茶飲界創(chuàng)意向來層出不窮，前有大蔥暴打檸檬茶，后又將山東特產(chǎn)煎餅果子加入奶茶里刷新三觀，最近小紅書上又爆火了一種要用筷子夾起嗦粉的奶茶。

　　什么，奶茶可以嗦粉了，難道這會是什么奇葩酸辣粉奶茶?

1.茶里加點(diǎn)粉，日銷8w+

　　不不不，這是滬上阿姨家的新操作——嗦嗦樂，暢銷冠軍TOP1的楊枝甘露和植物基椰粉搭配在一起，芒果和椰子的雙倍快樂!

　　別有創(chuàng)意的將云南小吃泡魯達(dá)和嗦粉結(jié)合在一起......上線不到一周，就突破日銷8w+杯的銷量。

　　萬萬沒想到有一天點(diǎn)了一杯奶茶竟然會附贈筷子，這儀式感滿滿，用筷子輕輕夾起椰粉，挑起來像在吃面條。

2.“全面開花”的滬上阿姨

　　茶飲行業(yè)的火爆我們有目共睹。

　　經(jīng)歷了拼品質(zhì)、拼創(chuàng)意、拼營銷等多維度的競賽之后，不少品牌都觸到了隱形的天花板——紅利減少、頭部漸明，想要更進(jìn)一步的茶飲人如何紅海突圍?

　　像滬上阿姨一樣，專注細(xì)分賽道，發(fā)揮長板，以點(diǎn)帶面，或許是一個選擇。

　　作為新茶飲新貴，「滬上阿姨」還登上過由NCBD評選的“2020上半年中國十大最具潛力茶飲品牌榜”，目前全國門店3000多家，憑借著現(xiàn)煮五谷茶和鮮果茶產(chǎn)品，在一二三線城市全面開花。

　　那么，「滬上阿姨」是如何做到開店迅速，且不斷獲得資本青睞的呢?其高速增長的背后又有何營銷密碼?
 

3. 滬上阿姨的私域布局

　　無論是做私域還是做品牌，“顧客第一，并持續(xù)性為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這是「滬上阿姨」的經(jīng)營原則。

　　作為茶飲行業(yè)的頭部品牌，滬上阿姨在做私域方面一直有著自己的標(biāo)準(zhǔn)。怎么在私域流量中做到高效的服務(wù)顧客?下面我們從私域規(guī)劃、引流設(shè)計、轉(zhuǎn)化設(shè)計這三個方面來來分析一下她的私域布局。

　　(一)引流設(shè)計

　　「滬上阿姨」旗下一共擁有2500家?店，分布在300多個城市。在引流設(shè)計層面，品牌把自己線下門店資源利用起來，盡可能將線下客流量的導(dǎo)入線上企業(yè)微信。

　　引流場景：線下門店引流導(dǎo)入企業(yè)微信

　　引流形式：抽獎領(lǐng)取優(yōu)惠券形式

　　引流亮點(diǎn)：「免費(fèi)奶茶兌換券」和「100%中獎」吸引顧客掃碼參加抽獎活動

　　「滬上阿姨」的引流活動一共是由兩個版塊組成：「免費(fèi)奶茶兌換券」和「100%中獎」。好的活動的設(shè)計一定要考慮顧客得消費(fèi)習(xí)慣，順應(yīng)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，就能提升顧客的參與熱情。

　　(二)私域經(jīng)營設(shè)計

　　要做大私域流量的規(guī)模，持續(xù)性的sop動作是基礎(chǔ)。慢慢去建立起社群顧客養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣。

　　經(jīng)營轉(zhuǎn)化場景：門店私域流量顧客的轉(zhuǎn)化和價值挖取

　　經(jīng)營轉(zhuǎn)化形式：社群信息高觸達(dá)

　　經(jīng)營轉(zhuǎn)化亮點(diǎn)：持續(xù)性的SOP動作

　　為了提高品牌門店私域顧客的價值感受，「滬上阿姨」的社群中從周一到周四都有不一樣的社群活動動作，如下：

　　1、周一社群活動清單

　　2、周二朋友圈點(diǎn)贊&答題活動

　　3、周三社群專屬抽獎活動

　　4、周四奶茶神券放送

　　(三)活動設(shè)計

　　一個好的社群活動起到的作用是非常大的，舉例「滬上阿姨」社群抽獎和神券放送活動：

　　活動規(guī)則：只要是在社群內(nèi)的顧客，周二都可以參與社群的抽獎活動，周三的時候都可以免費(fèi)領(lǐng)取到奶茶優(yōu)惠券。

　　活動思路：在群里慢慢培養(yǎng)顧客領(lǐng)券消費(fèi)行為，和商圈同茶飲門店形成差異。

4. 結(jié)語

　　做所有的沉睡顧客的喚醒，基于顧客在缺乏運(yùn)營支持的人力條件下，用系統(tǒng)來幫助品牌解決人力問題，是科學(xué)有效的，滬上阿姨就是最好的證明。

　　企業(yè)可以通過【裂變+】收集產(chǎn)品的成交情況，側(cè)面分析產(chǎn)品的受歡迎情況，也可以針對特殊標(biāo)簽人群針對邀請做新品體驗。

　　這種雙向交流的空間存在，極大的提高了顧客在品牌私域中的存在感、成就感。【裂變+】可以助力品牌強(qiáng)化和顧客的關(guān)系，構(gòu)建一個從消費(fèi)端到顧客體驗端的流程體系。