說到完美日記，大家應(yīng)該都很熟悉了，2017年一出現(xiàn)，就以黑馬姿態(tài)一騎絕塵，火速占領(lǐng)了蒸蒸日上的美妝市場。

　　那你聽說過完子心選嗎?打開百度百科，我們可以了解到，完子心選所屬公司為：廣州逸仙電子商務(wù)有限公司，也就是完美日記的母公司。

　　現(xiàn)在你知道了吧?完子心選不是蹭熱度的陌生人，而是完美日記的“親姐妹”。

1. 橫空出世的“完子心選”

　　完子心選誕生于2018年10月，是公司團(tuán)隊在進(jìn)行大量真實用戶調(diào)研和研究，聆聽用戶真實需求后所推出的互聯(lián)網(wǎng)時代C2B美妝時尚品牌。

　　逸仙負(fù)責(zé)人說到：“我們對它的設(shè)想是，能為消費(fèi)者提供一站式變美解決方案。”

　　完子心選早在2019年7月便以與完美日記聯(lián)名的會員專屬系列首度亮相公眾視野，并逐漸被消費(fèi)者熟知。而實際上，早在2018年10月，完子心選的產(chǎn)品就已經(jīng)開始出現(xiàn)在完美日記的會員商城里。

　　由此可見，“姐姐”完美日記對“妹妹”的橫空出世可謂是煞費(fèi)苦心。

2.完美日記與完子心選的區(qū)別?

　　眾所周知，逸仙電商旗下的王牌是彩妝品牌完美日記，而完子心選試水階段也多少蹭了自家姐姐的熱點。因此，與完美日記的差異化，是否會成長在完美日記的“光環(huán)”下，都是完子心選始終要面對的問題。

　　而事實上，完美日記專注于彩妝，完子心選的品類則涵蓋護(hù)膚、彩妝、個護(hù)及美容儀器等;完美日記線下門店主要提供彩妝的整體解決方案，完子心選的線下門店則側(cè)重為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)與變美體驗。
 

3.借“私域”打開市場，玩轉(zhuǎn)社群營銷

　　其他美妝企業(yè)要走十幾年的路，完美日記憑借著她獨(dú)創(chuàng)的社群打法只用了短短4年就做到了，姐姐尚且如此優(yōu)秀，那妹妹“完子心選”又是怎么做的呢?

　　今天，我們來扒一扒，完子心選如何玩轉(zhuǎn)社群運(yùn)營，以資深美妝顧問Abby的角色培育消費(fèi)者，增強(qiáng)用戶對新品牌的信任度與忠誠度的。

　　(一)引導(dǎo)進(jìn)群

　　品牌做社群營銷的第一步，需要引導(dǎo)用戶進(jìn)群。完子心選的做法是：

　　讓導(dǎo)購在線下門店引導(dǎo)顧客掃碼進(jìn)群，并贈送小樣，與完美日記做法雷同。

　　完子心選打造真人人設(shè)@Abby，以美妝顧問的角色，充當(dāng)社群管理者。粉絲進(jìn)群后，Abby會給大家派發(fā)0元新人專屬福利(首單隨單禮)，引導(dǎo)顧客首單消費(fèi)。

　　除了把線下顧客導(dǎo)流到微信粉絲社群，其他品牌還可以設(shè)計線上裂變玩法(比如組團(tuán)領(lǐng)取福利等)，以福利作為引子，以低門檻的爆款產(chǎn)品為體驗裝，吸引用戶進(jìn)群。

　　(二)干貨分享

　　用戶進(jìn)群后，不僅可以領(lǐng)取新人專屬福利，還可以獲得護(hù)膚干貨，社群會給大家推送「肌膚測試」小程序，讓用戶更好地了解自己的肌膚特質(zhì)。

　　在日常，社群會給大家分享各種護(hù)膚小知識，比如：肌底液是什么?肌底液和精華有什么區(qū)別?敏感肌和過敏有什么區(qū)別?等等。

　　分享干貨的優(yōu)點在于：用戶能更好地感受社群價值，并且互動意愿更強(qiáng)。與此同時，品牌在與用戶交流護(hù)膚知識后，能更有針對性地為他們推薦產(chǎn)品。

　　(三)產(chǎn)品推薦

　　在知識科普后，品牌就能更有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品推薦。比如，完子心選針對主打產(chǎn)品「神經(jīng)酰胺系列」，會從產(chǎn)品定義、產(chǎn)品功效、產(chǎn)品成分、使用體驗等多維度進(jìn)行分享：向用戶展示“神經(jīng)酰胺成分溶解性實驗”，通過曬出“成分安全系數(shù)評分表”增強(qiáng)用戶信任感，以用戶使用前后的對比反饋為產(chǎn)品背書。

　　根據(jù)用戶不同肌膚特質(zhì)與不同護(hù)膚需求，完子心選推薦不同的產(chǎn)品搭配。細(xì)分用戶需求，可以更好地挖掘產(chǎn)品價值。

　　(四)節(jié)點促銷

　　通過定期或不定期的促銷活動，完子心選利用社群實現(xiàn)銷量轉(zhuǎn)化。

　　相比于官網(wǎng)、天貓、京東等電商平臺，社群促銷可以減少品牌對用戶主動搜索的依賴，從 “人找貨” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“貨找人” 的模式。

　　相比于大范圍地進(jìn)行新品曝光，社群促銷可以通過「優(yōu)先試用、限量搶購」等玩法，實現(xiàn)新品小批量上新測試。此外，不同社群之間，還可以進(jìn)行不同產(chǎn)品組合、不同優(yōu)惠福利的A/B測試，找到更高效的轉(zhuǎn)化模式。

　　(五)粉絲互動

　　除了干貨分享、產(chǎn)品促銷，社群還是一個可以跟粉絲實時互動的平臺。

　　完子心選通過微信社群，定期收集用戶反饋、分享用戶使用體驗、鼓勵用戶自發(fā)傳播。比如，完子心選邀請群內(nèi)粉絲完成問卷調(diào)查，憑截圖即可領(lǐng)取5元無門檻優(yōu)惠券等等。

4. 結(jié)語

　　完美日記作為第一批收獲線上流量紅利的新消費(fèi)品牌，帶火了「私域流量」這個概念。完子心選也在嘗試復(fù)制這種低成本、高粘性、自由觸達(dá)的營銷方式。

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