(wù)。

　　作為首批入駐商家，e家潔CEO云濤告訴我們，大眾點(diǎn)評(píng)能夠?yàn)槠涮峁﹥?yōu)質(zhì)客戶資源，雙方流量更為匹配。至于說(shuō)每個(gè)類(lèi)目是由一家垂直O(jiān)2O獨(dú)家把控，還是邀請(qǐng)更多的競(jìng)品共同運(yùn)營(yíng)，受邀商家則表示暫時(shí)沒(méi)有收到準(zhǔn)確的信息。“初期不會(huì)簽約太多，開(kāi)放節(jié)奏循序漸進(jìn)，主要依據(jù)商家服務(wù)質(zhì)量。”

　　遲來(lái)的入口?

　　在過(guò)去階段，大眾點(diǎn)評(píng)集合了大量的本地生活服務(wù)類(lèi)商家，包括餐飲、按摩推拿、家裝、麗人等內(nèi)容。但大眾點(diǎn)評(píng)一直專(zhuān)注到店服務(wù)的推薦，因此，無(wú)論是點(diǎn)評(píng)、優(yōu)惠券、會(huì)員卡，還是團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，其實(shí)質(zhì)都是為線下引流做鋪墊。

　　實(shí)際上，大眾點(diǎn)評(píng)在O2O方面始終在積極地拓展更多新鮮領(lǐng)域，甚至和零售品牌商開(kāi)展到店引流的聯(lián)合促銷(xiāo)。不過(guò)，在上門(mén)服務(wù)方面，其動(dòng)作則稍顯滯緩。

　　據(jù)了解，58同城在去年就獨(dú)立出新平臺(tái)58到家，并上線了App。不過(guò)與點(diǎn)評(píng)到家不同的是，58到家初始階段采用自營(yíng)方式，在家政、美甲和駕車(chē)陪練幾個(gè)類(lèi)目上，組建自有的線下團(tuán)隊(duì)。

　　相比之下，大眾點(diǎn)評(píng)的到家服務(wù)隱藏較深，在App端要翻越第二屏才能看到入口。沒(méi)有建立獨(dú)立的產(chǎn)品，也說(shuō)明了在初期運(yùn)營(yíng)階段，點(diǎn)評(píng)到家必須倚借大眾點(diǎn)評(píng)原有的流量導(dǎo)入。這種矛盾也從一定程度上暴露了大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)上門(mén)服務(wù)的審慎態(tài)度。

　　“美團(tuán)上門(mén)入口開(kāi)放后，在沒(méi)有做任何活動(dòng)和曝光的前提下，為我們帶來(lái)非常充沛的流量。”一位接入商家告訴我們，美團(tuán)敢于把“上門(mén)”放到App首屏的顯要位置，足以說(shuō)明對(duì)上門(mén)O2O的重視，以及對(duì)產(chǎn)品的自信。

　　又是一場(chǎng)平臺(tái)圍剿

　　上門(mén)服務(wù)O2O正在引發(fā)新一輪狂潮，特別是在資本助力之下，大批創(chuàng)新企業(yè)萌發(fā)。上門(mén)洗衣、上門(mén)按摩、上門(mén)廚師、上門(mén)美容、上門(mén)汽車(chē)保養(yǎng)成為2015年第一季度最熱詞匯。

　　“平臺(tái)加載的功能越來(lái)越多，流量也相對(duì)分散。”某按摩O2O商家稱(chēng)，隨著需求被細(xì)分，整個(gè)生活服務(wù)的流量也越來(lái)越碎片，尋求到家服務(wù)的用戶通過(guò)可以商家的App、微信賬號(hào)、甚至二維碼鎖定相應(yīng)的上門(mén)項(xiàng)目，而不一定去大平臺(tái)。

　　但就在近期，Hishop發(fā)現(xiàn)，包括58到家、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、京東在內(nèi)的多個(gè)大型電商平臺(tái)都開(kāi)始涉足上門(mén)O2O服務(wù)，其提供的主流服務(wù)內(nèi)容相近，上線的時(shí)間點(diǎn)也很接近。顯然，大平臺(tái)不愿對(duì)新的市場(chǎng)增量置之不理。

　　和過(guò)往攻城拔寨不同，新的流量增長(zhǎng)來(lái)自線下。此外，區(qū)別于團(tuán)購(gòu)和點(diǎn)評(píng)模式，上門(mén)服務(wù)O2O入口的搶奪，讓平臺(tái)從以往的分撥流量給各個(gè)實(shí)體店面，轉(zhuǎn)入到分配給每個(gè)垂直O(jiān)2O電商。再由這些垂直O(jiān)2O電商將訂單分配保潔工、按摩師、美甲師、廚師、修車(chē)技師。

　　對(duì)于大電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，線下組建站隊(duì)顯然不是擅長(zhǎng)之事。過(guò)去階段，這些深耕細(xì)作的垂直O(jiān)2O實(shí)則為其做了大量的市場(chǎng)教育和地面推廣。而鑒于上門(mén)O2O受服務(wù)半徑限制，大流量并不意味著可以有足夠的服務(wù)承載能力。因此，整個(gè)2014年，大電商平臺(tái)更樂(lè)于觀望。

　　當(dāng)然，盡管垂直O(jiān)2O不急于引入大平臺(tái)的大流量，但實(shí)際上，大流量的效果已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。Hishop從多個(gè)商家處獲悉，58到家近期所開(kāi)展的“懶人節(jié)”大促活動(dòng)，為商家?guī)?lái)的流量超乎想象。日常千余單的O2O平臺(tái)，已有過(guò)萬(wàn)單的跡象。

　　這場(chǎng)幾乎號(hào)稱(chēng)O2O界雙11的大促，也在暗示，大平臺(tái)一旦完成從空到陸的部署，稍稍玩點(diǎn)價(jià)格戰(zhàn)，上門(mén)服務(wù)O2O又將是一場(chǎng)血雨腥風(fēng)的新圍剿。